고객 서비스 어소시에이트—아이다호 원격
제약 및 바이오테크 기업에 서비스를 제공하는 바이오분석 CRO인 Alturas Analytics의 고객 계정을 지원합니다. 제안서를 작성하고 프로젝트를 조정하며 고객과 과학 운영팀을 연결합니다.
설명
- 수주 전후 고객 계정과 관련해 사업개발팀을 지원
- 일상적인 고객 커뮤니케이션과 계정 활동을 조정
- 내부 팀과 협력해 고객 요구를 해결하고 신속한 대응 경험을 제공
- 사업 계약서, 프로젝트 견적, 견적서 및 작업기술서를 작성
- 프로젝트 코디네이터, 책임연구원 및 실험실 디렉터와 함께 연구 프로토콜을 해석하고 사업 문서, 업무 흐름 일정 및 예산을 개발
- CRM과 프로젝트 관리 프로세스를 통해 계정 및 프로젝트 정보를 관리
- 수주 후 고객을 사업개발팀에서 과학 운영팀으로 인계
- 사업개발팀 및 프로젝트 코디네이터와 신규 기회, 범위 변경 및 연구 요청을 조율
- 실험실 서비스 계약서와 기밀유지 계약서를 검토
- 필요에 따라 전화, 이메일 및 화상회의로 고객과 소통
- 지정된 기타 업무를 수행
지원 자격
- 과학 또는 비즈니스 분야 학사 학위, 또는 이에 상응하는 교육, 훈련 및 경력의 조합
- 의약품 개발, 계약 연구 기관, 제약 및 바이오테크 시장에 대한 지식
- Constant Contact 및 Salesforce를 포함한 CRM과 프로젝트 관리 애플리케이션 사용 경험
- Microsoft Office, Adobe Acrobat 및 Salesforce 또는 이에 준하는 CRM 플랫폼 활용 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 비판적 사고, 시간 관리, 문제 해결 및 의사결정 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 협업할 수 있는 능력
- 갈등 해결 기법에 대한 지식
- 뛰어난 대인관계 능력
- 내부 고객과 효과적인 관계를 구축하는 능력
- CRO 운영 기능에 대한 지식 보유자 우대
- 생명과학, 전임상 또는 임상 연구 경험 보유자 우대
- 제안서 및 프로그램 조정, 고객 지원 또는 마케팅 경험 보유자 우대
- 근무 시간의 최대 5%까지 출장이 가능한 능력
- 근무일의 3분의 2를 초과하는 시간 동안 앉아서 컴퓨터로 작업할 수 있는 능력
- 근무일의 3분의 2를 초과하는 시간 동안 전화를 사용할 수 있는 능력
- 근무일의 3분의 2를 초과하는 시간 동안 말하거나 들을 수 있는 능력
복리후생
- 고용주가 의료, 치과 및 안과 보험료를 부담하며 부양가족 보장 일부 제공
- 유급 휴가, 병가 및 공휴일
- 회사 전체 목표에 연계된 보너스 기회
- 고용주가 3%를 자동 납입하고 선택적으로 추가 1%를 매칭하는 세이프 하버 401(k)
- 회사 매칭이 제공되는 건강저축계좌
- 부양가족 돌봄 보장을 포함한 유연적 지출 계좌
- 고용주 제공 생명보험 및 단기·장기 장애 보장
- 정신 건강을 지원하는 직원 지원 프로그램
- 선택형 생명보험, AD&D 보험, 중대질병보험 및 상해보험
- 일과 삶의 균형
- 지속적인 학습, 전문성 개발, 승진 기회 및 학비 상환
- 자전거 및 도보 출퇴근 인센티브가 포함된 웰니스 프로그램
- 자선 기부 매칭 및 유급 자원봉사 시간
- 월간 케이터링 점심, 휴일 행사, 무제한 커피, 음료 및 간식