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Funding Circle UK
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501 – 1.000 Mitarbeitende
B2BFinanzenFintech
Funding Circle UK ist ein britisches Fintech-Unternehmen, das darauf ausgerichtet ist, kleinen und mittleren Unternehmen den Zugang zu Unternehmensfinanzierungen zu erleichtern. Die Online-Kreditplattform bietet Terminkredite, kurzfristigere Finanzierungen, FlexiPay-Kreditlinien, Cashback-Geschäftskreditkarten und Darlehen im Rahmen des Growth Guarantee Scheme, während Partneranbieter die Finanzierung von Anlagegütern unterstützen. Das Unternehmen richtet sich an Betriebe, die Betriebskapital, eine Finanzierung für Ausrüstung oder Fahrzeuge oder Mittel für ihre Expansion benötigen, und verbindet digitale Anträge mit schnellen Entscheidungen und Betreuung durch ein Team im Vereinigten Königreich. Funding Circle UK ist von der Financial Conduct Authority zugelassen und reguliert.
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Stellen im Unternehmen

Account Manager für schutzbedürftige Kunden

Unterstütze schutzbedürftige Kleinunternehmen in Großbritannien bei der einfühlsamen Schuldeneintreibung. Vereinbare Zahlungspläne, erkläre offene Beträge und vermittle externe Unterstützung.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Betreue während des gesamten Forderungseinzugs ein vielfältiges Portfolio schutzbedürftiger Kunden.
  • Vereinbare mit Kunden tragbare Zahlungsvereinbarungen.
  • Erkläre offene Beträge und Zahlungsinformationen klar und verständlich.
  • Vermittle Kontakte zu passenden Wohltätigkeitsorganisationen, kostenloser Rechtsberatung und anderen externen Unterstützungsangeboten.
  • Kommuniziere schriftlich und telefonisch mit Kunden.
  • Führe sensible und emotional schwierige Gespräche über persönliche Lebensumstände, psychische Gesundheit und mitunter Suizidgedanken.
  • Beurteile Kundenkonten mit Bedacht und bringe geschäftliche Anforderungen mit der Situation schutzbedürftiger Kunden in Einklang.

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung in der Unterstützung schutzbedürftiger Kunden, die von psychischen oder körperlichen Erkrankungen und einschneidenden Lebensereignissen betroffen sind.
  • Praktische Erfahrung darin, Kunden durch den Forderungseinzug zu begleiten.
  • Fundierte Kenntnisse von Finanzprodukten wie befristeten Darlehen und Kreditkarten.
  • Einfühlungsvermögen, Genauigkeit, Professionalität und Belastbarkeit in sensiblen Kundengesprächen.
  • Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit, einschließlich der Fähigkeit, individuelle Kunden-E-Mails zu verfassen.
  • Fähigkeit, Fristen einzuhalten und auch unter Druck Vorschriften sowie hohe Qualitätsstandards zu erfüllen.
  • Sicherheit im Umgang mit Kunden, die akute Verzweiflung, Depressionen oder Suizidgedanken erleben.
  • Fähigkeit, praktische Einsatzmöglichkeiten für generative KI zu erkennen, um den Arbeitsalltag zu vereinfachen und die Produktivität zu steigern.
  • Sicherer und verantwortungsvoller Umgang mit genehmigten KI-Tools.
  • Berechtigung, im Vereinigten Königreich zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Flexible Zusatzleistungen, abgestimmt auf deine persönlichen Bedürfnisse und die deiner Familie.
  • Private Kranken- und Zahnzusatzversicherung.
  • Gesundheitschecks.
  • Zugang zu einem digitalen hausärztlichen Dienst.
  • Lebensversicherung.
  • Aktienprogramme.
  • Finanzberatung.
  • Jährliches Budget für Weiterbildung und persönliche Entwicklung.
  • Programm für Elektroautos.
  • Fahrrad-Leasingprogramm für den Arbeitsweg.
  • Darlehen für Fahrkarten im öffentlichen Nahverkehr.
  • Anerkannte Regelungen für Elternzeit.
  • Unterstützung bei Kinderwunschbehandlungen und der Familiengründung.
  • Barista-Kaffee im Londoner Büro.
  • Vergünstigte Mittagessen über Just Eat.
  • Hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen pro Woche.

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Du planst und realisierst Events, Festivals und Co-Creation-Kampagnen für Co-op-Lieferanten und koordinierst Medienpläne, Beteiligte, Budgets und Berichte. Zudem unterstützt du Kampagnen in Co-op-Filialen und an Festival-Pop-up-Standorten.

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