LogoFresh Jobs Ahead
Funding Circle UK
Funding Circle UK
501 – 1.000 Nhân viên
B2BFintechTài chính
Funding Circle UK là một công ty công nghệ tài chính tại Vương quốc Anh, tập trung giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận nguồn vốn kinh doanh dễ dàng hơn. Nền tảng cho vay trực tuyến của công ty cung cấp các khoản vay có kỳ hạn, khoản vay ngắn hạn, hạn mức tín dụng FlexiPay, thẻ tín dụng doanh nghiệp hoàn tiền và các khoản vay thuộc Chương trình Bảo lãnh Tăng trưởng, trong khi các đối tác hỗ trợ tài chính cho tài sản. Công ty phục vụ các doanh nghiệp có nhu cầu bổ sung vốn lưu động, tài trợ thiết bị hoặc phương tiện, cũng như tài chính để mở rộng hoạt động, kết hợp quy trình đăng ký trực tuyến với quyết định nhanh và dịch vụ hỗ trợ tại Vương quốc Anh. Funding Circle UK được Cơ quan Quản lý Tài chính cấp phép và giám sát.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý tài khoản khách hàng dễ bị tổn thương

Hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp nhỏ dễ bị tổn thương tại Vương quốc Anh trong quá trình thu hồi nợ bằng sự thấu cảm. Thỏa thuận kế hoạch thanh toán, giải thích số dư và kết nối khách hàng với các dịch vụ hỗ trợ bên ngoài.

GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Mô tả

  • Quản lý danh mục đa dạng khách hàng dễ bị tổn thương trong suốt quá trình thu hồi nợ.
  • Thỏa thuận với khách hàng về các phương án thanh toán phù hợp với khả năng chi trả.
  • Giải thích số dư còn nợ và thông tin thanh toán bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.
  • Kết nối khách hàng với các tổ chức từ thiện phù hợp, dịch vụ tư vấn pháp lý miễn phí và các tổ chức hỗ trợ bên ngoài khác.
  • Trao đổi với khách hàng bằng văn bản và qua điện thoại.
  • Xử lý những cuộc trò chuyện nhạy cảm, gây xúc động về hoàn cảnh cá nhân, sức khỏe tâm thần và đôi khi là ý nghĩ tự tử.
  • Đánh giá tài khoản một cách thấu đáo, cân bằng nhu cầu kinh doanh với hoàn cảnh của khách hàng dễ bị tổn thương.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm thực tế hỗ trợ khách hàng dễ bị tổn thương do vấn đề sức khỏe thể chất hoặc tinh thần và những biến cố lớn trong cuộc sống.
  • Có kinh nghiệm trực tiếp hướng dẫn khách hàng trong quá trình thu hồi nợ.
  • Có kiến thức vững chắc về các sản phẩm tài chính như khoản vay có kỳ hạn và thẻ tín dụng.
  • Thể hiện sự đồng cảm, chú ý đến chi tiết, tính chuyên nghiệp và khả năng vững vàng trong các cuộc trò chuyện nhạy cảm với khách hàng.
  • Có kỹ năng viết xuất sắc, bao gồm khả năng soạn email riêng phù hợp với từng khách hàng.
  • Có khả năng đáp ứng thời hạn, đồng thời duy trì việc tuân thủ và tiêu chuẩn cao khi chịu áp lực.
  • Thoải mái khi trò chuyện với khách hàng đang trong tình trạng đau khổ nghiêm trọng, trầm cảm hoặc có ý nghĩ tự tử.
  • Có khả năng xác định những cách thiết thực để sử dụng AI tạo sinh nhằm đơn giản hóa công việc hằng ngày và cải thiện năng suất.
  • Tự tin sử dụng các công cụ AI được phê duyệt một cách an toàn và hiệu quả.
  • Đủ điều kiện làm việc tại Vương quốc Anh.

Phúc lợi

  • Khoản trợ cấp phúc lợi phù hợp với nhu cầu cá nhân và gia đình.
  • Bảo hiểm y tế và nha khoa tư nhân.
  • Khám đánh giá sức khỏe.
  • Được sử dụng dịch vụ bác sĩ đa khoa trực tuyến.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Chương trình mua cổ phiếu.
  • Tư vấn tài chính.
  • Ngân sách hằng năm dành cho học tập và phát triển.
  • Chương trình xe điện.
  • Chương trình hỗ trợ đi làm bằng xe đạp.
  • Khoản vay vé đi lại theo mùa.
  • Các chính sách nghỉ phép dành cho cha mẹ được công nhận.
  • Hỗ trợ điều trị hiếm muộn và xây dựng gia đình.
  • Cà phê barista tại văn phòng London.
  • Bữa trưa Just Eat được trợ giá.
  • Làm việc kết hợp với ba ngày mỗi tuần tại văn phòng.

Việc làm liên quan

Deepki

Quản lý Kinh doanh Khu vực Cấp cao, Vương quốc Anh

Deepki
201 – 500 Nhân viên
Bất động sảnFintechSaaS
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàng

Dẫn dắt hoạt động bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp tại Vương quốc Anh và toàn cầu đối với nền tảng SaaS về phát triển bền vững bất động sản của Deepki. Huấn luyện đội ngũ, quản lý quy trình bán hàng và chốt các hợp đồng phức tạp.

Mở
MS Companies

Quản lý Quan hệ Lao động – M&S, London (Làm việc kết hợp)

MS Companies
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Dẫn dắt hoạt động đại diện, tham vấn và gắn kết công đoàn tại M&S, tư vấn cho lãnh đạo trong quá trình thay đổi tổ chức. Hỗ trợ quản lý rủi ro quan hệ lao động trên toàn bộ hoạt động kinh doanh tại Vương quốc Anh.

Mở
My Money Matters

Nhân viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp kết hợp, khu vực công

My Money Matters
51 – 200 Nhân viên
FintechSaaS
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngChuyên viên quản lý khách hàng

Bán ứng dụng chăm sóc sức khỏe tài chính My Money Matters cho các nhà tuyển dụng khu vực công trên khắp Vương quốc Anh. Phụ trách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chu kỳ bán hàng B2B phức tạp và thu hút khách hàng.

Mở
Fieldwire by Hilti

Quản lý bán hàng phân khúc thị trường tầm trung, Manchester (Làm việc kết hợp)

Fieldwire by Hilti
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtXây dựng
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàng

Dẫn dắt đội ngũ Chuyên viên kinh doanh của Fieldwire bán phần mềm quản lý xây dựng. Huấn luyện đội ngũ, quản lý nguồn cơ hội và dự báo, đồng thời cải thiện hiệu quả bán hàng.

Mở
SMG

Chuyên viên khách hàng, sự kiện và chiến dịch

SMG
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnTiếp thịTư vấn
GBVương quốc Anh
33.000 £ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngChuyên viên quản lý khách hàng

Triển khai sự kiện, lễ hội và chiến dịch đồng sáng tạo cho khách hàng là nhà cung cấp của Co-op, điều phối kế hoạch truyền thông, các bên liên quan, ngân sách và báo cáo. Vai trò này cũng hỗ trợ triển khai chiến dịch tại các cửa hàng Co-op và địa điểm pop-up ở lễ hội.

Mở