Alturas Analytics, Inc. biotehnološka je istraživačka tvrtka koja farmaceutskim i biotehnološkim organizacijama pruža bioanalitičke usluge. Njezin rad obuhvaća reguliranu bioanalizu, analizu biomarkera te farmakokinetičku i toksikokinetičku analizu kandidata za lijekove, čime podržava razvojne programe od otkrivanja do kliničkih ispitivanja. Tvrtka surađuje s klijentima kako bi pravodobno isporučila rezultate uz očuvanje znanstvenog integriteta i usklađenost s globalnim propisima.
Suradnik za korisničke usluge – rad na daljinu iz Idaha
Podrška korisničkim računima za Alturas Analytics, bioanalitičku CRO organizaciju koja pruža usluge farmaceutskim i biotehnološkim tvrtkama. Priprema ponuda, koordinacija projekata i povezivanje klijenata sa znanstvenim operativnim timovima.
Opis
- Podrška poslovnom razvoju u radu s korisničkim računima prije i nakon dodjele projekta
- Koordinacija svakodnevne komunikacije s klijentima i aktivnosti povezanih s računima
- Suradnja s internim timovima radi rješavanja potreba klijenata i pružanja pravodobnog korisničkog iskustva
- Priprema poslovnih ugovora, procjena projekata, ponuda i izjava o opsegu rada
- Tumačenje protokola studija te izrada poslovnih dokumenata, vremenskih planova tijeka rada i proračuna s projektnim koordinatorima, glavnim istraživačima i direktorom laboratorija
- Održavanje podataka o računima i projektima putem CRM-a i procesa upravljanja projektima
- Predaja klijenata iz poslovnog razvoja znanstvenim operativnim timovima nakon dodjele projekta
- Koordinacija s poslovnim razvojem i projektnim koordinatorima u vezi s novim prilikama, promjenama opsega i zahtjevima studija
- Pregled ugovora o laboratorijskim uslugama i ugovora o povjerljivosti
- Komunikacija s klijentima telefonom, e-poštom i videokonferencijom prema potrebi
- Obavljanje drugih dodijeljenih odgovornosti
Zahtjevi
- Preddiplomski studij prirodnih znanosti ili poslovanja, ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja, osposobljavanja i iskustva
- Poznavanje razvoja farmaceutskih proizvoda, ugovornih istraživačkih organizacija te farmaceutskog i biotehnološkog tržišta
- Iskustvo s CRM aplikacijama i aplikacijama za upravljanje projektima, uključujući Constant Contact i Salesforce
- Napredno poznavanje sustava Microsoft Office, Adobe Acrobata i Salesforcea ili usporedive CRM platforme
- Izražene pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost kritičkog razmišljanja, upravljanja vremenom, rješavanja problema i donošenja odluka
- Sposobnost samostalnog i suradničkog rada
- Poznavanje tehnika rješavanja sukoba
- Izražene interpersonalne vještine
- Sposobnost uspostavljanja učinkovitih odnosa s internim klijentima
- Poznavanje operativnih funkcija CRO-a je poželjno
- Iskustvo u prirodnim znanostima ili pretkliničkim odnosno kliničkim istraživanjima je poželjno
- Iskustvo u pripremi ponuda i koordinaciji programa, podršci klijentima ili marketingu je poželjno
- Spremnost na putovanja do 5 % vremena
- Sposobnost sjedenja i rada za računalom više od dvije trećine radnog dana
- Sposobnost korištenja telefona više od dvije trećine radnog dana
- Sposobnost govora ili slušanja više od dvije trećine radnog dana
Pogodnosti
- Premije zdravstvenog, stomatološkog i očnog osiguranja koje plaća poslodavac, uz djelomično pokriće uzdržavanih članova
- Plaćeni dopust, bolovanje i praznici
- Mogućnost bonusa povezana s ciljevima cijele tvrtke
- Safe Harbor 401(k) s automatskim doprinosom poslodavca od 3 % i mogućim dodatnim podudarnim doprinosom od 1 %
- Zdravstveni štedni račun s doprinosom tvrtke
- Fleksibilni račun za troškove, uključujući pokriće skrbi za uzdržavane članove
- Životno osiguranje te kratkoročno i dugoročno osiguranje od invalidnosti koje osigurava poslodavac
- Programi pomoći zaposlenicima za podršku mentalnom zdravlju
- Dobrovoljno životno osiguranje, AD&D osiguranje, osiguranje od kritičnih bolesti i osiguranje od nezgode
- Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
- Kontinuirano učenje, profesionalni razvoj, mogućnosti napredovanja i naknada troškova školarine
- Wellness program s poticajem za dolazak biciklom ili pješice
- Usklađivanje dobrotvornih donacija i plaćeno vrijeme za volontiranje
- Mjesečni ručkovi iz cateringa, blagdanska događanja, neograničena kava, napitci i grickalice