Edison Electric Institute
Edison Electric Institute
Edison Electric Institute là đơn vị cung cấp dịch vụ điện dân dụng tại Minneapolis và khu vực đô thị Twin Cities. Công việc của công ty bao gồm sửa chữa hệ thống dây điện, nâng cấp bảng điện, xử lý sự cố, lắp đặt máy phát điện và thiết lập trạm sạc xe điện. Công ty cho biết đã cung cấp dịch vụ điện chuyên nghiệp từ năm 2007, chú trọng hoàn thành công việc đúng thời hạn và bảo đảm an toàn cho khách hàng.

Giám đốc Quan hệ Hội viên

Lãnh đạo hoạt động duy trì và gắn kết hội viên cho EEI, hiệp hội của các công ty điện lực thuộc sở hữu nhà đầu tư tại Hoa Kỳ. Phụ trách quan hệ với lãnh đạo cấp cao, dịch vụ khách hàng, hoạt động tiếp cận và đội ngũ quan hệ hội viên.

Mô tả

  • Xây dựng và triển khai chiến lược duy trì các công ty điện lực thuộc sở hữu nhà đầu tư với tư cách hội viên.
  • Theo dõi tình hình hội viên, xác định các tài khoản có nguy cơ rời bỏ và lập kế hoạch gắn kết để hỗ trợ gia hạn.
  • Quản lý quan hệ cấp cao với các công ty hội viên, bao gồm CEO, lãnh đạo và nhân sự chủ chốt.
  • Giám sát dịch vụ khách hàng, thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình phản hồi và kênh tiếp nhận ý kiến.
  • Chỉ đạo hoạt động tiếp cận và gắn kết hội viên, bao gồm kế hoạch tài khoản, thăm doanh nghiệp và hướng dẫn lãnh đạo mới của hội viên.
  • Quản lý, huấn luyện và phát triển đội ngũ phụ trách gắn kết hội viên.
  • Phối hợp với Giám đốc Gắn kết Hội viên để xây dựng chiến lược, kế hoạch và ngân sách của bộ phận.
  • Đại diện bộ phận làm việc với ban lãnh đạo EEI và các công ty hội viên khi cần.
  • Điều phối các tương tác với hội viên trên toàn EEI nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán.
  • Tận dụng hội nghị, cuộc họp lãnh đạo và các sự kiện khác để thúc đẩy gắn kết, duy trì hội viên và khuyến khích tham gia.
  • Thu thập, phân tích và báo cáo ý kiến cùng dữ liệu gắn kết của hội viên từ khảo sát, chỉ số tham gia và hệ thống CRM.
  • Theo dõi diễn biến ngành và thay đổi tại các công ty hội viên, bao gồm sáp nhập, mua lại và chuyển giao lãnh đạo, đồng thời xây dựng kế hoạch ứng phó.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân về quản trị kinh doanh, truyền thông, tiếp thị, chính sách công hoặc lĩnh vực liên quan; chấp nhận kinh nghiệm làm việc tương đương.
  • Có ít nhất 15 năm kinh nghiệm với trách nhiệm tăng dần trong lĩnh vực quan hệ hội viên, quản lý tài khoản, dịch vụ khách hàng hoặc gắn kết các bên liên quan.
  • Có kinh nghiệm đáng kể trong việc lãnh đạo và phát triển đội ngũ.
  • Có kinh nghiệm duy trì và phát triển danh mục tài khoản công ty hội viên hoặc khách hàng trị giá nhiều triệu đô la.
  • Có khả năng xây dựng quan hệ đáng tin cậy với lãnh đạo cấp cao và chuyển đổi nhu cầu của hội viên thành chiến lược duy trì, nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết.
  • Am hiểu kinh doanh và có khả năng đưa ra đánh giá thấu đáo.
  • Có khả năng quản lý các ưu tiên cạnh tranh trong môi trường làm việc có nhịp độ nhanh.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói, thuyết trình và tương tác cá nhân xuất sắc.
  • Thành thạo Microsoft Office Suite và các hệ thống CRM hoặc quản lý hiệp hội như Salesforce.
  • Sẵn sàng đi công tác khoảng 25%, bao gồm thăm các công ty hội viên và tham dự cuộc họp, hội nghị của EEI.
  • Có khả năng vượt qua quy trình kiểm tra lý lịch và tham chiếu.

Phúc lợi

  • Thưởng hiệu suất hằng năm, thường lên đến 15% mức lương cơ bản.
  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Chương trình 401(k).
  • Nghỉ phép có lương.
  • Hỗ trợ học phí.
  • Các chương trình và khoản khuyến khích chăm sóc sức khỏe.
  • Trợ cấp đi lại.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Việc làm liên quan

Rocketship Public Schools

Giám đốc Chiến lược, Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools

Lãnh đạo chiến lược khu vực tại Rocketship Public Schools, bao gồm hoạch định trường bán công, tuyển sinh, quản trị và tuân thủ. Thúc đẩy tăng trưởng, truyền thông và ứng phó khủng hoảng tại các trường ở Washington, DC.

Mở
Grok Global Services

Trưởng bộ phận Quản lý Quan hệ Hợp tác

Grok Global Services
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Lãnh đạo các Quản lý Quan hệ Hợp tác hỗ trợ các chương trình giáo dục quốc tế của trường đại học trên toàn cầu. Thiết lập tiêu chuẩn chung, huấn luyện quản lý, đồng thời nâng cao phúc lợi của Program Officer và chất lượng phục vụ khách hàng.

Mở
FusionTek

Giám đốc triển khai dịch vụ CNTT

FusionTek

Dẫn dắt hoạt động cung cấp dịch vụ CNTT được quản lý của FusionTek, phụ trách xử lý sự cố leo thang, chỉ số hiệu suất, nhân sự, hiệu quả vận hành và phát triển đội ngũ dịch vụ.

Mở
Edison Electric Institute

Giám đốc Hội viên Quốc tế

Edison Electric Institute

Dẫn dắt công tác tuyển dụng, duy trì và gắn kết hội viên cho các chương trình hội viên liên kết và quốc tế của một hiệp hội ngành điện lực. Quản lý quan hệ hội viên, doanh thu, quy trình tiếp nhận và các sự kiện trong ngành.

Mở
Equinix

Giám đốc phát điện tại chỗ

Equinix

Dẫn dắt chiến lược phát điện tại chỗ của Equinix tại các trung tâm dữ liệu trên toàn cầu. Xây dựng mô hình vận hành, quan hệ đối tác và dự án năng lượng có khả năng mở rộng để tăng công suất, nâng cao độ tin cậy và hỗ trợ phát triển bền vững.

Mở