フィールドサービス技術員 レベル1 - カナダリモート
ZEISSに入社し、初級フィールドサービス技術員としてカナダの顧客に三次元測定機と計測機器のサポートを提供します。 トロント地域でリモート勤務をしながら、設置、校正、トラブルシューティング、修理の研修を受けます。
仕事内容
- 教室、オンライン、実地での技術研修を修了する
- 三次元測定機および関連する計測機器の設置、保守、校正、トラブルシューティング、修理に関する専門知識を身につける
- 設置、サービス訪問、予防保全、校正、トラブルシューティング、修理の際に上級技術員を支援する
- 監督下かつ承認された研修範囲内で、割り当てられたサービス業務を行う
- 必要な研修を修了後、割り当てられたサービス業務を自立して行う
- 基本的な機械、電気、電子、ソフトウェア、システムの問題を特定する
- 複雑な技術問題を上級技術員または技術サポートに引き継ぐ
- 機器を点検し、必要なフォローアップ作業を提案する
- 迅速で実用的な顧客サポートを提供する
- サービス結果、機器の状態、完了した作業、次の手順を報告する
- サービスの進捗を適時に顧客へ知らせる
- 顧客先でZEISSをプロフェッショナルに代表する
- 社内チームと連携して顧客の問題に対応し解決する
- サービス報告書、作業指示書、校正記録、経費報告書、関連書類を作成する
- 機器の状態、完了した作業、使用部品、顧客の懸念事項、推奨事項を記録する
- 会社の記録を最新に保ち、経費書類を期限どおりに提出する
- 顧客および会社の機密情報を保護する
- 工具、診断機器、予備部品、消耗品を維持管理する
- 予備部品と消耗品の在庫を追跡し、在庫記録を正確に保つ
- サービス、展開、受入れ、倉庫チームと業務を調整する
- 安全衛生規則、品質基準、セキュリティ要件、サービス手順に従う
- 顧客先の安全規則を守り、必要な個人用保護具を使用する
- 作業区域を清潔で整然とした安全な状態に保つ
- 危険、有害な機器、安全でない状態を報告する
- 社用車およびマテリアルハンドリング機器を安全に使用する
- 割り当てられたその他の関連業務を行う
応募要件
- 電子工学、電気機械工学技術、産業機械、メカトロニクス、または関連技術分野のカレッジ卒業証書または大学学位
- 正式な学歴の代わりに、同等の技術研修および実務経験を認める場合がある
- 産業用電子機器、機械設備、機械、またはコンピューター制御システムの設置、保守、修理、トラブルシューティング経験があれば尚可
- 三次元測定機、精密測定システム、または産業用計測機器の経験があれば尚可
- Microsoft Windowsの実務知識が必須
- カスタマーサービスまたはフィールドサービスの経験があれば尚可
- 優れた機械、電気、電子、コンピューター適性
- 技術概念、機器、ソフトウェア、サービス手順を学ぶ能力
- 基本的な診断、分析、トラブルシューティング能力
- 技術マニュアル、図表、図面、指示書を読み理解する能力
- 明確で効果的な口頭および書面によるコミュニケーション能力
- 技術情報を明確かつ専門的に説明する能力
- 優れた顧客サービスおよび関係構築能力
- 効果的な組織化、計画、時間管理能力
- サービスおよび経費書類を正確に作成する能力
- 複数の業務と変化する優先順位を管理する能力
- 迅速なサービス環境でプレッシャー下でも効果的に働く能力
- 必要な研修修了後に自立して働く能力
- 上級技術員および社内チームと円滑に協働する能力
- プロフェッショナルで信頼でき、解決志向の仕事姿勢
- 職場の安全、サービス品質、継続的な学習への取り組み
- Microsoftオペレーティングシステムの知識が必須
福利厚生
- 時間外勤務の対象
- 業績連動型ボーナス
- 医療保障
- 視力保障
- 歯科保障
- 登録年金制度
- 従業員支援プログラム
- 休暇、個人休暇、病気休暇を含む有給休暇