ZEISS Group adalah perusahaan optik dan optoelektronik global yang melayani manufaktur semikonduktor, kualitas industri dan penelitian, teknologi medis, serta pasar konsumen. Didirikan pada tahun 1846 dan berkantor pusat di Oberkochen, Jerman, perusahaan ini mengembangkan berbagai produk dan teknologi, termasuk teropong, sistem mikroskopi, lensa kacamata, solusi penelitian biomedis, serta aplikasi yang melibatkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Sekitar 43.000 karyawannya bekerja di hampir 50 negara dalam tim penelitian dan pengembangan, produksi, penjualan, serta layanan.
Teknisi Layanan Lapangan Tingkat 1 - Jarak Jauh Kanada
Bergabunglah dengan ZEISS sebagai Teknisi Layanan Lapangan tingkat pemula untuk mendukung pelanggan di Kanada dengan peralatan CMM dan metrologi. Peran ini mencakup pelatihan instalasi, kalibrasi, pemecahan masalah, dan perbaikan sambil bekerja dari jarak jauh di area Toronto.
Kanada$55.000 – $68.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur lapanganDeskripsi
- Menyelesaikan pelatihan teknis di kelas, daring, dan praktik langsung
- Membangun keahlian dalam memasang, memelihara, mengkalibrasi, mendiagnosis masalah, dan memperbaiki mesin pengukur koordinat serta peralatan metrologi terkait
- Mendukung teknisi senior selama instalasi, kunjungan layanan, pemeliharaan preventif, kalibrasi, pemecahan masalah, dan perbaikan
- Melaksanakan pekerjaan layanan yang ditugaskan di bawah pengawasan dan dalam batas pelatihan yang disetujui
- Melaksanakan pekerjaan layanan yang ditugaskan secara mandiri setelah menyelesaikan pelatihan yang diperlukan
- Mengidentifikasi masalah mekanis, listrik, elektronik, perangkat lunak, dan sistem dasar
- Merujuk masalah teknis yang kompleks kepada teknisi senior atau dukungan teknis
- Memeriksa peralatan dan memberikan saran tentang pekerjaan tindak lanjut yang diperlukan
- Memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan praktis
- Melaporkan temuan layanan, kondisi peralatan, pekerjaan yang telah diselesaikan, dan langkah selanjutnya
- Memberikan informasi terbaru kepada pelanggan secara tepat waktu mengenai kemajuan layanan
- Mewakili ZEISS secara profesional di lokasi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menangani dan menyelesaikan masalah pelanggan
- Menyiapkan laporan layanan, perintah kerja, catatan kalibrasi, laporan pengeluaran, dan dokumentasi terkait
- Mencatat kondisi peralatan, pekerjaan yang diselesaikan, suku cadang yang digunakan, kekhawatiran pelanggan, dan rekomendasi
- Menjaga catatan perusahaan tetap terbaru dan menyerahkan dokumentasi pengeluaran sesuai jadwal
- Melindungi informasi rahasia pelanggan dan perusahaan
- Memelihara perkakas, peralatan diagnostik, suku cadang, dan persediaan habis pakai
- Melacak persediaan suku cadang dan bahan habis pakai serta menjaga keakuratan catatan persediaan
- Mengoordinasikan kegiatan dengan tim layanan, penerapan, penerimaan, dan gudang
- Mematuhi aturan kesehatan dan keselamatan, standar kualitas, persyaratan keamanan, dan prosedur layanan
- Mematuhi aturan keselamatan di lokasi pelanggan dan menggunakan alat pelindung diri yang diwajibkan
- Menjaga area kerja tetap bersih, tertata, dan aman
- Melaporkan bahaya, peralatan yang rusak, dan kondisi tidak aman
- Menggunakan kendaraan perusahaan dan peralatan penanganan material dengan aman
- Menangani tanggung jawab terkait lainnya sesuai penugasan
Persyaratan
- Ijazah perguruan tinggi atau gelar universitas dalam bidang elektronika, teknologi teknik elektromekanis, mekanik industri, mekatronika, atau bidang teknis terkait
- Pelatihan teknis dan pengalaman praktis yang setara dapat diterima sebagai pengganti pendidikan formal
- Pengalaman memasang, memelihara, memperbaiki, atau mendiagnosis masalah pada elektronika industri, peralatan mekanis, mesin, atau sistem yang dikendalikan komputer lebih disukai
- Pengalaman dengan CMM, sistem pengukuran presisi, atau peralatan metrologi industri merupakan nilai tambah
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Windows diwajibkan
- Pengalaman layanan pelanggan atau layanan lapangan merupakan nilai tambah
- Kemampuan mekanis, listrik, elektronik, dan komputer yang kuat
- Kemampuan mempelajari konsep teknis, peralatan, perangkat lunak, dan prosedur layanan
- Kemampuan dasar dalam diagnosis, analisis, dan pemecahan masalah
- Kemampuan membaca dan memahami manual teknis, diagram, gambar, dan instruksi
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang jelas dan efektif
- Kemampuan menjelaskan informasi teknis dengan jelas dan profesional
- Kemampuan yang kuat dalam layanan pelanggan dan membangun hubungan
- Keterampilan organisasi, perencanaan, dan manajemen waktu yang efektif
- Kemampuan menyelesaikan dokumentasi layanan dan pengeluaran secara akurat
- Kemampuan mengelola berbagai tugas dan prioritas yang berubah
- Kemampuan bekerja secara efektif di bawah tekanan dalam lingkungan layanan yang cepat
- Kemampuan bekerja secara mandiri setelah menyelesaikan pelatihan yang diperlukan
- Kemampuan berkolaborasi dengan baik bersama teknisi senior dan tim internal
- Gaya kerja yang profesional, dapat diandalkan, dan berorientasi pada solusi
- Komitmen terhadap keselamatan kerja, kualitas layanan, dan pembelajaran berkelanjutan
- Pengetahuan tentang sistem operasi Microsoft diwajibkan
Tunjangan
- Berhak menerima lembur
- Bonus berdasarkan kinerja
- Cakupan medis
- Cakupan penglihatan
- Cakupan gigi
- Program Pensiun Terdaftar
- Program Bantuan Karyawan
- Cuti berbayar, termasuk cuti liburan, pribadi, dan sakit