Sana Kliniken adalah grup layanan kesehatan Jerman yang mengoperasikan rumah sakit, pusat layanan medis (MVZ), dan fasilitas perawatan khusus. Layanannya mencakup perawatan rawat inap dan rawat jalan, pencegahan, serta dukungan bagi pasien internasional, untuk melayani individu maupun institusi layanan kesehatan lainnya. Organisasi ini berfokus pada kualitas medis, keperawatan profesional, dan keberlanjutan dalam layanan kesehatan, termasuk inisiatif seperti “Operation Umwelt: Nachhaltige OP.” Dengan tenaga kerja layanan kesehatan yang besar dan tersebar di berbagai lokasi, Sana Kliniken menawarkan beragam peluang di bidang perawatan klinis, keperawatan, administrasi, dan operasional layanan kesehatan.
Spesialis Layanan Pelanggan HR di Sana Kliniken – Hybrid Berlin
Mendukung karyawan dengan pertanyaan HR di Sana Kliniken sekaligus membantu meningkatkan layanan HR digital. Posisi penuh waktu dengan sistem kerja hybrid ini berbasis di Berlin dan mencakup dukungan karyawan, administrasi HR, serta penyelesaian kasus.
Deskripsi
- Menjadi kontak awal bagi karyawan dan mitra HR untuk pertanyaan tentang penggajian, waktu kerja, cuti orang tua, kontrak, surat keterangan, dan topik terkait
- Menangani pertanyaan melalui telepon dan sistem tiket
- Menyelesaikan kasus rutin secara mandiri serta meneruskan masalah yang lebih kompleks kepada spesialis atau manajer HR terkait
- Mengelola setiap kasus hingga penyelesaiannya tuntas
- Memproses transaksi kepegawaian terkait HR dengan akurat
- Menjaga catatan kasus tetap lengkap, transparan, dan dapat ditelusuri sambil mempertahankan kualitas data dan proses
- Mengembangkan dan memperluas pengetahuan HR secara berkelanjutan
- Membantu meningkatkan dan mendigitalisasi layanan HR
Persyaratan
- Pelatihan komersial dengan fokus pada HR, gelar yang relevan, atau kualifikasi setara
- Pengalaman praktis di bidang HR, misalnya di pusat layanan HR, administrasi kepegawaian, atau dukungan karyawan
- Menilai beragam permintaan secara sistematis, mencari solusi praktis, dan tetap terorganisasi selama periode dengan volume pertanyaan tinggi
- Keterampilan komunikasi yang profesional, penuh hormat, dan berorientasi pada layanan, dengan kemampuan bahasa Jerman lisan dan tulisan yang fasih
- Pemahaman yang kuat tentang proses dasar HR
- Pengetahuan tentang hukum ketenagakerjaan, perjanjian kerja bersama, atau jaminan sosial menjadi nilai tambah
- Nyaman bekerja dengan sistem HR digital
- Pengalaman menggunakan SAP, Oracle, platform tiket, atau basis pengetahuan menjadi nilai tambah
- Peran di fasilitas medis memerlukan dokumentasi vaksinasi dan kekebalan yang diwajibkan secara hukum, termasuk bukti perlindungan campak yang memadai
Tunjangan
- 30 hari cuti tahunan berbayar
- Jam kerja fleksibel yang dirancang untuk mendukung keseimbangan kehidupan kerja
- Kesempatan bekerja jarak jauh dengan perlengkapan teknis yang diperlukan disediakan
- Kontribusi untuk Deutschlandticket
- Kesempatan untuk berkembang secara profesional dan pribadi
- Diskon perusahaan dan acara karyawan