Edison Electric Institute
Edison Electric Institute
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaEnergiaLogística
A Edison Electric Institute é uma prestadora de serviços elétricos residenciais que atende Minneapolis e a região metropolitana das Twin Cities. Seus serviços incluem reparos na fiação, modernização de quadros elétricos, diagnóstico de problemas, instalação de geradores e montagem de estações de recarga para veículos elétricos. A empresa afirma prestar serviços elétricos profissionais desde 2007, com foco na pontualidade e na segurança dos clientes.

Diretor executivo de relações com os membros

Lidere a retenção e o engajamento dos membros da EEI, associação de empresas elétricas dos EUA com investidores como proprietários. Supervisione as relações executivas, o atendimento ao cliente, a comunicação externa e a equipe de relações com os membros.

Descrição

  • Desenvolver e executar uma estratégia de retenção para os membros de empresas elétricas com investidores como proprietários.
  • Acompanhar a saúde da base de membros, identificar contas em risco e planejar ações de engajamento para apoiar as renovações.
  • Gerenciar relações de alto nível com as empresas membros, incluindo CEOs, executivos e profissionais-chave.
  • Supervisionar o atendimento ao cliente, definindo padrões de serviço, procedimentos de resposta e canais de feedback.
  • Liderar a comunicação e o engajamento dos membros, incluindo planos de contas, visitas às empresas e integração de novos executivos das empresas membros.
  • Gerenciar, orientar e desenvolver a equipe de engajamento dos membros.
  • Trabalhar com o diretor de Engajamento dos Membros na estratégia, no planejamento e no orçamento da divisão.
  • Representar a divisão junto à liderança da EEI e às empresas membros, conforme necessário.
  • Coordenar as interações com os membros em toda a EEI para oferecer uma experiência consistente.
  • Usar conferências, reuniões executivas e outros eventos para incentivar o engajamento, a retenção e a participação.
  • Coletar, analisar e apresentar feedback dos membros e dados de engajamento provenientes de pesquisas, indicadores de participação e sistemas de CRM.
  • Acompanhar os desenvolvimentos do setor e as mudanças nas empresas membros, incluindo fusões, aquisições e transições de liderança, e elaborar planos de resposta.

Requisitos

  • Graduação em administração de empresas, comunicação, marketing, políticas públicas ou área relacionada; experiência profissional equivalente também é aceita.
  • Pelo menos 15 anos de experiência com responsabilidades crescentes em relações com membros, gestão de contas, atendimento ao cliente ou engajamento de partes interessadas.
  • Experiência significativa na liderança e no desenvolvimento de equipes.
  • Experiência em reter e ampliar uma carteira multimilionária de contas de clientes ou membros corporativos.
  • Capacidade de estabelecer relações de confiança com executivos seniores e transformar as necessidades dos membros em estratégias de retenção, satisfação e engajamento.
  • Sólida visão de negócios e bom discernimento.
  • Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, apresentação e relacionamento interpessoal.
  • Domínio avançado do Microsoft Office e de sistemas de CRM ou gestão de associações, como o Salesforce.
  • Disponibilidade para viajar cerca de 25%, incluindo visitas às empresas membros e participação em reuniões e conferências da EEI.
  • Capacidade de passar por verificações de antecedentes e referências.

Benefícios

  • Incentivo anual por desempenho, geralmente de até 15% do salário-base.
  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Plano oftalmológico.
  • Plano 401(k).
  • Licença remunerada.
  • Auxílio para educação.
  • Incentivos e programas de bem-estar.
  • Subsídio para transporte.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional.

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Edison Electric Institute

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Edison Electric Institute
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaEnergiaLogística

Lidera o recrutamento, a retenção e o engajamento de associados nos programas para membros associados e internacionais de uma associação do setor elétrico. Supervisiona o relacionamento com os associados, as receitas, a integração e os eventos do setor.

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Lidere a estratégia da Equinix para geração de energia local em seus data centers no mundo todo. Desenvolva modelos operacionais, parcerias e projetos escaláveis para ampliar a capacidade, aumentar a resiliência e apoiar a sustentabilidade.

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