Sana Kliniken es un grupo sanitario alemán que gestiona hospitales, centros de atención médica (MVZ) y centros especializados. Sus servicios abarcan la atención hospitalaria y ambulatoria, la prevención y el apoyo a pacientes internacionales, y están dirigidos tanto a particulares como a otras instituciones sanitarias. La organización se centra en la calidad médica, la enfermería profesional y la sostenibilidad en el ámbito sanitario, con iniciativas como «Operation Umwelt: Nachhaltige OP». Con una amplia plantilla distribuida por distintas ubicaciones, Sana Kliniken ofrece diversas oportunidades en atención clínica, enfermería, administración y operaciones sanitarias.
Especialista en atención al cliente de RR. HH. en Sana Kliniken – Híbrido en Berlín
Apoya a los empleados con sus consultas de RR. HH. en Sana Kliniken y contribuye a mejorar los servicios digitales de RR. HH. Este puesto híbrido a tiempo completo, ubicado en Berlín, abarca la atención a empleados, la administración de RR. HH. y la resolución de casos.
Descripción
- Ser el primer punto de contacto para empleados y colaboradores de RR. HH. en cuestiones de nóminas, jornada laboral, permisos parentales, contratos, certificados y temas relacionados
- Atender consultas por teléfono y mediante el sistema de tickets
- Resolver casos rutinarios de forma autónoma y derivar los asuntos más complejos a los especialistas o responsables de RR. HH. correspondientes
- Gestionar cada caso hasta su resolución completa
- Tramitar con precisión las operaciones administrativas relacionadas con el personal
- Mantener los expedientes completos, transparentes y trazables, garantizando la calidad de los datos y los procesos
- Ampliar y consolidar continuamente los conocimientos de RR. HH.
- Contribuir a mejorar y digitalizar los servicios de RR. HH.
Requisitos
- Formación comercial con especialización en RR. HH., titulación relevante o cualificación equivalente
- Experiencia práctica en RR. HH., por ejemplo en un centro de servicios de RR. HH., administración de personal o atención a empleados
- Evaluar metódicamente solicitudes variadas, buscar soluciones prácticas y mantener la organización durante periodos de gran volumen de consultas
- Comunicación profesional, respetuosa y orientada al servicio, con dominio fluido del alemán escrito y hablado
- Conocimientos sólidos de los procesos fundamentales de RR. HH.
- Se valoran los conocimientos de derecho laboral, de negociación colectiva o de seguros sociales
- Comodidad trabajando con sistemas digitales de RR. HH.
- Se valorará la experiencia con SAP, Oracle, plataformas de tickets o bases de conocimiento
- Los puestos en centros médicos requieren la documentación legalmente exigida sobre vacunación e inmunidad, incluida la acreditación de una protección suficiente contra el sarampión
Beneficios
- 30 días de vacaciones anuales remuneradas
- Horario de trabajo flexible para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Posibilidad de trabajar a distancia, con el equipamiento técnico necesario proporcionado
- Contribución al Deutschlandticket
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal
- Descuentos corporativos y eventos para empleados