Alturas Analytics, Inc. — исследовательская биотехнологическая компания, предоставляющая биоаналитические услуги фармацевтическим и биотехнологическим организациям. Компания занимается регулируемым биоанализом, анализом биомаркеров, а также фармакокинетическим и токсикокинетическим анализом лекарственных кандидатов, поддерживая программы разработки на всех этапах — от исследований до клинических испытаний. Компания тесно сотрудничает с клиентами, обеспечивая своевременное получение результатов и соблюдение научных принципов и требований международных нормативов.
Специалист по работе с клиентами — удалённая работа в Айдахо
Сопровождайте клиентские аккаунты Alturas Analytics — биоаналитической контрактной исследовательской организации для фармацевтических и биотехнологических компаний. Готовьте предложения, координируйте проекты и связывайте клиентов с научными подразделениями.
Описание
- Поддерживать отдел развития бизнеса в работе с клиентскими аккаунтами до и после заключения договоров
- Координировать ежедневное общение с клиентами и работу с аккаунтами
- Взаимодействовать с внутренними командами для решения задач клиентов и обеспечения оперативного обслуживания
- Готовить деловые соглашения, оценки проектов, коммерческие предложения и технические задания
- Интерпретировать протоколы исследований и разрабатывать деловые документы, графики рабочих процессов и бюджеты совместно с координаторами проектов, главными исследователями и директором лаборатории
- Поддерживать информацию об аккаунтах и проектах с помощью CRM и процессов управления проектами
- Передавать клиентов из отдела развития бизнеса в научные подразделения после заключения договора
- Координировать с отделом развития бизнеса и координаторами проектов новые возможности, изменения объёма работ и запросы на исследования
- Проверять соглашения об оказании лабораторных услуг и соглашения о конфиденциальности
- Общаться с клиентами по телефону, электронной почте и видеосвязи по мере необходимости
- Выполнять другие обязанности по поручению
Требования
- Высшее образование в области естественных наук или бизнеса либо эквивалентное сочетание образования, обучения и опыта
- Знание разработки фармацевтических препаратов, контрактных исследовательских организаций, а также фармацевтического и биотехнологического рынка
- Опыт работы с CRM- и системами управления проектами, включая Constant Contact и Salesforce
- Уверенное владение Microsoft Office, Adobe Acrobat и Salesforce или сопоставимой CRM-платформой
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Развитые навыки критического мышления, управления временем, решения проблем и принятия решений
- Способность работать самостоятельно и в команде
- Знание методов разрешения конфликтов
- Развитые навыки межличностного общения
- Способность выстраивать эффективные отношения с внутренними клиентами
- Знание операционных функций контрактных исследовательских организаций желательно
- Опыт в сфере естественных наук, доклинических или клинических исследований желателен
- Опыт подготовки предложений и координации программ, поддержки клиентов или маркетинга желателен
- Готовность к командировкам до 5% рабочего времени
- Способность сидеть и работать за компьютером более двух третей рабочего дня
- Способность пользоваться телефоном более двух третей рабочего дня
- Способность говорить или слышать более двух третей рабочего дня
Преимущества
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения за счёт работодателя с частичным покрытием для иждивенцев
- Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни
- Возможность получения бонуса в зависимости от общефирменных целей
- План Safe Harbor 401(k) с автоматическим взносом работодателя в размере 3% и дополнительным добровольным совпадающим взносом в размере 1%
- Сберегательный счёт на медицинские расходы с взносами компании
- Счёт гибких расходов, включая покрытие расходов на уход за иждивенцами
- Страхование жизни и краткосрочная и долгосрочная страховка по нетрудоспособности за счёт работодателя
- Программы помощи сотрудникам для поддержки психического здоровья
- Дополнительное страхование жизни, от несчастных случаев и расчленения, критических заболеваний и несчастных случаев
- Баланс между работой и личной жизнью
- Непрерывное обучение, профессиональное развитие, возможности карьерного роста и компенсация расходов на обучение
- Оздоровительная программа с поощрением поездок на работу на велосипеде и пешком
- Сопоставление благотворительных пожертвований и оплачиваемое время для волонтёрства
- Ежемесячные обеды с доставкой, праздничные мероприятия, неограниченные кофе, напитки и закуски