Sana Kliniken è un gruppo sanitario tedesco che gestisce ospedali, centri di assistenza medica (MVZ) e strutture specializzate. I suoi servizi comprendono l’assistenza ospedaliera e ambulatoriale, la prevenzione e il supporto ai pazienti internazionali, rivolgendosi sia ai singoli sia ad altre istituzioni sanitarie. L’organizzazione pone l’accento sulla qualità medica, sull’assistenza infermieristica professionale e sulla sostenibilità nel settore sanitario, anche attraverso iniziative come “Operation Umwelt: Nachhaltige OP”. Grazie a un’ampia forza lavoro distribuita sul territorio, Sana Kliniken offre diverse opportunità nell’assistenza clinica, nell’infermieristica, nell’amministrazione e nelle operazioni sanitarie.
Specialista del servizio clienti HR presso Sana Kliniken – Ibrido a Berlino
Supporta i dipendenti di Sana Kliniken nelle questioni HR e contribuisce a migliorare i servizi HR digitali. Questo ruolo ibrido a tempo pieno, con sede a Berlino, comprende assistenza ai dipendenti, amministrazione HR e risoluzione delle pratiche.
Descrizione
- Essere il primo punto di contatto per dipendenti e referenti HR su temi quali buste paga, orario di lavoro, congedo parentale, contratti, certificati e argomenti correlati
- Gestire le richieste telefonicamente e tramite il sistema di ticketing
- Risolvere autonomamente le pratiche di routine e inoltrare le questioni più complesse agli specialisti o ai responsabili HR competenti
- Seguire ogni pratica fino alla completa risoluzione
- Elaborare con precisione le operazioni amministrative relative al personale
- Mantenere i registri delle pratiche completi, trasparenti e tracciabili, garantendo la qualità dei dati e dei processi
- Sviluppare e ampliare costantemente le proprie conoscenze in ambito HR
- Contribuire al miglioramento e alla digitalizzazione dei servizi HR
Requisiti
- Formazione commerciale con specializzazione in HR, laurea pertinente o qualifica equivalente
- Esperienza pratica nelle risorse umane, ad esempio in un centro servizi HR, nell’amministrazione del personale o nell’assistenza ai dipendenti
- Valutare metodicamente richieste diverse, perseguire soluzioni pratiche e mantenere l’organizzazione nei periodi di elevato volume di richieste
- Capacità di comunicazione professionale, rispettosa e orientata al servizio, con padronanza fluente del tedesco scritto e parlato
- Solida conoscenza dei processi HR fondamentali
- La conoscenza del diritto del lavoro, della contrattazione collettiva o della normativa sull’assicurazione sociale costituisce un vantaggio
- Dimestichezza con i sistemi HR digitali
- L’esperienza con SAP, Oracle, piattaforme di ticketing o basi di conoscenza costituisce un vantaggio
- I ruoli presso strutture mediche richiedono la documentazione obbligatoria per legge relativa a vaccinazioni e immunità, inclusa la prova di una protezione sufficiente contro il morbillo
Benefit
- 30 giorni di ferie annuali retribuite
- Orario di lavoro flessibile pensato per favorire l’equilibrio tra vita professionale e privata
- Possibilità di lavorare da remoto, con la fornitura dell’attrezzatura tecnica necessaria
- Contributo per il Deutschlandticket
- Opportunità di crescita professionale e personale
- Sconti aziendali ed eventi per i dipendenti