一级现场服务技术员 - 加拿大远程
加入蔡司，成为初级现场服务技术员，为加拿大客户提供三坐标测量机和计量设备支持。 你将在多伦多地区远程工作，并接受安装、校准、故障排查和维修培训。
描述
- 完成课堂、在线和实践技术培训
- 掌握三坐标测量机及相关计量设备的安装、维护、校准、故障排查和维修技能
- 在安装、服务访问、预防性维护、校准、故障排查和维修期间为高级技术员提供支持
- 在监督下并在获准的培训范围内完成分配的服务工作
- 完成所需培训后，独立执行分配的服务工作
- 识别基本的机械、电气、电子、软件和系统问题
- 将复杂的技术问题转交高级技术员或技术支持团队
- 检查设备并提出必要的后续工作建议
- 及时提供切实有效的客户支持
- 报告服务发现、设备状况、已完成工作和后续步骤
- 及时向客户更新服务进度
- 在客户现场以专业形象代表蔡司
- 与内部团队合作处理和解决客户问题
- 准备服务报告、工单、校准记录、费用报告及相关文件
- 记录设备状况、已完成工作、使用的零件、客户关注事项和建议
- 及时更新公司记录并按时提交费用文件
- 保护客户和公司的机密信息
- 维护工具、诊断设备、备件和消耗品
- 跟踪备件和消耗品库存，确保库存记录准确
- 与服务、部署、收货和仓储团队协调工作
- 遵守健康与安全规则、质量标准、安全要求和服务流程
- 遵守客户现场安全规则并使用规定的个人防护装备
- 保持工作区域整洁、有序和安全
- 报告危险、受损设备和不安全状况
- 安全使用公司车辆和物料搬运设备
- 完成分配的其他相关职责
任职要求
- 电子、电机工程技术、工业机械、机电一体化或相关技术领域的大专文凭或大学学位
- 可接受同等技术培训和实践经验，以替代正式学历要求
- 具备工业电子、机械设备、机械或计算机控制系统的安装、维护、维修或故障排查经验者优先
- 拥有三坐标测量机、精密测量系统或工业计量设备经验者优先
- 必须具备 Microsoft Windows 实际操作知识
- 拥有客户服务或现场服务经验者优先
- 具备较强的机械、电气、电子和计算机方面的能力
- 能够学习技术概念、设备、软件和服务流程
- 具备基本的诊断、分析和故障排查能力
- 能够阅读和理解技术手册、图表、图纸和说明
- 具备清晰有效的口头和书面沟通能力
- 能够清晰、专业地解释技术信息
- 具备较强的客户服务和关系建立能力
- 具备有效的组织、规划和时间管理能力
- 能够准确完成服务和费用文件
- 能够管理多项任务和不断变化的优先事项
- 能够在快节奏的服务环境中承受压力并有效工作
- 完成所需培训后能够独立工作
- 能够与高级技术员和内部团队良好协作
- 具备专业、可靠且以解决方案为导向的工作风格
- 致力于工作场所安全、服务质量和持续学习
- 必须具备 Microsoft 操作系统知识
福利待遇
- 符合加班资格
- 绩效奖金
- 医疗保险
- 视力保险
- 牙科保险
- 注册养老金计划
- 员工援助计划
- 带薪休假，包括年假、个人假和病假