LogoFresh Jobs Ahead
Funding Circle UK
Funding Circle UK
501 – 1.000 Medewerkers
B2BFinanciënFintech
Funding Circle UK is een Britse fintechonderneming die zich richt op het toegankelijker maken van bedrijfsfinanciering voor kleine en middelgrote ondernemingen. Het online leenplatform biedt termijnleningen, financiering voor kortere looptijden, FlexiPay-kredietlijnen, zakelijke cashback-creditcards en leningen binnen de Growth Guarantee Scheme, terwijl partneraanbieders financiering van bedrijfsmiddelen ondersteunen. Het bedrijf bedient ondernemingen die behoefte hebben aan werkkapitaal, financiering voor apparatuur of voertuigen en middelen voor uitbreiding, en combineert digitale aanvragen met snelle beslissingen en ondersteuning vanuit het Verenigd Koninkrijk. Funding Circle UK staat onder toezicht van en is geautoriseerd door de Financial Conduct Authority.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Accountmanager kwetsbare klanten

Ondersteun kwetsbare kleine bedrijven in het Verenigd Koninkrijk met een mensgerichte aanpak van schuldinning. Spreek betalingsregelingen af, verduidelijk openstaande bedragen en breng klanten in contact met externe hulp.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop

Beschrijving

  • Beheer tijdens het hele incassotraject een gevarieerde portefeuille van kwetsbare klanten.
  • Spreek betaalbare betalingsregelingen met klanten af.
  • Leg openstaande bedragen en betalingsinformatie duidelijk en begrijpelijk uit.
  • Breng klanten in contact met relevante goede doelen, gratis juridisch advies en andere externe hulporganisaties.
  • Communiceer schriftelijk en telefonisch met klanten.
  • Voer gevoelige, emotioneel moeilijke gesprekken over persoonlijke omstandigheden, mentale gezondheid en soms suïcidale gedachten.
  • Beoordeel klantrekeningen zorgvuldig en weeg zakelijke behoeften af tegen de omstandigheden van kwetsbare klanten.

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van kwetsbare klanten die te maken hebben met mentale of lichamelijke gezondheidsproblemen en ingrijpende gebeurtenissen in hun leven.
  • Praktische ervaring met het begeleiden van klanten tijdens incassotrajecten.
  • Goede kennis van financiële producten zoals persoonlijke leningen en creditcards.
  • Empathisch, nauwkeurig, professioneel en veerkrachtig in gevoelige gesprekken met klanten.
  • Uitstekende schrijfvaardigheid, waaronder het opstellen van e-mails op maat voor klanten.
  • Deadlines kunnen halen en onder druk blijven voldoen aan regels en hoge kwaliteitsnormen.
  • Op je gemak gesprekken voeren met klanten die kampen met acute nood, depressie of suïcidale gedachten.
  • Praktische manieren kunnen herkennen waarop generatieve AI het dagelijkse werk kan vereenvoudigen en de productiviteit kan verhogen.
  • Goedgekeurde AI-tools veilig en effectief kunnen gebruiken.
  • Gerechtigd zijn om in het Verenigd Koninkrijk te werken.

Voordelen

  • Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget, afgestemd op jouw persoonlijke behoeften en die van je gezin.
  • Particuliere medische en tandheelkundige verzekering.
  • Gezondheidschecks.
  • Toegang tot een digitale huisartsendienst.
  • Levensverzekering.
  • Aandelenregelingen.
  • Financiële coaching.
  • Jaarlijks budget voor leren en ontwikkeling.
  • Regeling voor elektrische auto's.
  • Fiets-naar-het-werkregeling.
  • Reiskostenleningen voor abonnementen op het openbaar vervoer.
  • Erkende regelingen voor ouderschapsverlof.
  • Ondersteuning bij vruchtbaarheidsbehandelingen en gezinsuitbreiding.
  • Baristakoffie op het kantoor in Londen.
  • Gesubsidieerde lunches via Just Eat.
  • Hybride werken met drie dagen per week op kantoor.

Gerelateerde vacatures