Alturas Analytics, Inc.
Alturas Analytics, Inc.
A Alturas Analytics, Inc. é uma empresa de pesquisa em biotecnologia que presta serviços bioanalíticos a organizações farmacêuticas e de biotecnologia. Seu trabalho inclui bioanálise regulamentada, análise de biomarcadores e análises farmacocinética e toxicocinética de candidatos a medicamentos, apoiando programas de desenvolvimento desde a descoberta até os ensaios clínicos. A empresa trabalha em colaboração com os clientes para fornecer resultados em tempo hábil, mantendo a integridade científica e a conformidade com as regulamentações globais.

Associado de Serviços ao Cliente – Trabalho remoto em Idaho

Preste suporte às contas de clientes da Alturas Analytics, uma CRO bioanalítica que atende empresas farmacêuticas e de biotecnologia. Prepare propostas, coordene projetos e conecte clientes às operações científicas.

Descrição

  • Dar suporte ao Desenvolvimento de Negócios nas contas de clientes antes e depois da contratação
  • Coordenar as comunicações diárias com clientes e as atividades das contas
  • Trabalhar com equipes internas para resolver as necessidades dos clientes e oferecer um atendimento ágil
  • Preparar contratos comerciais, estimativas de projetos, cotações e declarações de trabalho
  • Interpretar protocolos de estudos e desenvolver documentos comerciais, cronogramas de fluxo de trabalho e orçamentos com os Coordenadores de Projetos, Investigadores Principais e o Diretor do Laboratório
  • Manter informações de contas e projetos por meio de processos de CRM e gerenciamento de projetos
  • Transferir os clientes do Desenvolvimento de Negócios para as operações científicas após a contratação
  • Coordenar com o Desenvolvimento de Negócios e os Coordenadores de Projetos novas oportunidades, mudanças de escopo e solicitações de estudos
  • Revisar contratos de serviços laboratoriais e acordos de confidencialidade
  • Comunicar-se com clientes por telefone, e-mail e videoconferência conforme necessário
  • Assumir responsabilidades adicionais conforme atribuídas

Requisitos

  • Bacharelado em ciências ou administração, ou combinação equivalente de educação, treinamento e experiência
  • Familiaridade com desenvolvimento farmacêutico, organizações de pesquisa contratada e o mercado farmacêutico e de biotecnologia
  • Experiência com aplicativos de CRM e gerenciamento de projetos, incluindo Constant Contact e Salesforce
  • Proficiência em Microsoft Office, Adobe Acrobat e Salesforce ou plataforma de CRM comparável
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Capacidade de pensamento crítico, gestão do tempo, resolução de problemas e tomada de decisões
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
  • Conhecimento de técnicas de resolução de conflitos
  • Excelentes habilidades interpessoais
  • Capacidade de estabelecer relacionamentos eficazes com clientes internos
  • Conhecimento de funções operacionais de CRO será considerado um diferencial
  • Experiência em ciências da vida ou pesquisa pré-clínica ou clínica será considerada um diferencial
  • Experiência em coordenação de propostas e programas, suporte ao cliente ou marketing será considerada um diferencial
  • Disponibilidade para viajar até 5% do tempo
  • Capacidade de permanecer sentado e trabalhar ao computador por mais de dois terços da jornada de trabalho
  • Capacidade de usar o telefone por mais de dois terços da jornada de trabalho
  • Capacidade de falar ou ouvir por mais de dois terços da jornada de trabalho

Benefícios

  • Prêmios de planos de saúde, odontológico e oftalmológico pagos pelo empregador, com cobertura parcial para dependentes
  • Folga remunerada, licença médica e feriados
  • Oportunidade de bônus vinculada às metas da empresa
  • Plano 401(k) Safe Harbor com contribuição automática de 3% do empregador e contrapartida adicional opcional de 1%
  • Conta de poupança para despesas médicas com contribuição da empresa
  • Conta de gastos flexíveis, incluindo cobertura para cuidados de dependentes
  • Seguro de vida fornecido pelo empregador e cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
  • Programas de assistência aos funcionários com suporte à saúde mental
  • Seguro opcional de vida, morte acidental e desmembramento, doenças graves e acidentes
  • Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional, oportunidades de crescimento e reembolso de mensalidades
  • Programa de bem-estar com incentivo para ir ao trabalho de bicicleta ou a pé
  • Contrapartida para doações beneficentes e tempo remunerado para voluntariado
  • Almoços mensais com serviço de bufê, eventos comemorativos, café, bebidas e lanches à vontade

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