Edison Electric Institute
Edison Electric Institute
51 – 200 Empleados
ConsultoríaEnergíaLogística
Edison Electric Institute es un proveedor de servicios eléctricos residenciales que presta servicio en Mineápolis y el área metropolitana de las Ciudades Gemelas. Sus servicios incluyen reparaciones de cableado, mejoras de paneles eléctricos, diagnóstico de problemas, instalación de generadores y configuración de estaciones de carga para vehículos eléctricos. La empresa afirma que ofrece servicios eléctricos profesionales desde 2007, con énfasis en la puntualidad y la seguridad de sus clientes.

Director ejecutivo de relaciones con los miembros

Lidere la retención y la participación de los miembros de EEI, la asociación de empresas eléctricas de propiedad de inversores de EE. UU. Supervise las relaciones ejecutivas, el servicio al cliente, la divulgación y el equipo de relaciones con los miembros.

Descripción

  • Diseñar y ejecutar una estrategia de retención para los miembros de empresas eléctricas de propiedad de inversores.
  • Supervisar la salud de la membresía, identificar cuentas en riesgo y planificar acciones para fomentar las renovaciones.
  • Gestionar las relaciones de alto nivel con las empresas miembro, incluidos sus directores ejecutivos, ejecutivos y personal clave.
  • Supervisar el servicio al cliente y establecer estándares de servicio, procedimientos de respuesta y canales de comentarios.
  • Dirigir la divulgación y la participación de los miembros, incluidos los planes de cuentas, las visitas a empresas y la incorporación de nuevos ejecutivos de las empresas miembro.
  • Gestionar, orientar y desarrollar al personal encargado de la participación de los miembros.
  • Colaborar con el director de Participación de los Miembros en la estrategia, la planificación y el presupuesto de la división.
  • Representar a la división ante el liderazgo de EEI y las empresas miembro cuando sea necesario.
  • Coordinar las interacciones con los miembros en toda EEI para ofrecer una experiencia coherente.
  • Aprovechar conferencias, reuniones ejecutivas y otros eventos para fomentar la participación, la retención y la implicación.
  • Recopilar, analizar e informar sobre los comentarios y los datos de participación de los miembros procedentes de encuestas, métricas de participación y sistemas CRM.
  • Seguir la evolución del sector y los cambios en las empresas miembro, incluidas fusiones, adquisiciones y transiciones de liderazgo, y elaborar planes de respuesta.

Requisitos

  • Licenciatura en administración de empresas, comunicación, marketing, políticas públicas o un campo relacionado; se acepta experiencia laboral equivalente.
  • Al menos 15 años de experiencia con responsabilidades crecientes en relaciones con miembros, gestión de cuentas, servicios al cliente o participación de partes interesadas.
  • Experiencia significativa dirigiendo y desarrollando equipos.
  • Experiencia en la retención y el crecimiento de una cartera multimillonaria de cuentas corporativas de miembros o clientes.
  • Capacidad para establecer relaciones de confianza con altos ejecutivos y convertir las necesidades de los miembros en estrategias de retención, satisfacción y participación.
  • Sólido criterio empresarial y buen juicio.
  • Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas en un entorno dinámico.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, presentación e interacción interpersonal.
  • Dominio sólido de Microsoft Office y de sistemas CRM o de gestión de asociaciones, como Salesforce.
  • Disponibilidad para viajar aproximadamente un 25 %, incluidas visitas a empresas miembro y asistencia a reuniones y conferencias de EEI.
  • Capacidad para superar verificaciones de antecedentes y referencias.

Beneficios

  • Incentivo anual por desempeño, normalmente de hasta el 15 % del salario base.
  • Seguro médico.
  • Seguro dental.
  • Seguro de la vista.
  • Plan 401(k).
  • Tiempo libre remunerado.
  • Ayuda para la matrícula.
  • Incentivos y programas de bienestar.
  • Subsidio de transporte.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.

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51 – 200 Empleados
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