Administrerende direktør for medlemsrelasjoner

190 000 $ – 290 000 $ / år

Ideell organisasjon Samfunnspåvirkning Utdanning

Beskrivelse

Utforme og gjennomføre en strategi for å beholde medlemmer blant investoreide elselskaper.
Følge utviklingen i medlemsmassen, identifisere kontoer i faresonen og planlegge engasjement som støtter fornyelser.
Forvalte relasjoner på høyt nivå med medlemsbedrifter, inkludert deres administrerende direktører, ledere og nøkkelmedarbeidere.
Føre tilsyn med kundeservice og fastsette servicestandarder, rutiner for svar og kanaler for tilbakemeldinger.
Lede utadrettet arbeid og medlemsengasjement, inkludert kundeplaner, bedriftsbesøk og introduksjon av nye ledere i medlemsbedriftene.
Lede, veilede og utvikle medarbeidere innen medlemsengasjement.
Samarbeide med Chief Member Engagement Officer om divisjonens strategi, planlegging og budsjett.
Representere divisjonen overfor EEIs ledelse og medlemsbedrifter ved behov.
Koordinere medlemskontakt på tvers av EEI for å gi en helhetlig opplevelse.
Bruke konferanser, ledermøter og andre arrangementer til å fremme engasjement, lojalitet og deltakelse.
Samle inn, analysere og rapportere tilbakemeldinger fra medlemmer og engasjementsdata fra undersøkelser, deltakelsesmålinger og CRM-systemer.
Følge utviklingen i bransjen og endringer i medlemsbedriftene, inkludert fusjoner, oppkjøp og lederskifter, og utarbeide tiltaksplaner.

Krav

Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, kommunikasjon, markedsføring, offentlig politikk eller et beslektet fagområde; tilsvarende arbeidserfaring godtas.
Minst 15 års erfaring med gradvis større ansvar innen medlemsrelasjoner, kundeansvar, kundeservice eller interessentengasjement.
Betydelig erfaring med å lede og utvikle team.
Erfaring med å beholde og utvikle en portefølje av bedriftsmedlemmer eller kundekontoer verdt flere millioner dollar.
Evne til å bygge tillitsfulle relasjoner med toppledere og omsette medlemsbehov til strategier for lojalitet, tilfredshet og engasjement.
God forretningsforståelse og godt skjønn.
Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer i et miljø med høyt tempo.
Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt gode presentasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
Gode ferdigheter i Microsoft Office Suite og CRM- eller medlemsadministrasjonssystemer som Salesforce.
Villighet til å reise omtrent 25 %, inkludert besøk hos medlemsbedrifter og deltakelse på EEI-møter og konferanser.
Evne til å bestå bakgrunns- og referansesjekk.

Fordeler

Årlig resultatbasert insentiv, vanligvis opptil 15 % av grunnlønnen.
Helseforsikring.
Tannforsikring.
Synsforsikring.
401(k).
Betalt fri.
Støtte til utdanning.
Helsefremmende insentiver og programmer.
Transporttilskudd.
Muligheter for faglig utvikling.

Relaterte jobber

501 – 1 000 Ansatte

130 000 $ – 145 000 $ / år

Logistikk Markedsføring Rådgivning

Led den regionale strategien hos Rocketship Public Schools, inkludert planlegging av charterskoler, elevopptak, styring og regeletterlevelse. Driv vekst, kommunikasjon og krisehåndtering ved skolene i Washington, DC.

Åpne

51 – 200 Ansatte

USA Hybrid Heltid Lead Påkrevd Språk: engelsk Avdelingsleder Direktør

Lede Engagement Managers som støtter universitetenes internasjonale utdanningsprogrammer verden over. Fastsette felles standarder, veilede ledere og styrke Program Officers trivsel og leveransen til kundene.

Åpne

11 – 50 Ansatte

Helsevesen Juridisk Rådgivning

120 000 $ – 150 000 $ / år

Energi Logistikk Rådgivning

Azure

Led FusionTeks leveranse av administrerte IT-tjenester, med ansvar for eskaleringer, resultatmålinger, bemanning, driftseffektivitet og utvikling av serviceteamet.

Åpne

51 – 200 Ansatte

130 000 $ – 175 000 $ / år

Sponsor for H1B-visum Logistikk Produksjon Rådgivning

Lede rekruttering, medlemsbevaring og engasjement blant assosierte og internasjonale medlemmer i en bransjeforening for kraftselskaper. Ha ansvar for medlemsrelasjoner, inntekter, introduksjon og bransjearrangementer.

Åpne

5 001 – 10 000 Ansatte

177 000 $ – 319 000 $ / år