A Sana Kliniken é um grupo de saúde alemão que administra hospitais, centros de atendimento médico (MVZs) e unidades especializadas. Seus serviços abrangem atendimento hospitalar e ambulatorial, prevenção e suporte a pacientes internacionais, atendendo tanto pessoas quanto outras instituições de saúde. A organização se concentra na qualidade médica, na enfermagem profissional e na sustentabilidade na área da saúde, incluindo iniciativas como “Operation Umwelt: Nachhaltige OP”. Com uma ampla força de trabalho distribuída, a Sana Kliniken oferece diversas oportunidades em atendimento clínico, enfermagem, administração e operações de saúde.
Especialista em atendimento ao cliente de RH na Sana Kliniken – Híbrido em Berlim
Apoie os funcionários com dúvidas de RH na Sana Kliniken e ajude a melhorar os serviços digitais de RH. Esta função híbrida e de período integral, baseada em Berlim, abrange atendimento aos funcionários, administração de RH e resolução de casos.
Descrição
- Atuar como primeiro ponto de contato para funcionários e parceiros de RH em questões de folha de pagamento, jornada de trabalho, licença parental, contratos, certificados e temas relacionados
- Atender a dúvidas por telefone e pelo sistema de chamados
- Resolver casos rotineiros de forma independente e encaminhar questões mais complexas aos especialistas ou gestores de RH responsáveis
- Acompanhar cada caso até a resolução completa
- Processar transações de pessoal relacionadas a RH com precisão
- Manter os registros dos casos completos, transparentes e rastreáveis, preservando a qualidade dos dados e dos processos
- Desenvolver e ampliar continuamente os conhecimentos de RH
- Ajudar a melhorar e digitalizar os serviços de RH
Requisitos
- Formação comercial com foco em RH, graduação relevante ou qualificação equivalente
- Experiência prática em RH, como em um centro de serviços de RH, administração de pessoal ou atendimento aos funcionários
- Avaliar solicitações variadas de forma sistemática, buscar soluções práticas e manter a organização durante períodos de alto volume de consultas
- Comunicação profissional, respeitosa e orientada ao atendimento, com fluência em alemão escrito e falado
- Boa compreensão dos processos fundamentais de RH
- Conhecimentos de direito trabalhista, negociação coletiva ou legislação de seguro social são considerados diferenciais
- Conforto para trabalhar com sistemas digitais de RH
- Experiência com SAP, Oracle, plataformas de chamados ou bases de conhecimento é considerada um diferencial
- As funções em instituições médicas exigem documentação legalmente obrigatória de vacinação e imunidade, incluindo comprovação de proteção suficiente contra o sarampo
Benefícios
- 30 dias de férias anuais remuneradas
- Horário de trabalho flexível para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Possibilidade de trabalhar remotamente, com o equipamento técnico necessário fornecido
- Contribuição para o Deutschlandticket
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal
- Descontos corporativos e eventos para funcionários