Funding Circle UKは、中小企業がより利用しやすい事業融資の実現に取り組む英国のフィンテック企業です。同社のオンライン融資プラットフォームでは、タームローン、短期借入、FlexiPayの信用枠、キャッシュバック付きビジネスクレジットカード、成長保証制度の融資を提供しており、提携事業者を通じて資産融資にも対応しています。運転資金、設備や車両の購入資金、事業拡大のための融資を求める企業に向け、デジタル申請、迅速な審査、英国を拠点とするサポートを組み合わせています。Funding Circle UKは英国金融行為規制機構の認可を受け、同機構の監督下にあります。
脆弱な状況にある顧客のアカウントマネージャー
英国の経営基盤が脆弱な小規模事業者を、思いやりをもって債権回収の面から支援します。返済計画を相談し、残高を説明するとともに、外部の支援窓口につなぎます。
仕事内容
- 債権回収の過程にある、さまざまな状況の顧客ポートフォリオを担当します。
- 顧客と無理のない返済方法を取り決めます。
- 未払い残高や支払いに関する情報を、明確でわかりやすい言葉で説明します。
- 関連する慈善団体、無料の法律相談、その他の外部支援機関を顧客に紹介します。
- 書面および電話で顧客と連絡を取ります。
- 個人的な事情やメンタルヘルス、場合によっては自殺念慮に関する、慎重さを要する感情的に難しい会話に対応します。
- 商業上のニーズと、困難な状況にある顧客それぞれの事情とのバランスを考えながら、アカウントを慎重に評価します。
応募要件
- 精神的または身体的な健康上の問題や重大なライフイベントの影響を受けている、困難な状況にある顧客を支援した経験。
- 債権回収の過程を顧客に案内した実務経験。
- タームローンやクレジットカードなどの金融商品に関する十分な知識。
- デリケートな顧客との会話で、共感力、細部への注意、プロ意識、粘り強さを示せること。
- 個々の顧客に合わせたメールを作成できる優れた文章力。
- プレッシャーの下でも期限を守り、コンプライアンスと高い水準を維持できること。
- 強い苦痛、うつ、自殺念慮を抱える顧客との会話に対応できること。
- 生成 AI を活用して日常業務を簡素化し、生産性を高める実用的な方法を見つけられること。
- 承認された AI ツールを安全かつ効果的に使用できること。
- 英国で就労する資格があること。
福利厚生
- 個人や家族のニーズに合わせた福利厚生手当。
- 民間医療保険および歯科保険。
- 健康診断。
- デジタル GP サービスの利用。
- 生命保険。
- 株式制度。
- ファイナンシャルコーチング。
- 年間の学習・能力開発予算。
- 電気自動車制度。
- 自転車通勤制度。
- 通勤定期券の貸付。
- 整備された育児休暇制度。
- 不妊治療や家族形成に関する支援。
- ロンドンオフィスでバリスタコーヒーを提供。
- Just Eat のランチ補助。
- 週3日のオフィス勤務を含むハイブリッド勤務。
