
Alturas Analytics, Inc. เป็นบริษัทวิจัยด้านเทคโนโลยีชีวภาพที่ให้บริการวิเคราะห์ทางชีวภาพแก่องค์กรด้านเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ งานของบริษัทครอบคลุมการวิเคราะห์ทางชีวภาพตามข้อกำกับ การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพ ตลอดจนการวิเคราะห์เภสัชจลนศาสตร์และพิษจลนศาสตร์สำหรับสารออกฤทธิ์ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา โดยสนับสนุนโครงการพัฒนายาตั้งแต่การค้นคว้าไปจนถึงการทดลองทางคลินิก บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ได้อย่างทันท่วงที พร้อมรักษาความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบสากล
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – ทำงานทางไกลในไอดาโฮ
สนับสนุนบัญชีลูกค้าของ Alturas Analytics ซึ่งเป็น CRO ด้านชีววิเคราะห์ที่ให้บริการบริษัทเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ จัดเตรียมข้อเสนอ ประสานงานโครงการ และเชื่อมต่อลูกค้ากับฝ่ายปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์
รายละเอียด
- สนับสนุนฝ่ายพัฒนาธุรกิจในการดูแลบัญชีลูกค้าทั้งก่อนและหลังได้รับงาน
- ประสานงานการสื่อสารกับลูกค้าและกิจกรรมของบัญชีในแต่ละวัน
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไขความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนประสบการณ์การบริการที่ตอบสนองรวดเร็ว
- จัดเตรียมข้อตกลงทางธุรกิจ ประมาณการโครงการ ใบเสนอราคา และขอบเขตงาน
- ตีความโครงร่างการศึกษาและจัดทำเอกสารทางธุรกิจ กำหนดเวลาการทำงาน และงบประมาณร่วมกับผู้ประสานงานโครงการ หัวหน้าผู้วิจัย และผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการ
- ดูแลข้อมูลบัญชีและโครงการผ่าน CRM และกระบวนการจัดการโครงการ
- ส่งต่อลูกค้าจากฝ่ายพัฒนาธุรกิจไปยังฝ่ายปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์หลังได้รับงาน
- ประสานงานกับฝ่ายพัฒนาธุรกิจและผู้ประสานงานโครงการเกี่ยวกับโอกาสใหม่ การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน และคำขอด้านการศึกษา
- ตรวจสอบข้อตกลงบริการห้องปฏิบัติการและข้อตกลงรักษาความลับ
- สื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และการประชุมทางวิดีโอตามความจำเป็น
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาศาสตร์หรือธุรกิจ หรือมีการศึกษา การฝึกอบรม และประสบการณ์รวมกันในระดับเทียบเท่า
- มีความคุ้นเคยกับการพัฒนายา องค์กรวิจัยตามสัญญา และตลาดเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ
- มีประสบการณ์ใช้แอปพลิเคชัน CRM และการจัดการโครงการ รวมถึง Constant Contact และ Salesforce
- ใช้ Microsoft Office, Adobe Acrobat และ Salesforce หรือแพลตฟอร์ม CRM ที่เทียบเท่าได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- มีความสามารถด้านการคิดเชิงวิพากษ์ การบริหารเวลา การแก้ปัญหา และการตัดสินใจ
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- มีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการแก้ไขความขัดแย้ง
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าภายในได้
- หากมีความเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินงานของ CRO จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ หรือการวิจัยก่อนคลินิกหรือทางคลินิก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการประสานงานข้อเสนอและโครงการ การสนับสนุนลูกค้า หรือการตลาด จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถเดินทางได้ไม่เกิน 5% ของเวลาทำงาน
- สามารถนั่งและทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่าสองในสามของวันทำงาน
- สามารถใช้โทรศัพท์มากกว่าสองในสามของวันทำงาน
- สามารถพูดหรือฟังมากกว่าสองในสามของวันทำงาน
สวัสดิการ
- บริษัทชำระเบี้ยประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา พร้อมความคุ้มครองบางส่วนสำหรับผู้ติดตาม
- วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง ลาป่วย และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- โอกาสได้รับโบนัสตามเป้าหมายของทั้งบริษัท
- แผน 401(k) Safe Harbor พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างอัตโนมัติ 3% และตัวเลือกเงินสมทบสมทบเพิ่มเติมอีก 1%
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพพร้อมเงินสมทบสมทบจากบริษัท
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น รวมถึงความคุ้มครองค่าใช้จ่ายดูแลผู้ติดตาม
- ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทจัดให้
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนสุขภาพจิต
- ประกันชีวิต ประกันเสียชีวิตและทุพพลภาพจากอุบัติเหตุ ประกันโรคร้ายแรง และประกันอุบัติเหตุแบบสมัครใจ
- สมดุลระหว่างงานและชีวิต
- การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาวิชาชีพ โอกาสก้าวหน้า และการเบิกคืนค่าเล่าเรียน
- โครงการส่งเสริมสุขภาพพร้อมสิ่งจูงใจสำหรับการปั่นจักรยานและเดินไปทำงาน
- การสมทบเงินบริจาคเพื่อการกุศลและเวลาทำงานอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง
- อาหารกลางวันจัดเลี้ยงรายเดือน กิจกรรมวันหยุด กาแฟ เครื่องดื่ม และของว่างไม่จำกัด