LogoFresh Jobs Ahead
Funding Circle UK
Funding Circle UK
501 – 1 000 Anställda
B2BFinansFintech
Funding Circle UK är ett brittiskt fintechföretag som arbetar för att göra företagsfinansiering mer tillgänglig för små och medelstora företag. Dess digitala låneplattform erbjuder lån med fast löptid, kortfristig upplåning, kreditlinor genom FlexiPay, företagskreditkort med återbäring och lån inom Growth Guarantee Scheme, medan partnerleverantörer erbjuder tillgångsfinansiering. Företaget hjälper verksamheter som söker rörelsekapital, finansiering av utrustning eller fordon samt finansiering för expansion, genom att kombinera digitala ansökningar med snabba beslut och support baserad i Storbritannien. Funding Circle UK är auktoriserat och reglerat av Financial Conduct Authority.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundansvarig för kunder i utsatta situationer

Stöd småföretagskunder i utsatta situationer i Storbritannien med inkännande indrivning av skulder. Kom överens om betalningsplaner, förklara skuldsaldon och förmedla kontakt med externa stödinsatser.

GBStorbritannienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Beskrivning

  • Ansvara för en varierad kundportfölj med kunder i utsatta situationer under hela indrivningsprocessen.
  • Kom överens med kunderna om betalningsplaner som de har råd med.
  • Förklara utestående skulder och betalningsinformation på ett tydligt och lättillgängligt språk.
  • Förmedla kontakt med relevanta välgörenhetsorganisationer, kostnadsfri juridisk rådgivning och andra externa stödorganisationer.
  • Kommunicera med kunder både skriftligt och per telefon.
  • Hantera känsliga och känslomässigt svåra samtal om personliga omständigheter, psykisk hälsa och ibland självmordstankar.
  • Bedöma konton med omtanke och väga affärsmässiga behov mot kundernas utsatta situation.

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av att stödja kunder i utsatta situationer till följd av psykisk eller fysisk ohälsa och betydande livshändelser.
  • Praktisk erfarenhet av att vägleda kunder genom indrivningsprocesser.
  • Goda kunskaper om finansiella produkter som lån med fast löptid och kreditkort.
  • Visa empati, noggrannhet, professionalism och motståndskraft i känsliga kundsamtal.
  • Mycket god förmåga att skriva, bland annat att formulera kundanpassade mejl.
  • Kunna hålla deadlines och samtidigt upprätthålla regelefterlevnad och hög kvalitet under press.
  • Vara bekväm med att prata med kunder som upplever akut kris, depression eller självmordstankar.
  • Kunna identifiera praktiska sätt att använda generativ AI för att förenkla det dagliga arbetet och öka produktiviteten.
  • Vara trygg i att använda godkända AI-verktyg säkert och effektivt.
  • Ha rätt att arbeta i Storbritannien.

Förmåner

  • Förmånsbudget anpassad efter dina personliga behov och familjens behov.
  • Privat sjukvårds- och tandvårdsförsäkring.
  • Hälsoundersökningar.
  • Tillgång till en digital läkartjänst.
  • Livförsäkring.
  • Aktieprogram.
  • Ekonomisk coachning.
  • Årlig budget för lärande och utveckling.
  • Förmån för elbil.
  • Cykelförmån för resor till arbetet.
  • Lån för periodbiljett.
  • Etablerade föräldraledighetspolicyer.
  • Stöd vid fertilitetsbehandling och familjebildning.
  • Baristakaffe på Londonkontoret.
  • Subventionerad lunch via Just Eat.
  • Hybridarbete med tre dagar i veckan på kontoret.

Relaterade jobb

SMG

Kundansvarig, evenemang och kampanjer

SMG
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
GBStorbritannien
33 000 £ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Planera och genomför evenemang, festivaler och samskapande kampanjer för Co-ops leverantörskunder genom att samordna medieplaner, intressenter, budgetar och rapportering. Rollen bidrar också till kampanjer i Co-op-butiker och tillfälliga festivalbutiker.

Öppna