Sana Kliniken 人事カスタマーサービス担当者—ベルリン・ハイブリッド勤務
Sana Klinikenで従業員からの人事に関する問い合わせに対応し、デジタル人事サービスの改善を支援します。ベルリンを拠点とするフルタイムのハイブリッド勤務で、従業員サポート、人事管理、案件解決を担当します。
仕事内容
- 給与、勤務時間、育児休暇、契約、証明書などに関する従業員および人事パートナーからの問い合わせ窓口となる
- 電話およびチケットシステムで問い合わせに対応する
- 定型的な案件を自ら解決し、複雑な案件は担当の人事専門家または管理職に引き継ぐ
- 各案件を完全な解決まで一貫して管理する
- 人事関連の人事手続きを正確に処理する
- データと業務プロセスの品質を維持しながら、案件記録を完全かつ透明性のある追跡可能な状態に保つ
- 継続的に人事に関する知識を身につけ、広げる
- 人事サービスの改善とデジタル化に貢献する
応募要件
- 人事分野を中心とした商業職業訓練、関連分野の学位、または同等の資格
- 人事サービスセンター、人事管理、従業員サポートなどでの実務経験
- さまざまな依頼を体系的に評価し、実用的な解決策を追求でき、問い合わせが集中する時期にも整理して対応できること
- 専門的で相手を尊重し、サービス志向のコミュニケーション能力。ドイツ語の読み書きと会話が堪能であること
- 基本的な人事プロセスに関する確かな理解
- 労働法、労働協約法、または社会保険法の知識があれば尚可
- デジタル人事システムの利用に抵抗がないこと
- SAP、Oracle、チケットプラットフォーム、またはナレッジベースの使用経験があれば尚可
- 医療施設での職務では、麻疹に対する十分な防護を示す証明を含め、法令で定められた予防接種および免疫に関する書類が必要
福利厚生
- 年間30日の有給休暇
- ワークライフバランスを支援する柔軟な勤務時間
- 必要な技術機器を支給したうえでのリモート勤務の選択肢
- Deutschlandticketへの補助
- 専門的および個人的な成長機会
- 法人割引および従業員向けイベント