Funding Circle UK היא חברת פינטק בריטית המתמקדת בהנגשת מימון עסקי לעסקים קטנים ובינוניים. פלטפורמת ההלוואות המקוונת שלה מציעה הלוואות לתקופה קבועה, אשראי לטווח קצר, מסגרות אשראי FlexiPay, כרטיסי אשראי עסקיים עם החזר כספי והלוואות במסגרת תוכנית ערבות הצמיחה, בעוד שספקים שותפים תומכים במימון נכסים. החברה משרתת עסקים הזקוקים להון חוזר, למימון ציוד או כלי רכב ולמימון התרחבות, ומשלבת הגשת בקשות דיגיטלית עם החלטות מהירות ותמיכה מבריטניה. Funding Circle UK מורשית ומפוקחת על ידי הרשות להתנהלות פיננסית.
מנהל/ת חשבונות לקוחות במצבי פגיעוּת
תמיכה בלקוחות של עסקים קטנים במצבי פגיעוּת בבריטניה במהלך גביית חובות, ברגישות ובחמלה. סיכום תוכניות תשלום, הבהרת יתרות וחיבור הלקוחות לגורמי תמיכה חיצוניים.
תיאור
- ניהול תיק מגוון של לקוחות במצבי פגיעוּת לאורך תהליך גביית החובות.
- הסכמה עם הלקוחות על הסדרי תשלום בני־השגה.
- הסבר על יתרות לתשלום ועל פרטי התשלום בשפה ברורה ונגישה.
- חיבור הלקוחות לעמותות רלוונטיות, לייעוץ משפטי חינמי ולארגוני תמיכה חיצוניים נוספים.
- תקשורת עם הלקוחות בכתב ובטלפון.
- ניהול שיחות רגישות ומאתגרות מבחינה רגשית על נסיבות אישיות, בריאות הנפש ולעיתים גם מחשבות אובדניות.
- הערכה שקולה של החשבונות, תוך איזון בין הצרכים העסקיים לבין נסיבותיהם של לקוחות במצבי פגיעוּת.
דרישות
- ניסיון מוכח בתמיכה בלקוחות במצבי פגיעוּת המתמודדים עם קשיי בריאות נפשית או גופנית ועם אירועי חיים משמעותיים.
- ניסיון מעשי בהדרכת לקוחות בתהליך גביית חובות.
- היכרות טובה עם מוצרים פיננסיים כגון הלוואות לתקופה קצובה וכרטיסי אשראי.
- הפגנת אמפתיה, תשומת לב לפרטים, מקצועיות וחוסן בשיחות רגישות עם לקוחות.
- כישורי כתיבה מצוינים, לרבות יכולת לנסח הודעות דוא״ל מותאמות אישית ללקוחות.
- יכולת לעמוד בלוחות זמנים תוך שמירה על ציות לדרישות ועל סטנדרטים גבוהים גם תחת לחץ.
- נוחות בשיחה עם לקוחות החווים מצוקה חריפה, דיכאון או מחשבות אובדניות.
- יכולת לזהות דרכים מעשיות להשתמש בבינה מלאכותית יוצרת כדי לפשט את העבודה היומיומית ולשפר את הפרודוקטיביות.
- ביטחון בשימוש בטוח ויעיל בכלי בינה מלאכותית מאושרים.
- זכאות לעבוד בבריטניה.
הטבות
- תקציב הטבות המותאם לצרכים האישיים והמשפחתיים שלך.
- כיסוי רפואי פרטי וכיסוי לטיפולי שיניים.
- בדיקות בריאות.
- גישה לשירות רופא משפחה דיגיטלי.
- ביטוח חיים.
- תוכניות לרכישת מניות.
- ייעוץ פיננסי.
- תקציב שנתי ללמידה ולהתפתחות מקצועית.
- תוכנית לרכב חשמלי.
- תוכנית אופניים לעבודה.
- הלוואות למימון כרטיסי נסיעה עונתיים.
- מדיניות מוכרת של חופשת הורות.
- תמיכה בטיפולי פוריות ובהרחבת המשפחה.
- קפה בריסטה במשרד בלונדון.
- ארוחות צהריים מסובסדות באמצעות Just Eat.
- עבודה היברידית עם הגעה למשרד שלושה ימים בשבוע.
משרות קשורות
מנהל/ת יחסי עבודה – M&S, לונדון (עבודה היברידית)
MS Companiesהובילו את ייצוג העובדים, ההתייעצות והקשר עם האיגודים ב-M&S, וייעצו למנהלים במהלך שינוי ארגוני. סייעו בניהול סיכוני יחסי העבודה ברחבי הפעילות של החברה בבריטניה.
פתח
מנהל/ת לקוחות, מכירות למגזר הציבורי (עבודה היברידית)
My Money Mattersמכירת אפליקציית הרווחה הפיננסית My Money Matters למעסיקים במגזר הציבורי ברחבי בריטניה. הובלת איתור לקוחות, מחזורי מכירה מורכבים בין עסקים וגיוס לקוחות.
פתח
מנהל מכירות לשוק הבינוני, מנצ'סטר (עבודה היברידית)
Fieldwire by Hiltiהובילו את מנהלי תיקי הלקוחות של Fieldwire במכירת תוכנות לניהול בנייה. אמנו את הצוות, נהלו את צינור המכירות ואת התחזיות, ושפרו את ביצועי המכירות.
פתח
מנהל לקוחות לאירועים ולקמפיינים
SMGהפקת אירועים, פסטיבלים וקמפיינים של יצירה משותפת עבור לקוחות הספקים של Co-op, תוך תיאום תוכניות מדיה, בעלי עניין, תקציבים ודיווח. התפקיד תומך גם בהפעלת קמפיינים בחנויות Co-op ובמתחמי פסטיבלים זמניים.
פתח