LogoFresh Jobs Ahead
Funding Circle UK
Funding Circle UK
501 – 1000 Pracownicy
B2BFinanseFintech
Funding Circle UK to brytyjska firma fintech, której celem jest zwiększenie dostępności finansowania dla małych i średnich przedsiębiorstw. Jej internetowa platforma pożyczkowa oferuje pożyczki terminowe, finansowanie krótkoterminowe, linie kredytowe FlexiPay, firmowe karty kredytowe ze zwrotem części wydatków oraz pożyczki w ramach programu Growth Guarantee Scheme, natomiast partnerzy zapewniają finansowanie aktywów. Firma obsługuje przedsiębiorstwa poszukujące kapitału obrotowego, finansowania sprzętu lub pojazdów oraz środków na rozwój, łącząc cyfrowe składanie wniosków z szybkimi decyzjami i wsparciem z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Funding Circle UK posiada autoryzację i podlega nadzorowi brytyjskiego Urzędu Nadzoru Finansowego.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. obsługi klientów w trudnej sytuacji

Wspieraj klientów z małych firm w trudnej sytuacji w Wielkiej Brytanii, pomagając im spłacać zadłużenie ze zrozumieniem i empatią. Uzgadniaj plany spłat, wyjaśniaj salda i kieruj klientów do zewnętrznych instytucji wsparcia.

GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Opis

  • Zarządzaj zróżnicowanym portfelem klientów w trudnej sytuacji na wszystkich etapach odzyskiwania należności.
  • Uzgadniaj z klientami możliwe do udźwignięcia harmonogramy spłat.
  • Wyjaśniaj pozostałe saldo i informacje o płatnościach w jasny i przystępny sposób.
  • Kieruj klientów do odpowiednich organizacji charytatywnych, bezpłatnej pomocy prawnej i innych zewnętrznych instytucji wsparcia.
  • Kontaktuj się z klientami na piśmie i telefonicznie.
  • Prowadź delikatne, emocjonalnie trudne rozmowy o sytuacji osobistej, zdrowiu psychicznym, a czasem także o myślach samobójczych.
  • Uważnie oceniaj konta, uwzględniając potrzeby biznesowe i sytuację klientów w trudnym położeniu.

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie we wspieraniu klientów w trudnej sytuacji, zmagających się z problemami zdrowia psychicznego lub fizycznego oraz poważnymi wydarzeniami życiowymi.
  • Praktyczne doświadczenie w przeprowadzaniu klientów przez proces odzyskiwania należności.
  • Dobra znajomość produktów finansowych, takich jak pożyczki terminowe i karty kredytowe.
  • Empatia, dbałość o szczegóły, profesjonalizm i odporność w delikatnych rozmowach z klientami.
  • Doskonałe umiejętności pisania, w tym tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail do klientów.
  • Umiejętność dotrzymywania terminów oraz zachowania zgodności z wymogami i wysokich standardów pracy pod presją.
  • Gotowość do rozmów z klientami w silnym kryzysie, z depresją lub myślami samobójczymi.
  • Umiejętność znajdowania praktycznych sposobów wykorzystania generatywnej AI do uproszczenia codziennej pracy i zwiększenia produktywności.
  • Pewne i bezpieczne korzystanie z zatwierdzonych narzędzi AI.
  • Prawo do pracy w Wielkiej Brytanii.

Benefity

  • Budżet świadczeń dopasowany do osobistych i rodzinnych potrzeb.
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne.
  • Badania kontrolne stanu zdrowia.
  • Dostęp do cyfrowej usługi lekarza rodzinnego.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Programy udziałowe.
  • Doradztwo finansowe.
  • Coroczny budżet na naukę i rozwój.
  • Program samochodów elektrycznych.
  • Program dojazdów rowerem do pracy.
  • Pożyczki na zakup biletów okresowych.
  • Uznane zasady urlopów rodzicielskich.
  • Wsparcie leczenia niepłodności i planowania rodziny.
  • Kawa przygotowywana przez baristę w londyńskim biurze.
  • Dofinansowane lunche Just Eat.
  • Praca hybrydowa: trzy dni w tygodniu w biurze.

Powiązane oferty pracy

MS Companies

Menedżer ds. relacji pracowniczych — M&S, Londyn (praca hybrydowa)

MS Companies
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja
GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Kieruj reprezentacją pracowników, konsultacjami i współpracą ze związkami zawodowymi w M&S, wspierając kadrę kierowniczą podczas zmian organizacyjnych. Pomagaj zarządzać ryzykiem w obszarze relacji pracowniczych w całej działalności firmy w Wielkiej Brytanii.

Otwórz