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Funding Circle UK
Funding Circle UK
501 – 1000 Dipendenti
B2BFinanzaFintech
Funding Circle UK è una società fintech del Regno Unito che si impegna a rendere più accessibili i finanziamenti alle piccole e medie imprese. La sua piattaforma di prestiti online offre prestiti a termine, finanziamenti a più breve durata, linee di credito FlexiPay, carte di credito aziendali con cashback e prestiti del Growth Guarantee Scheme, mentre fornitori partner supportano il finanziamento di beni strumentali. L’azienda serve imprese che cercano capitale circolante, finanziamenti per attrezzature o veicoli e risorse per l’espansione, combinando richieste digitali con decisioni rapide e assistenza con sede nel Regno Unito. Funding Circle UK è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dei conti clienti vulnerabili

Offri un supporto attento alle piccole imprese vulnerabili nel Regno Unito durante il recupero crediti. Concorda piani di pagamento, chiarisci i saldi e metti i clienti in contatto con servizi di supporto esterni.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Gestisci un portafoglio diversificato di clienti vulnerabili durante tutto il processo di recupero crediti.
  • Concorda con i clienti modalità di pagamento sostenibili.
  • Spiega i saldi insoluti e le informazioni sui pagamenti con un linguaggio chiaro e accessibile.
  • Metti i clienti in contatto con enti di beneficenza pertinenti, servizi gratuiti di consulenza legale e altre organizzazioni di supporto esterne.
  • Comunica con i clienti per iscritto e al telefono.
  • Gestisci conversazioni delicate e complesse sul piano emotivo riguardo alle circostanze personali, alla salute mentale e, talvolta, ai pensieri suicidi.
  • Valuta i conti con attenzione, bilanciando le esigenze commerciali con le circostanze dei clienti vulnerabili.

Requisiti

  • Esperienza comprovata nel supporto a clienti vulnerabili con problemi di salute mentale o fisica e alle prese con eventi importanti della vita.
  • Esperienza pratica nell’accompagnare i clienti durante il recupero crediti.
  • Conoscenza approfondita di prodotti finanziari come prestiti a termine e carte di credito.
  • Dimostri empatia, attenzione ai dettagli, professionalità e resilienza nelle conversazioni delicate con i clienti.
  • Ottime capacità di scrittura, inclusa la capacità di redigere e-mail personalizzate per i clienti.
  • Capacità di rispettare le scadenze mantenendo la conformità e standard elevati anche sotto pressione.
  • A tuo agio nel parlare con clienti che vivono un forte stato di angoscia, soffrono di depressione o hanno pensieri suicidi.
  • Capacità di individuare modi pratici per usare l’IA generativa e semplificare le attività quotidiane, migliorando la produttività.
  • Sicurezza nell’utilizzo efficace e sicuro degli strumenti di IA approvati.
  • Idoneità a lavorare nel Regno Unito.

Benefit

  • Budget per benefit adeguato alle tue esigenze personali e familiari.
  • Copertura sanitaria e dentistica privata.
  • Check-up sanitari.
  • Accesso a un servizio digitale di medico di base.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Piani di partecipazione azionaria.
  • Consulenza finanziaria.
  • Budget annuale per formazione e sviluppo.
  • Programma per auto elettriche.
  • Programma bici per il tragitto casa-lavoro.
  • Prestiti per abbonamenti ai trasporti pubblici.
  • Politiche riconosciute di congedo parentale.
  • Supporto per trattamenti per la fertilità e per ampliare la famiglia.
  • Caffè preparato da un barista nell’ufficio di Londra.
  • Pranzi Just Eat sovvenzionati.
  • Lavoro ibrido con tre giorni a settimana in ufficio.

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Gestisci la rappresentanza dei dipendenti, le consultazioni e i rapporti con i sindacati in M&S, offrendo consulenza ai responsabili durante i cambiamenti organizzativi. Contribuisci a gestire i rischi delle relazioni di lavoro in tutta l’azienda nel Regno Unito.

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