ZEISS Group är ett globalt optik- och optoelektronikföretag som levererar lösningar för halvledartillverkning, industriell kvalitetskontroll och forskning, medicinteknik samt konsumentmarknader. Företaget grundades 1846 och har sitt huvudkontor i Oberkochen i Tyskland. Det utvecklar bland annat kikare, mikroskopisystem, glasögonlinser, lösningar för biomedicinsk forskning samt tillämpningar inom artificiell intelligens och maskininlärning. De cirka 43 000 medarbetarna arbetar i närmare 50 länder inom forskning och utveckling, produktion, försäljning och service.
Servicetekniker på fältet nivå 1 – distans i Kanada
Bli en del av ZEISS som junior servicetekniker och stöd kanadensiska kunder med koordinatmätmaskiner och mätteknisk utrustning. Rollen omfattar utbildning i installation, kalibrering, felsökning och reparation med distansarbete i Toronto-området.
Kanada55 000 $ – 68 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFältingenjörBeskrivning
- Genomför teknisk utbildning i klassrum, online och praktiskt
- Bygg upp kompetens inom installation, underhåll, kalibrering, felsökning och reparation av koordinatmätmaskiner och relaterad mätteknisk utrustning
- Stöd seniora tekniker vid installationer, servicebesök, förebyggande underhåll, kalibreringar, felsökning och reparationer
- Utför tilldelat servicearbete under handledning och inom godkända utbildningsramar
- Utför tilldelat servicearbete självständigt efter genomförd obligatorisk utbildning
- Identifiera grundläggande mekaniska, elektriska, elektroniska, programvaru- och systemrelaterade problem
- Hänvisa komplexa tekniska problem till seniora tekniker eller teknisk support
- Inspektera utrustning och rekommendera nödvändiga uppföljande åtgärder
- Ge snabb och praktisk kundsupport
- Rapportera servicefynd, utrustningens skick, utfört arbete och nästa steg
- Håll kunderna informerade genom regelbundna uppdateringar om serviceförloppet
- Företräda ZEISS professionellt på kundernas arbetsplatser
- Samarbeta med interna team för att hantera och lösa kundproblem
- Upprätta servicerapporter, arbetsorder, kalibreringsregister, kostnadsrapporter och relaterad dokumentation
- Dokumentera utrustningens skick, utfört arbete, använda delar, kundernas synpunkter och rekommendationer
- Håll företagets register aktuella och lämna in kostnadsdokumentation enligt tidsplan
- Skydda konfidentiell kund- och företagsinformation
- Underhåll verktyg, diagnostikutrustning, reservdelar och förbrukningsmaterial
- Följ upp lagret av reservdelar och förbrukningsmaterial och håll lagerregistren korrekta
- Samordna aktiviteter med service-, installations-, mottagnings- och lagerteamen
- Följ regler för hälsa och säkerhet, kvalitetsstandarder, säkerhetskrav och serviceprocedurer
- Följ kundernas säkerhetsregler på arbetsplatsen och använd föreskriven personlig skyddsutrustning
- Håll arbetsområden rena, ordnade och säkra
- Rapportera risker, skadad utrustning och osäkra förhållanden
- Använd företagets fordon och utrustning för materialhantering på ett säkert sätt
- Utför andra relaterade arbetsuppgifter enligt anvisning
Krav
- Eftergymnasial examen eller universitetsutbildning inom elektronik, elektroteknik, industrimekanik, mekatronik eller ett närliggande tekniskt område
- Motsvarande teknisk utbildning och praktisk erfarenhet kan godtas i stället för formell utbildning
- Erfarenhet av installation, underhåll, reparation eller felsökning av industriell elektronik, mekanisk utrustning, maskiner eller datorstyrda system är meriterande
- Erfarenhet av koordinatmätmaskiner, precisionsmätsystem eller industriell mätteknisk utrustning är meriterande
- Goda kunskaper i Microsoft Windows krävs
- Erfarenhet av kundservice eller fältservice är meriterande
- Stark mekanisk, elektrisk, elektronisk och datorrelaterad fallenhet
- Förmåga att lära sig tekniska koncept, utrustning, programvara och serviceprocedurer
- Grundläggande diagnostisk, analytisk och felsökande förmåga
- Förmåga att läsa och förstå tekniska manualer, diagram, ritningar och instruktioner
- Tydlig och effektiv muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Förmåga att förklara teknisk information tydligt och professionellt
- Stark förmåga inom kundservice och relationsskapande
- God organisations-, planerings- och tidsplaneringsförmåga
- Förmåga att fylla i service- och kostnadsdokumentation korrekt
- Förmåga att hantera flera uppdrag och ändrade prioriteringar
- Förmåga att arbeta effektivt under press i en snabb och dynamisk servicemiljö
- Förmåga att arbeta självständigt efter genomförd obligatorisk utbildning
- Förmåga att samarbeta väl med seniora tekniker och interna team
- Professionell, pålitlig och lösningsorienterad arbetsstil
- Engagemang för arbetsmiljö, servicekvalitet och kontinuerligt lärande
- Kunskaper i Microsofts operativsystem krävs
Förmåner
- Möjlighet till övertidsarbete
- Prestationsbaserad bonus
- Medicinsk försäkring
- Synvårdsförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Registrerad pensionsplan
- Program för medarbetarstöd
- Betald ledighet, inklusive semester, personliga dagar och sjukdagar