
مجموعة ZEISS هي شركة عالمية متخصصة في البصريات والإلكترونيات البصرية، وتخدم قطاعات تصنيع أشباه الموصلات، والجودة الصناعية والبحث العلمي، والتقنيات الطبية، والأسواق الاستهلاكية. تأسست الشركة عام 1846، ويقع مقرها الرئيسي في أوبركوخن بألمانيا، وتطوّر منتجات وتقنيات تشمل المناظير، وأنظمة الفحص المجهري، وعدسات النظارات، وحلول الأبحاث الطبية الحيوية، وتطبيقات تتضمن الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة. يعمل نحو 43,000 موظف لديها في ما يقارب 50 دولة ضمن فرق البحث والتطوير والإنتاج والمبيعات والخدمات.
فني خدمة ميدانية من المستوى الأول - العمل عن بُعد في كندا
انضم إلى ZEISS بوصفك فني خدمة ميدانية مبتدئًا لدعم العملاء الكنديين باستخدام آلات القياس الإحداثية ومعدات القياس المتري. يتضمن الدور تدريبًا على التركيب والمعايرة واستكشاف الأعطال والإصلاح مع العمل عن بُعد في منطقة تورونتو.
الوصف
- إكمال التدريب التقني في الفصول الدراسية وعبر الإنترنت والتدريب العملي
- اكتساب الخبرة في تركيب آلات القياس الإحداثية ومعدات القياس المتري ذات الصلة وصيانتها ومعايرتها واستكشاف أعطالها وإصلاحها
- دعم الفنيين الأقدم أثناء عمليات التركيب وزيارات الخدمة والصيانة الوقائية والمعايرة واستكشاف الأعطال والإصلاحات
- تنفيذ أعمال الخدمة الموكلة تحت الإشراف وضمن حدود التدريب المعتمدة
- تنفيذ أعمال الخدمة الموكلة بشكل مستقل بعد إكمال التدريب المطلوب
- تحديد المشكلات الأساسية الميكانيكية والكهربائية والإلكترونية والمتعلقة بالبرمجيات والأنظمة
- إحالة المشكلات التقنية المعقدة إلى الفنيين الأقدم أو الدعم التقني
- فحص المعدات وتقديم المشورة بشأن أعمال المتابعة اللازمة
- تقديم دعم سريع وعملي للعملاء
- إعداد تقارير عن نتائج الخدمة وحالة المعدات والعمل المنجز والخطوات التالية
- إبقاء العملاء على اطلاع من خلال تحديثات منتظمة وفي الوقت المناسب حول تقدم الخدمة
- تمثيل ZEISS باحترافية في مواقع العملاء
- التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مشكلات العملاء وحلها
- إعداد تقارير الخدمة وأوامر العمل وسجلات المعايرة وتقارير المصروفات والوثائق ذات الصلة
- تسجيل حالة المعدات والعمل المنجز والقطع المستخدمة ومخاوف العملاء والتوصيات
- الحفاظ على تحديث سجلات الشركة وتقديم مستندات المصروفات في الموعد المحدد
- حماية معلومات العملاء والشركة السرية
- صيانة الأدوات ومعدات التشخيص وقطع الغيار والمواد الاستهلاكية
- تتبع مخزون قطع الغيار والمواد الاستهلاكية والحفاظ على دقة سجلات المخزون
- تنسيق الأنشطة مع فرق الخدمة والنشر والاستلام والمستودعات
- اتباع قواعد الصحة والسلامة ومعايير الجودة ومتطلبات الأمن وإجراءات الخدمة
- الالتزام بقواعد السلامة في مواقع العملاء واستخدام معدات الحماية الشخصية المطلوبة
- الحفاظ على مناطق العمل نظيفة ومرتبة وآمنة
- الإبلاغ عن المخاطر والمعدات التالفة والظروف غير الآمنة
- استخدام مركبات الشركة ومعدات مناولة المواد بأمان
- تنفيذ المسؤوليات الأخرى ذات الصلة حسب التكليف
المتطلبات
- دبلوم جامعي أو درجة جامعية في الإلكترونيات أو تكنولوجيا الهندسة الكهروميكانيكية أو الميكانيكا الصناعية أو الميكاترونكس أو مجال تقني ذي صلة
- قد يُقبل التدريب التقني والخبرة العملية المماثلان بدلًا من التعليم الرسمي
- تُفضّل الخبرة في تركيب الإلكترونيات الصناعية أو المعدات الميكانيكية أو الآلات أو الأنظمة التي يتحكم فيها الحاسوب وصيانتها وإصلاحها واستكشاف أعطالها
- تُعد الخبرة في آلات القياس الإحداثية أو أنظمة القياس الدقيقة أو معدات القياس المتري الصناعية ميزة إضافية
- يشترط الإلمام العملي بنظام Microsoft Windows
- تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو الخدمة الميدانية ميزة إضافية
- كفاءة قوية في الميكانيكا والكهرباء والإلكترونيات والحاسوب
- القدرة على تعلم المفاهيم التقنية والمعدات والبرمجيات وإجراءات الخدمة
- قدرة أساسية على التشخيص والتحليل واستكشاف الأعطال
- القدرة على قراءة وفهم الأدلة التقنية والمخططات والرسومات والتعليمات
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة على شرح المعلومات التقنية بوضوح واحترافية
- قدرات قوية في خدمة العملاء وبناء العلاقات
- مهارات فعالة في التنظيم والتخطيط وإدارة الوقت
- القدرة على إكمال وثائق الخدمة والمصروفات بدقة
- القدرة على إدارة مهام متعددة وأولويات متغيرة
- القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط في بيئة خدمة سريعة الوتيرة
- القدرة على العمل بشكل مستقل بعد إكمال التدريب المطلوب
- القدرة على التعاون جيدًا مع الفنيين الأقدم والفرق الداخلية
- أسلوب عمل مهني وموثوق وموجه نحو الحلول
- الالتزام بالسلامة في مكان العمل وجودة الخدمة والتعلم المستمر
- يشترط الإلمام بأنظمة تشغيل Microsoft
المزايا
- الأهلية للعمل الإضافي
- مكافأة قائمة على الأداء
- تغطية طبية
- تغطية بصرية
- تغطية أسنان
- خطة معاشات تقاعدية مسجلة
- برنامج مساعدة الموظفين
- إجازة مدفوعة الأجر، بما في ذلك إجازات العطلات والإجازات الشخصية والمرضية