Lottie
Lottie
Lottie 是一家總部位於英國的醫療保健服務市集平台,協助家庭和長者了解晚年照護選項。其免費的消費者服務透過線上目錄彙集護理之家、居家照護服務和退休生活社區,並提供比較服務機構、查看可用性和價格,以及建立個人化候選清單等工具。Lottie 也會協助使用者與照護顧問取得聯繫,提供尋找、了解和籌措照護費用方面的實用指引,包括緊急照護配對,以及來自受監管服務提供者的資訊。

客戶關懷顧問 – 倫敦混合辦公

在英國照護市場及社會照護軟體公司 Lottie,協助英國家庭應對複雜的照護決策。 為家庭配對合適的照護合作夥伴,並分享客戶洞察,協助改善平台。

說明

  • 與正在經歷複雜照護歷程的家庭建立信任關係
  • 諮詢家庭以了解其需求,並提供量身打造的整體支援
  • 根據家庭的個別情況,為其配對合適的照護合作夥伴
  • 協調探訪,協助家庭做出明智的照護決策
  • 以熱忱與專業代表 Lottie,提供卓越的客戶體驗
  • 向產品團隊分享客戶洞察、家庭故事與痛點
  • 支援面臨複雜且情緒激烈情境的家庭,提供超越自助服務的協助
  • 尋找照護方案時,考量飲食需求、失智症照護專長、文化契合度及其他個人因素
  • 發掘市場缺口,並參與產品開發
  • 直接向 Lottie 客戶關懷主管回報

職位要求

  • 真誠致力於為處於困難情境中的人們提供個人化支援
  • 能在情緒激動的情況下保持冷靜,並協助人們找到切實可行的解決方案
  • 對衡量影響及運用服務指標改善成果有興趣
  • 能主動發現不足,並建議更有效的工作方式
  • 能快速學習社會照護相關概念,包括 CQC 評級、資金支援與照護類型
  • 能自在地朝商業目標努力
  • 能自信應對模糊情況,並建立客製化方案,而非依賴固定話術
  • 能引導家庭應對壓力、不堪負荷與罪惡感
  • 擁有在英國合法工作的權利
  • 必須提供履歷、LinkedIn 網址,以及一段兩至三分鐘的申請影片

福利待遇

  • 26 天年假,另加法定假日,按比例計算
  • 豐厚的股票選擇權方案
  • 快速職涯發展的機會
  • 混合辦公政策
  • 具競爭力的員工薪酬與福利
  • 強健的企業文化
  • 具包容性的工作環境,並在申請與面試過程中提供合理便利