ZEISS Group היא חברת אופטיקה ואלקטרו־אופטיקה גלובלית המשרתת את תחומי ייצור המוליכים למחצה, האיכות התעשייתית והמחקר, הטכנולוגיה הרפואית והשוק הצרכני. החברה נוסדה בשנת 1846 ומטהּ נמצא באוברקוכן, גרמניה. היא מפתחת מוצרים וטכנולוגיות ובהם משקפות, מערכות מיקרוסקופיה, עדשות למשקפיים, פתרונות למחקר ביו־רפואי ויישומים העושים שימוש בבינה מלאכותית ובלמידת מכונה. כ־43,000 עובדיה פועלים בכמעט 50 מדינות בצוותי מחקר ופיתוח, ייצור, מכירות ושירות.
טכנאי שירות שטח דרגה 1 - עבודה מרחוק בקנדה
הצטרפו ל-ZEISS כטכנאי שירות שטח בתחילת דרכו, ותמכו בלקוחות בקנדה באמצעות מכונות מדידה קואורדינטיביות וציוד מטרולוגיה. התפקיד כולל הכשרה בהתקנה, כיול, איתור תקלות ותיקון, תוך עבודה מרחוק באזור טורונטו.
תיאור
- השלמת הכשרה טכנית בכיתה, באינטרנט ובאופן מעשי
- פיתוח מומחיות בהתקנה, תחזוקה, כיול, איתור תקלות ותיקון של מכונות מדידה קואורדינטיביות וציוד מטרולוגיה קשור
- סיוע לטכנאים בכירים במהלך התקנות, ביקורי שירות, תחזוקה מונעת, כיולים, איתור תקלות ותיקונים
- ביצוע עבודות שירות שהוקצו תחת פיקוח ובמסגרת גבולות ההכשרה המאושרים
- ביצוע עבודות שירות שהוקצו באופן עצמאי לאחר השלמת ההכשרה הנדרשת
- זיהוי תקלות מכניות, חשמליות, אלקטרוניות, תוכנתיות ומערכתיות בסיסיות
- הפניית בעיות טכניות מורכבות לטכנאים בכירים או לתמיכה הטכנית
- בדיקת ציוד ומתן ייעוץ לגבי עבודות המשך נדרשות
- מתן תמיכת לקוחות מהירה ומעשית
- דיווח על ממצאי השירות, מצב הציוד, העבודה שהושלמה והצעדים הבאים
- עדכון הלקוחות בזמן על התקדמות השירות
- ייצוג מקצועי של ZEISS באתרי לקוחות
- עבודה עם צוותים פנימיים לטיפול בבעיות לקוחות ולפתרונן
- הכנת דוחות שירות, פקודות עבודה, רישומי כיול, דוחות הוצאות ותיעוד קשור
- תיעוד מצב הציוד, העבודה שבוצעה, החלקים שנעשה בהם שימוש, חששות הלקוחות והמלצות
- שמירה על עדכניות רשומות החברה והגשת תיעוד הוצאות במועד
- שמירה על סודיות מידע של לקוחות ושל החברה
- תחזוקת כלים, ציוד אבחון, חלקי חילוף וחומרים מתכלים
- מעקב אחר מלאי חלקי חילוף וחומרים מתכלים ושמירה על דיוק רישומי המלאי
- תיאום פעילויות עם צוותי השירות, הפריסה, הקבלה והמחסן
- ציות לכללי בריאות ובטיחות, תקני איכות, דרישות אבטחה ונהלי שירות
- עמידה בכללי הבטיחות באתר הלקוח ושימוש בציוד המגן האישי הנדרש
- שמירה על אזורי עבודה נקיים, מסודרים ובטוחים
- דיווח על מפגעים, ציוד פגום ותנאים לא בטוחים
- שימוש בטוח ברכבי החברה ובציוד לשינוע חומרים
- ביצוע אחריות קשורה נוספת לפי הצורך
דרישות
- תעודה ממכללה או תואר אוניברסיטאי באלקטרוניקה, טכנולוגיית הנדסה אלקטרומכנית, מכניקה תעשייתית, מכטרוניקה או תחום טכני קשור
- ניתן לקבל הכשרה טכנית וניסיון מעשי מקבילים במקום השכלה פורמלית
- ניסיון בהתקנה, תחזוקה, תיקון או איתור תקלות באלקטרוניקה תעשייתית, ציוד מכני, מכונות או מערכות מבוקרות מחשב הוא יתרון
- ניסיון במכונות מדידה קואורדינטיביות, מערכות מדידה מדויקות או ציוד מטרולוגיה תעשייתי הוא יתרון
- נדרשת היכרות מעשית עם Microsoft Windows
- ניסיון בשירות לקוחות או בשירות שטח הוא יתרון
- יכולת מכנית, חשמלית, אלקטרונית ומחשבית חזקה
- יכולת ללמוד מושגים טכניים, ציוד, תוכנה ונהלי שירות
- יכולת בסיסית באבחון, ניתוח ואיתור תקלות
- יכולת לקרוא ולהבין מדריכים טכניים, תרשימים, שרטוטים והוראות
- מיומנויות תקשורת בעל פה ובכתב ברורות ויעילות
- יכולת להסביר מידע טכני בצורה ברורה ומקצועית
- יכולות חזקות בשירות לקוחות ובבניית קשרים
- מיומנויות יעילות בארגון, תכנון וניהול זמן
- יכולת להשלים תיעוד שירות והוצאות במדויק
- יכולת לנהל משימות מרובות וסדרי עדיפויות משתנים
- יכולת לתפקד ביעילות תחת לחץ בסביבת שירות מהירה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי לאחר השלמת ההכשרה הנדרשת
- יכולת לשתף פעולה היטב עם טכנאים בכירים ועם צוותים פנימיים
- סגנון עבודה מקצועי, אמין וממוקד פתרונות
- מחויבות לבטיחות במקום העבודה, לאיכות השירות וללמידה מתמשכת
- נדרשת היכרות עם מערכות ההפעלה של Microsoft
הטבות
- זכאות לשעות נוספות
- מענק המבוסס על ביצועים
- כיסוי רפואי
- כיסוי ראייה
- כיסוי שיניים
- תוכנית פנסיה רשומה
- תוכנית סיוע לעובדים
- חופשה בתשלום, כולל ימי חופשה, ימים אישיים וימי מחלה