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Funding Circle UK
Funding Circle UK
501 – 1.000 Funcionários
B2BFinançasFintech
A Funding Circle UK é uma empresa de fintech do Reino Unido focada em tornar o financiamento empresarial mais acessível para pequenas e médias empresas. Sua plataforma de empréstimos on-line oferece empréstimos com prazo definido, financiamentos de prazo mais curto, linhas de crédito FlexiPay, cartões de crédito empresariais com cashback e empréstimos do Growth Guarantee Scheme, enquanto provedores parceiros apoiam o financiamento de ativos. A empresa atende negócios que buscam capital de giro, financiamento para equipamentos ou veículos e recursos para expansão, combinando solicitações digitais com decisões rápidas e suporte sediado no Reino Unido. A Funding Circle UK é autorizada e regulada pela Financial Conduct Authority.
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Vagas da empresa

Gerente de contas de clientes em situação de vulnerabilidade

Ofereça apoio compassivo a pequenos negócios vulneráveis no Reino Unido durante a recuperação de dívidas. Negocie planos de pagamento, esclareça saldos e conecte clientes a serviços de apoio externos.

GBReino UnidoHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendas

Descrição

  • Gerencie uma carteira diversificada de clientes em situação de vulnerabilidade durante todo o processo de recuperação de dívidas.
  • Combine com os clientes formas de pagamento que caibam no orçamento.
  • Explique saldos em aberto e informações de pagamento com uma linguagem clara e acessível.
  • Conecte os clientes a instituições beneficentes relevantes, orientação jurídica gratuita e outras organizações de apoio externo.
  • Comunique-se com os clientes por escrito e por telefone.
  • Conduza conversas delicadas e emocionalmente difíceis sobre circunstâncias pessoais, saúde mental e, às vezes, pensamentos suicidas.
  • Avalie as contas com atenção, equilibrando as necessidades comerciais com as circunstâncias dos clientes em situação de vulnerabilidade.

Requisitos

  • Experiência comprovada no atendimento a clientes em situação de vulnerabilidade afetados por questões de saúde mental ou física e acontecimentos importantes da vida.
  • Experiência prática orientando clientes durante o processo de recuperação de dívidas.
  • Bom conhecimento de produtos financeiros, como empréstimos a prazo e cartões de crédito.
  • Demonstre empatia, atenção aos detalhes, profissionalismo e resiliência em conversas delicadas com clientes.
  • Excelente redação, incluindo a capacidade de escrever e-mails personalizados para clientes.
  • Capacidade de cumprir prazos mantendo a conformidade e padrões elevados sob pressão.
  • Conforto para conversar com clientes em sofrimento intenso, com depressão ou pensamentos suicidas.
  • Capacidade de identificar maneiras práticas de usar IA generativa para simplificar o trabalho diário e aumentar a produtividade.
  • Confiança para usar ferramentas de IA aprovadas de forma segura e eficaz.
  • Elegibilidade para trabalhar no Reino Unido.

Benefícios

  • Verba de benefícios adequada às suas necessidades pessoais e familiares.
  • Cobertura médica e odontológica privada.
  • Avaliações de saúde.
  • Acesso a um serviço digital de clínico geral.
  • Seguro de vida.
  • Planos de participação acionária.
  • Orientação financeira.
  • Orçamento anual para aprendizagem e desenvolvimento.
  • Programa de carros elétricos.
  • Programa de incentivo ao uso de bicicleta no trajeto ao trabalho.
  • Empréstimos para passe de transporte público.
  • Políticas reconhecidas de licença parental.
  • Apoio para tratamentos de fertilidade e para aumentar a família.
  • Café preparado por barista no escritório de Londres.
  • Almoços do Just Eat subsidiados.
  • Trabalho híbrido, com três dias por semana no escritório.

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