Alturas Analytics, Inc. je biotechnologická výzkumná společnost poskytující bioanalytické služby farmaceutickým a biotechnologickým organizacím. Její činnost zahrnuje regulovanou bioanalýzu, analýzu biomarkerů a farmakokinetickou a toxikokinetickou analýzu kandidátních léčiv, čímž podporuje vývojové programy od fáze objevu až po klinické studie. Společnost úzce spolupracuje s klienty, aby poskytovala výsledky včas a zároveň zachovávala vědeckou integritu a soulad s globálními regulačními požadavky.
Specialista zákaznických služeb — práce na dálku v Idahu
Podporujte klientské účty společnosti Alturas Analytics, bioanalytické smluvní výzkumné organizace poskytující služby farmaceutickým a biotechnologickým společnostem. Připravujte nabídky, koordinujte projekty a propojujte klienty s vědeckými týmy.
Popis
- Podporovat oddělení rozvoje obchodu při správě klientských účtů před udělením zakázky i po něm
- Koordinovat každodenní komunikaci s klienty a aktivity související s účty
- Spolupracovat s interními týmy na řešení potřeb klientů a zajištění pohotové obsluhy
- Připravovat obchodní smlouvy, odhady projektů, cenové nabídky a popisy rozsahu prací
- Vykládat protokoly studií a vytvářet obchodní dokumenty, harmonogramy pracovních postupů a rozpočty společně s projektovými koordinátory, hlavními řešiteli a ředitelem laboratoře
- Udržovat informace o účtech a projektech prostřednictvím CRM a procesů řízení projektů
- Po získání zakázky předávat klienty z oddělení rozvoje obchodu vědeckým týmům
- Koordinovat s oddělením rozvoje obchodu a projektovými koordinátory nové příležitosti, změny rozsahu a požadavky na studie
- Kontrolovat smlouvy o laboratorních službách a dohody o zachování důvěrnosti
- Podle potřeby komunikovat s klienty telefonicky, e-mailem a prostřednictvím videokonferencí
- Plnit další přidělené povinnosti
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru přírodních věd nebo obchodu, případně rovnocenná kombinace vzdělání, školení a praxe
- Znalost farmaceutického vývoje, smluvních výzkumných organizací a farmaceutického a biotechnologického trhu
- Zkušenosti s CRM a aplikacemi pro řízení projektů včetně Constant Contact a Salesforce
- Pokročilá znalost Microsoft Office, Adobe Acrobat a Salesforce nebo srovnatelné CRM platformy
- Výborné písemné a ústní komunikační schopnosti
- Schopnost kritického myšlení, řízení času, řešení problémů a rozhodování
- Schopnost pracovat samostatně i týmově
- Znalost technik řešení konfliktů
- Výborné mezilidské dovednosti
- Schopnost budovat účinné vztahy s interními klienty
- Znalost provozních funkcí smluvních výzkumných organizací je výhodou
- Zkušenosti z oblasti přírodních věd, preklinického nebo klinického výzkumu jsou výhodou
- Zkušenosti s přípravou nabídek a koordinací programů, podporou klientů nebo marketingem jsou výhodou
- Ochota cestovat až 5 % pracovní doby
- Schopnost sedět a pracovat u počítače déle než dvě třetiny pracovního dne
- Schopnost používat telefon déle než dvě třetiny pracovního dne
- Schopnost mluvit nebo slyšet déle než dvě třetiny pracovního dne
Benefity
- Zdravotní, zubní pojištění a pojištění zraku hrazené zaměstnavatelem s částečným krytím závislých osob
- Placené volno, nemocenská a svátky
- Možnost bonusu navázaného na celofiremní cíle
- Plán Safe Harbor 401(k) s automatickým příspěvkem zaměstnavatele ve výši 3 % a volitelným dodatečným odpovídajícím příspěvkem ve výši 1 %
- Spořicí účet na zdravotní výdaje s příspěvkem společnosti
- Flexibilní účet výdajů včetně krytí péče o závislé osoby
- Životní pojištění a krátkodobé a dlouhodobé pojištění pro případ pracovní neschopnosti poskytované zaměstnavatelem
- Programy pomoci zaměstnancům na podporu duševního zdraví
- Volitelné životní pojištění, pojištění pro případ úrazu a ztráty končetin, závažných onemocnění a úrazů
- Rovnováha mezi pracovním a osobním životem
- Průběžné vzdělávání, profesní rozvoj, příležitosti k postupu a příspěvek na školné
- Wellness program s pobídkou za dojíždění na kole a pěšky
- Příspěvky na charitativní dary a placený čas na dobrovolnictví
- Měsíční cateringové obědy, sváteční akce, neomezená káva, nápoje a občerstvení