Edison Electric Institute
Edison Electric Institute
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungEnergieLogistik
Edison Electric Institute ist ein Anbieter von Elektroarbeiten für Privathaushalte in Minneapolis und der Metropolregion Twin Cities. Zum Leistungsspektrum gehören Reparaturen an Leitungen, die Modernisierung von Schaltschränken, die Fehlersuche, die Installation von Generatoren sowie die Einrichtung von Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Das Unternehmen gibt an, seit 2007 professionelle Elektroarbeiten anzubieten, und legt dabei Wert auf zügige Ausführung und die Sicherheit seiner Kundinnen und Kunden.

Geschäftsführung für Mitgliederbeziehungen

Leiten Sie die Mitgliederbindung und -beteiligung bei EEI, dem Verband US-amerikanischer Stromversorger in Investoreneigentum. Verantworten Sie Führungskräftebeziehungen, Kundenservice, Ansprache und das Team für Mitgliederbeziehungen.

Beschreibung

  • Entwickeln und verwirklichen Sie eine Bindungsstrategie für Mitglieder aus dem Kreis der Stromversorger in Investoreneigentum.
  • Beobachten Sie die Entwicklung der Mitgliedschaften, erkennen Sie gefährdete Kundenbeziehungen und planen Sie Maßnahmen zur Verlängerung der Mitgliedschaft.
  • Pflegen Sie hochrangige Beziehungen zu Mitgliedsunternehmen, darunter zu CEOs, Führungskräften und wichtigen Mitarbeitenden.
  • Verantworten Sie den Kundenservice und legen Sie Servicestandards, Reaktionsverfahren und Feedbackkanäle fest.
  • Steuern Sie Ansprache und Einbindung der Mitglieder, darunter Kundenpläne, Unternehmensbesuche und die Einführung neuer Führungskräfte bei Mitgliedsunternehmen.
  • Führen, coachen und entwickeln Sie Mitarbeitende im Bereich Mitgliederengagement.
  • Arbeiten Sie mit dem Chief Member Engagement Officer an der Strategie, Planung und Budgetierung der Abteilung.
  • Vertreten Sie die Abteilung bei Bedarf gegenüber der EEI-Führung und den Mitgliedsunternehmen.
  • Koordinieren Sie die Kontakte zu Mitgliedern innerhalb der EEI, um ein einheitliches Erlebnis zu gewährleisten.
  • Nutzen Sie Konferenzen, Führungskräftetreffen und weitere Veranstaltungen, um Einbindung, Bindung und Beteiligung zu fördern.
  • Erheben, analysieren und berichten Sie Feedback und Engagementdaten der Mitglieder aus Umfragen, Beteiligungskennzahlen und CRM-Systemen.
  • Beobachten Sie Branchenentwicklungen und Veränderungen bei Mitgliedsunternehmen, darunter Fusionen, Übernahmen und Führungswechsel, und entwickeln Sie entsprechende Maßnahmenpläne.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing, Public Policy oder einem verwandten Fachgebiet; gleichwertige Berufserfahrung wird ebenfalls anerkannt.
  • Mindestens 15 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Berufserfahrung in Mitgliederbeziehungen, Account Management, Kundenservice oder Stakeholder-Engagement.
  • Umfangreiche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
  • Erfahrung mit der Bindung und dem Ausbau eines Portfolios von Unternehmenskunden oder Mitgliedern im Wert von mehreren Millionen Dollar.
  • Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften aufzubauen und Mitgliederbedürfnisse in Strategien für Bindung, Zufriedenheit und Engagement umzusetzen.
  • Ausgeprägtes Geschäftsverständnis und gutes Urteilsvermögen.
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations- und Sozialkompetenz.
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Suite sowie von CRM- oder Verbandsverwaltungssystemen wie Salesforce.
  • Bereitschaft zu etwa 25 % Reisetätigkeit, einschließlich Besuchen bei Mitgliedsunternehmen und der Teilnahme an EEI-Treffen und Konferenzen.
  • Fähigkeit, Hintergrund- und Referenzprüfungen zu bestehen.

Zusatzleistungen

  • Jährliche leistungsabhängige Prämie, üblicherweise bis zu 15 % des Grundgehalts.
  • Krankenversicherung.
  • Zahnzusatzversicherung.
  • Sehversicherung.
  • 401(k)-Altersvorsorge.
  • Bezahlte Freistellung.
  • Unterstützung bei Studiengebühren.
  • Gesundheitsanreize und -programme.
  • Fahrtkostenzuschuss.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.

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