Alturas Analytics, Inc.
Alturas Analytics, Inc.
Alturas Analytics, Inc. เป็นบริษัทวิจัยด้านเทคโนโลยีชีวภาพที่ให้บริการวิเคราะห์ทางชีวภาพแก่องค์กรด้านเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ งานของบริษัทครอบคลุมการวิเคราะห์ทางชีวภาพตามข้อกำกับ การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพ ตลอดจนการวิเคราะห์เภสัชจลนศาสตร์และพิษจลนศาสตร์สำหรับสารออกฤทธิ์ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา โดยสนับสนุนโครงการพัฒนายาตั้งแต่การค้นคว้าไปจนถึงการทดลองทางคลินิก บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ได้อย่างทันท่วงที พร้อมรักษาความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบสากล

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – ทำงานทางไกลในไอดาโฮ

สนับสนุนบัญชีลูกค้าของ Alturas Analytics ซึ่งเป็น CRO ด้านชีววิเคราะห์ที่ให้บริการบริษัทเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ จัดเตรียมข้อเสนอ ประสานงานโครงการ และเชื่อมต่อลูกค้ากับฝ่ายปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์

รายละเอียด

  • สนับสนุนฝ่ายพัฒนาธุรกิจในการดูแลบัญชีลูกค้าทั้งก่อนและหลังได้รับงาน
  • ประสานงานการสื่อสารกับลูกค้าและกิจกรรมของบัญชีในแต่ละวัน
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไขความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนประสบการณ์การบริการที่ตอบสนองรวดเร็ว
  • จัดเตรียมข้อตกลงทางธุรกิจ ประมาณการโครงการ ใบเสนอราคา และขอบเขตงาน
  • ตีความโครงร่างการศึกษาและจัดทำเอกสารทางธุรกิจ กำหนดเวลาการทำงาน และงบประมาณร่วมกับผู้ประสานงานโครงการ หัวหน้าผู้วิจัย และผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการ
  • ดูแลข้อมูลบัญชีและโครงการผ่าน CRM และกระบวนการจัดการโครงการ
  • ส่งต่อลูกค้าจากฝ่ายพัฒนาธุรกิจไปยังฝ่ายปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์หลังได้รับงาน
  • ประสานงานกับฝ่ายพัฒนาธุรกิจและผู้ประสานงานโครงการเกี่ยวกับโอกาสใหม่ การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน และคำขอด้านการศึกษา
  • ตรวจสอบข้อตกลงบริการห้องปฏิบัติการและข้อตกลงรักษาความลับ
  • สื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และการประชุมทางวิดีโอตามความจำเป็น
  • รับผิดชอบงานเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาศาสตร์หรือธุรกิจ หรือมีการศึกษา การฝึกอบรม และประสบการณ์รวมกันในระดับเทียบเท่า
  • มีความคุ้นเคยกับการพัฒนายา องค์กรวิจัยตามสัญญา และตลาดเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ
  • มีประสบการณ์ใช้แอปพลิเคชัน CRM และการจัดการโครงการ รวมถึง Constant Contact และ Salesforce
  • ใช้ Microsoft Office, Adobe Acrobat และ Salesforce หรือแพลตฟอร์ม CRM ที่เทียบเท่าได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • มีความสามารถด้านการคิดเชิงวิพากษ์ การบริหารเวลา การแก้ปัญหา และการตัดสินใจ
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
  • มีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการแก้ไขความขัดแย้ง
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าภายในได้
  • หากมีความเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินงานของ CRO จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ หรือการวิจัยก่อนคลินิกหรือทางคลินิก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านการประสานงานข้อเสนอและโครงการ การสนับสนุนลูกค้า หรือการตลาด จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถเดินทางได้ไม่เกิน 5% ของเวลาทำงาน
  • สามารถนั่งและทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่าสองในสามของวันทำงาน
  • สามารถใช้โทรศัพท์มากกว่าสองในสามของวันทำงาน
  • สามารถพูดหรือฟังมากกว่าสองในสามของวันทำงาน

สวัสดิการ

  • บริษัทชำระเบี้ยประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา พร้อมความคุ้มครองบางส่วนสำหรับผู้ติดตาม
  • วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง ลาป่วย และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • โอกาสได้รับโบนัสตามเป้าหมายของทั้งบริษัท
  • แผน 401(k) Safe Harbor พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างอัตโนมัติ 3% และตัวเลือกเงินสมทบสมทบเพิ่มเติมอีก 1%
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพพร้อมเงินสมทบสมทบจากบริษัท
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น รวมถึงความคุ้มครองค่าใช้จ่ายดูแลผู้ติดตาม
  • ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทจัดให้
  • โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนสุขภาพจิต
  • ประกันชีวิต ประกันเสียชีวิตและทุพพลภาพจากอุบัติเหตุ ประกันโรคร้ายแรง และประกันอุบัติเหตุแบบสมัครใจ
  • สมดุลระหว่างงานและชีวิต
  • การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาวิชาชีพ โอกาสก้าวหน้า และการเบิกคืนค่าเล่าเรียน
  • โครงการส่งเสริมสุขภาพพร้อมสิ่งจูงใจสำหรับการปั่นจักรยานและเดินไปทำงาน
  • การสมทบเงินบริจาคเพื่อการกุศลและเวลาทำงานอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง
  • อาหารกลางวันจัดเลี้ยงรายเดือน กิจกรรมวันหยุด กาแฟ เครื่องดื่ม และของว่างไม่จำกัด