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Funding Circle UK
Funding Circle UK
501 – 1000 Empleados
B2BFinanzasFintech
Funding Circle UK es una empresa fintech del Reino Unido centrada en facilitar el acceso a la financiación empresarial para pequeñas y medianas empresas. Su plataforma de préstamos en línea ofrece préstamos a plazo, financiación a corto plazo, líneas de crédito FlexiPay, tarjetas de crédito empresariales con reembolso y préstamos del Growth Guarantee Scheme, mientras que proveedores asociados respaldan la financiación de activos. La empresa presta servicio a negocios que buscan capital circulante, financiación para equipos o vehículos y financiación para su expansión, combinando solicitudes digitales con decisiones rápidas y asistencia con sede en el Reino Unido. Funding Circle UK está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority.
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Empleos de la empresa

Gestor de cuentas de clientes vulnerables

Apoya con empatía a pequeños negocios vulnerables del Reino Unido durante el proceso de cobro de deudas. Acuerda planes de pago, aclara saldos y conecta a los clientes con servicios de apoyo externos.

GBReino UnidoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Gestiona una cartera variada de clientes vulnerables durante todo el proceso de cobro de deudas.
  • Acuerda con los clientes planes de pago asequibles.
  • Explica los saldos pendientes y la información de pago con un lenguaje claro y accesible.
  • Conecta a los clientes con organizaciones benéficas pertinentes, asesoramiento jurídico gratuito y otras entidades de apoyo externo.
  • Te comunicas con los clientes por escrito y por teléfono.
  • Atiendes conversaciones delicadas y emocionalmente difíciles sobre circunstancias personales, salud mental y, en ocasiones, pensamientos suicidas.
  • Evalúas las cuentas con criterio, teniendo en cuenta las necesidades comerciales y las circunstancias de los clientes vulnerables.

Requisitos

  • Experiencia demostrable en la atención a clientes vulnerables afectados por problemas de salud mental o física y acontecimientos vitales importantes.
  • Experiencia práctica acompañando a clientes durante el proceso de cobro de deudas.
  • Conocimientos sólidos de productos financieros, como préstamos a plazo y tarjetas de crédito.
  • Demuestras empatía, atención al detalle, profesionalidad y resiliencia en conversaciones delicadas con clientes.
  • Excelente capacidad de redacción, incluida la habilidad para redactar correos electrónicos personalizados para clientes.
  • Capacidad para cumplir los plazos y mantener el cumplimiento normativo y unos estándares elevados bajo presión.
  • Comodidad al hablar con clientes que atraviesan una angustia intensa, depresión o pensamientos suicidas.
  • Capacidad para identificar formas prácticas de utilizar la IA generativa para simplificar las tareas diarias y mejorar la productividad.
  • Seguridad en el uso eficaz y responsable de las herramientas de IA aprobadas.
  • Autorización para trabajar en el Reino Unido.

Beneficios

  • Asignación para beneficios adaptada a tus necesidades personales y familiares.
  • Cobertura médica y dental privada.
  • Evaluaciones de salud.
  • Acceso a un servicio digital de medicina general.
  • Seguro de vida.
  • Planes de participación accionarial.
  • Asesoramiento financiero.
  • Presupuesto anual para aprendizaje y desarrollo.
  • Plan para coches eléctricos.
  • Plan para ir al trabajo en bicicleta.
  • Préstamos para abonos de transporte.
  • Políticas de permisos parentales reconocidas.
  • Apoyo para tratamientos de fertilidad y para formar una familia.
  • Café de barista en la oficina de Londres.
  • Almuerzos de Just Eat subvencionados.
  • Trabajo híbrido con tres días por semana en la oficina.

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