Lottie
Lottie
Lottie to brytyjski marketplace opieki zdrowotnej, który pomaga rodzinom i osobom starszym poznawać możliwości opieki na późniejszym etapie życia. Bezpłatna usługa dla użytkowników łączy domy opieki, usługi opieki domowej i wspólnoty mieszkaniowe dla seniorów w internetowym katalogu. Umożliwia porównywanie dostawców, sprawdzanie dostępności i cen oraz tworzenie spersonalizowanych list wybranych opcji. Lottie łączy również użytkowników z doradcami ds. opieki i oferuje praktyczne wskazówki dotyczące wyszukiwania, rozumienia i finansowania opieki, w tym pilnego doboru usług oraz informacji od regulowanych dostawców.

Doradca ds. obsługi klienta — praca hybrydowa, Londyn

Pomagaj rodzinom w Wielkiej Brytanii podejmować złożone decyzje dotyczące opieki w Lottie — brytyjskiej platformie usług opiekuńczych i firmie tworzącej oprogramowanie dla opieki społecznej. Dobieraj odpowiednich partnerów opieki i przekazuj zespołom informacje o klientach, pomagając ulepszać platformę.

Opis

  • Buduj oparte na zaufaniu relacje z rodzinami mierzącymi się ze złożonymi procesami organizowania opieki
  • Rozmawiaj z rodzinami, aby poznać ich potrzeby i zapewniać dopasowane, kompleksowe wsparcie
  • Dobieraj odpowiednich partnerów opieki z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji rodzin
  • Koordynuj wizyty i pomagaj rodzinom podejmować świadome decyzje dotyczące opieki
  • Reprezentuj Lottie z empatią i profesjonalizmem, zapewniając wyjątkową obsługę klienta
  • Przekazuj zespołom produktowym informacje o klientach, historie rodzin i najważniejsze problemy
  • Wspieraj rodziny w trudnych, obciążających emocjonalnie sytuacjach, które wymagają czegoś więcej niż samoobsługi
  • Uwzględniaj potrzeby żywieniowe, doświadczenie w opiece nad osobami z demencją, zgodność kulturową i inne indywidualne czynniki przy wyszukiwaniu rozwiązań opiekuńczych
  • Identyfikuj luki na rynku i uczestnicz w rozwoju produktu
  • Podlegaj bezpośrednio osobie kierującej zespołem obsługi klienta w Lottie

Wymagania

  • Szczere zaangażowanie w zapewnianie spersonalizowanego wsparcia osobom w trudnej sytuacji
  • Opanowanie pozwalające zachować spokój w emocjonalnych sytuacjach i pomagać ludziom znajdować praktyczne rozwiązania
  • Zainteresowanie mierzeniem wpływu i wykorzystywaniem wskaźników obsługi do poprawy rezultatów
  • Inicjatywa w dostrzeganiu luk i proponowaniu skuteczniejszych sposobów pracy
  • Umiejętność szybkiego przyswajania zagadnień związanych z opieką społeczną, w tym ocen CQC, wsparcia finansowego i rodzajów opieki
  • Gotowość do pracy na rzecz realizacji celów biznesowych
  • Swoboda w pracy z niejednoznacznością i tworzeniu niestandardowych rozwiązań zamiast korzystania ze scenariuszy
  • Umiejętność przeprowadzania rodzin przez stres, przytłoczenie i poczucie winy
  • Prawo do legalnej pracy w Wielkiej Brytanii
  • Wymagane są CV, adres URL profilu LinkedIn oraz dwu- lub trzyminutowe nagranie wideo do zgłoszenia

Benefity

  • 26 dni urlopu plus dni ustawowo wolne od pracy, proporcjonalnie do wymiaru czasu pracy
  • Atrakcyjny pakiet opcji na akcje
  • Możliwości szybkiego rozwoju kariery
  • Hybrydowy model pracy biurowej
  • Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia pracownicze
  • Silna kultura organizacyjna
  • Integracyjne miejsce pracy z możliwością zapewnienia racjonalnych usprawnień podczas procesu aplikacyjnego i rekrutacyjnego

Powiązane oferty pracy

General Dynamics Information Technology

Starszy analityk procesów biznesowych — Power BI i Power Platform

General Dynamics Information Technology

Twórz rozwiązania Power BI i Power Platform dla bezpiecznych środowisk administracji publicznej i obronności. Analizuj wymagania, buduj wizualizacje i wspieraj wdrożenia na poziomie przedsiębiorstwa.

Otwórz
CVS Health

Starszy analityk biznesowy — praca zdalna w Teksasie

CVS Health

Prowadź raportowanie dla klientów, analizuj problemy z SQL i danymi oraz wspieraj analitykę danych medycznych w Signify Health. Dbaj o poprawność pozyskiwania danych i raportów, pomagając interesariuszom realizować cele operacyjne.

Otwórz
Service Stream

Analityk systemów biznesowych — JAMS

Service Stream

Konfiguruj i wspieraj system zarządzania zadaniami i majątkiem (JAMS) firmy Service Stream, wykorzystywany w sieciach usług kluczowych w Australii. Usprawniaj zarządzanie majątkiem, raportowanie, zgodność z wymaganiami i podejmowanie decyzji operacyjnych.

Otwórz
Visa

Starszy specjalista ds. danych: AML i screening sankcyjny

Visa

Twórz i udoskonalaj modele Visa do przeciwdziałania praniu pieniędzy i screeningu sankcyjnego, wykorzystując uczenie maszynowe oraz dopasowanie rozmyte. Poprawiaj jakość wykrywania i ograniczaj liczbę fałszywych trafień w procesach zgodności dotyczących płatności globalnych.

Otwórz