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ZEISS Group
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BiotechnologieFertigungGesundheitswesen
Die ZEISS Group ist ein global tätiges Unternehmen für Optik und Optoelektronik mit Geschäftsbereichen in der Halbleiterfertigung, industriellen Qualitätssicherung und Forschung, Medizintechnik sowie in Verbrauchermärkten. Das 1846 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz im deutschen Oberkochen entwickelt unter anderem Ferngläser, Mikroskopsysteme, Brillengläser, Lösungen für die biomedizinische Forschung sowie Anwendungen rund um künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Rund 43.000 Mitarbeitende arbeiten in nahezu 50 Ländern in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service.
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Stellen im Unternehmen

Servicetechniker Außendienst Level 1 – Remote in Kanada

Werden Sie Teil von ZEISS als Servicetechniker im Außendienst auf Einstiegsebene und unterstützen Sie Kunden in Kanada mit KMG- und Messtechnik. Die Tätigkeit umfasst Schulungen in Installation, Kalibrierung, Fehlerdiagnose und Reparatur sowie einen Remote-Einsatz im Raum Toronto.

CAKanada
55.000 $ – 68.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur

Beschreibung

  • Absolvieren Sie technische Schulungen im Klassenraum, online und in der Praxis
  • Bauen Sie Fachkenntnisse in der Installation, Wartung, Kalibrierung, Fehlerdiagnose und Reparatur von Koordinatenmessgeräten und zugehöriger Messtechnik auf
  • Unterstützen Sie erfahrene Servicetechniker bei Installationen, Serviceeinsätzen, vorbeugender Wartung, Kalibrierungen, Fehlerdiagnosen und Reparaturen
  • Führen Sie zugewiesene Servicearbeiten unter Aufsicht und innerhalb der genehmigten Ausbildungsgrenzen durch
  • Führen Sie zugewiesene Servicearbeiten nach Abschluss der erforderlichen Schulung selbstständig durch
  • Erkennen Sie grundlegende mechanische, elektrische, elektronische, softwarebezogene und systembezogene Probleme
  • Leiten Sie komplexe technische Probleme an erfahrene Servicetechniker oder den technischen Support weiter
  • Überprüfen Sie Anlagen und empfehlen Sie notwendige Folgearbeiten
  • Bieten Sie schnelle und praxisnahe Kundenbetreuung
  • Dokumentieren Sie Servicebefunde, den Anlagenzustand, ausgeführte Arbeiten und nächste Schritte
  • Informieren Sie Kunden rechtzeitig über den Fortschritt der Servicearbeiten
  • Vertreten Sie ZEISS beim Kunden professionell
  • Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Kundenprobleme zu bearbeiten und zu lösen
  • Erstellen Sie Serviceberichte, Arbeitsaufträge, Kalibrierprotokolle, Spesenabrechnungen und zugehörige Dokumente
  • Dokumentieren Sie den Anlagenzustand, ausgeführte Arbeiten, verwendete Teile, Kundenanliegen und Empfehlungen
  • Halten Sie Unternehmensunterlagen aktuell und reichen Sie Spesenunterlagen fristgerecht ein
  • Schützen Sie vertrauliche Kunden- und Unternehmensinformationen
  • Warten Sie Werkzeuge, Diagnosegeräte, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
  • Überwachen Sie den Bestand an Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien und halten Sie Bestandsaufzeichnungen korrekt
  • Koordinieren Sie Aktivitäten mit den Teams für Service, Einsatzplanung, Wareneingang und Lager
  • Befolgen Sie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Qualitätsstandards, Sicherheitsanforderungen und Serviceverfahren
  • Halten Sie die Sicherheitsregeln am Kundenstandort ein und verwenden Sie die vorgeschriebene persönliche Schutzausrüstung
  • Halten Sie Arbeitsbereiche sauber, ordentlich und sicher
  • Melden Sie Gefahren, beschädigte Geräte und unsichere Bedingungen
  • Nutzen Sie Firmenfahrzeuge und Geräte zur Materialhandhabung sicher
  • Übernehmen Sie weitere verwandte Aufgaben nach Bedarf

Anforderungen

  • Abschluss an einem College oder Hochschulabschluss in Elektronik, elektromechanischer Ingenieurtechnik, Industriemechanik, Mechatronik oder einem verwandten technischen Fachgebiet
  • Vergleichbare technische Ausbildung und praktische Erfahrung können anstelle einer formalen Ausbildung akzeptiert werden
  • Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlerdiagnose von Industrieelektronik, mechanischen Anlagen, Maschinen oder computergesteuerten Systemen ist von Vorteil
  • Erfahrung mit KMGs, Präzisionsmesssystemen oder industrieller Messtechnik ist von Vorteil
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Windows sind erforderlich
  • Erfahrung im Kundenservice oder technischen Außendienst ist von Vorteil
  • Ausgeprägtes mechanisches, elektrisches, elektronisches und computerbezogenes Verständnis
  • Fähigkeit, technische Konzepte, Anlagen, Software und Serviceverfahren zu erlernen
  • Grundlegende Fähigkeiten in Diagnose, Analyse und Fehlerbehebung
  • Fähigkeit, technische Handbücher, Diagramme, Zeichnungen und Anweisungen zu lesen und zu verstehen
  • Klare und wirkungsvolle mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, technische Informationen klar und professionell zu erklären
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und im Aufbau von Kundenbeziehungen
  • Gute Organisations-, Planungs- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Fähigkeit, Service- und Spesendokumentation korrekt auszufüllen
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben und wechselnde Prioritäten zu bewältigen
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Serviceumfeld auch unter Druck effektiv zu arbeiten
  • Fähigkeit, nach Abschluss der erforderlichen Schulung selbstständig zu arbeiten
  • Fähigkeit zur guten Zusammenarbeit mit erfahrenen Servicetechnikern und internen Teams
  • Professionelle, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Engagement für Arbeitssicherheit, Servicequalität und kontinuierliches Lernen
  • Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen sind erforderlich

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf Überstundenvergütung
  • Leistungsabhängiger Bonus
  • Krankenversicherung
  • Sehversicherung
  • Zahnversicherung
  • Registrierter Pensionsplan
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Bezahlte Freistellung einschließlich Urlaub, persönlicher und Krankheitstage

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Führen Sie ausgehende Anrufe auf Englisch und Spanisch, um Besuche an einer Schule eines Barbier-Ausbildungsunternehmens in Florida zu vereinbaren. Die Remote-Stelle in Kolumbien umfasst auch die Nachverfolgung von Interessenten und tägliche Verwaltungsaufgaben.

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