Alturas Analytics, Inc. är ett bioteknikföretag inom forskning som tillhandahåller bioanalytiska tjänster till läkemedels- och bioteknikorganisationer. Arbetet omfattar reglerad bioanalys, biomarköranalys samt farmakokinetiska och toxikokinetiska analyser av läkemedelskandidater och stöder utvecklingsprogram från upptäckt till kliniska prövningar. Företaget samarbetar med kunder för att leverera resultat i tid, samtidigt som vetenskaplig integritet och efterlevnad av globala regelverk upprätthålls.
Medarbetare inom kundservice – distansarbete i Idaho
Stöd kundkonton för Alturas Analytics, en bioanalytisk CRO som betjänar läkemedels- och bioteknikföretag. Ta fram offerter, samordna projekt och koppla samman kunder med den vetenskapliga verksamheten.
Beskrivning
- Stöd affärsutvecklingen med kundkonton före och efter vunna uppdrag
- Samordna daglig kundkommunikation och kontoaktiviteter
- Samarbeta med interna team för att lösa kundernas behov och ge snabb service
- Ta fram affärsavtal, projektuppskattningar, offerter och arbetsbeskrivningar
- Tolka studieprotokoll och ta fram affärsdokument, tidsplaner för arbetsflöden och budgetar tillsammans med projektkoordinatorer, huvudprövare och laboratoriechef
- Underhåll konto- och projektinformation genom CRM- och projektledningsprocesser
- Överlämna kunder från affärsutvecklingen till den vetenskapliga verksamheten efter vunnet uppdrag
- Samordna med affärsutvecklingen och projektkoordinatorer kring nya möjligheter, ändringar i omfattning och studieuppdrag
- Granska avtal om laboratorietjänster och sekretessavtal
- Kommunicera med kunder via telefon, e-post och videokonferens vid behov
- Utför ytterligare arbetsuppgifter enligt anvisning
Krav
- Kandidatexamen inom naturvetenskap eller företagsekonomi, eller en motsvarande kombination av utbildning, träning och erfarenhet
- Kännedom om läkemedelsutveckling, kontraktsforskningsorganisationer och marknaden för läkemedel och bioteknik
- Erfarenhet av CRM- och projektledningsapplikationer, inklusive Constant Contact och Salesforce
- Goda kunskaper i Microsoft Office, Adobe Acrobat och Salesforce eller en jämförbar CRM-plattform
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Förmåga till kritiskt tänkande, tidsplanering, problemlösning och beslutsfattande
- Förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra
- Kunskap om metoder för konfliktlösning
- Goda interpersonella färdigheter
- Förmåga att skapa effektiva relationer med interna kunder
- Kunskap om CRO-verksamhetens funktioner är meriterande
- Erfarenhet av livsvetenskaplig forskning eller preklinisk eller klinisk forskning är meriterande
- Erfarenhet av offert- och programkoordinering, kundstöd eller marknadsföring är meriterande
- Möjlighet att resa upp till 5 procent av tiden
- Förmåga att sitta och arbeta vid dator mer än två tredjedelar av arbetsdagen
- Förmåga att använda telefon mer än två tredjedelar av arbetsdagen
- Förmåga att tala eller höra mer än två tredjedelar av arbetsdagen
Förmåner
- Arbetsgivaren betalar premier för sjuk-, tandvårds- och synförsäkring, med delvis täckning för anhöriga
- Betald ledighet, sjukfrånvaro och helgdagar
- Möjlighet till bonus kopplad till företagsövergripande mål
- Safe Harbor 401(k) med ett automatiskt arbetsgivarbidrag på 3 procent och möjlighet till ytterligare 1 procents matchning
- Hälsosparkonto med företagsmatchning
- Flexibelt utgiftskonto, inklusive täckning för omsorg av anhöriga
- Livförsäkring samt kort- och långfristig sjukförsäkring som tillhandahålls av arbetsgivaren
- Program för medarbetarstöd med stöd för psykisk hälsa
- Valfri livförsäkring samt försäkring vid olycksfall, kritisk sjukdom och dödsfall eller lemlästning genom olycka
- Balans mellan arbete och privatliv
- Löpande lärande, professionell utveckling, karriärmöjligheter och ersättning för studieavgifter
- Friskvårdsprogram med incitament för att cykla eller promenera till arbetet
- Matchning av välgörenhetsdonationer och betald volontärtid
- Månatliga luncher från catering, högtidsevenemang samt obegränsat kaffe, drycker och snacks