Lottie
Lottie
Lottie is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd zorgplatform dat gezinnen en ouderen helpt om mogelijkheden voor zorg op latere leeftijd te verkennen. De gratis consumentenservice brengt verzorgingshuizen, thuiszorgdiensten en woonvoorzieningen voor ouderen samen in een online directory. Gebruikers kunnen aanbieders vergelijken, beschikbaarheid en prijzen controleren en persoonlijke selectielijsten samenstellen. Lottie brengt mensen ook in contact met zorgadviseurs en biedt praktische begeleiding bij het vinden, begrijpen en financieren van zorg, waaronder het dringend vinden van passende zorg en informatie van gereguleerde aanbieders.

Klantadviseur – Londen hybride

Help Britse gezinnen bij complexe zorgbeslissingen bij Lottie, de Britse zorgmarktplaats en softwareleverancier voor de sociale zorg. Koppel gezinnen aan geschikte zorgpartners en deel klantinzichten die helpen het platform te verbeteren.

Beschrijving

  • Bouw vertrouwensrelaties op met gezinnen die complexe zorgtrajecten doorlopen
  • Bespreek de behoeften van gezinnen en bied persoonlijke, integrale ondersteuning
  • Koppel gezinnen op basis van hun individuele omstandigheden aan geschikte zorgpartners
  • Coördineer bezoeken en help gezinnen weloverwogen zorgbeslissingen te nemen
  • Vertegenwoordig Lottie met warmte en deskundigheid om uitzonderlijke klantervaringen te bieden
  • Deel klantinzichten, verhalen van gezinnen en knelpunten met productteams
  • Ondersteun gezinnen in complexe, emotioneel beladen situaties waarin meer nodig is dan zelfbediening
  • Houd bij het vinden van zorgoplossingen rekening met voedingsbehoeften, expertise op het gebied van dementie, culturele compatibiliteit en andere individuele factoren
  • Signaleer hiaten in de markt en draag bij aan productontwikkeling
  • Rapporteer rechtstreeks aan Lotties Customer Care Lead

Vereisten

  • Een oprechte inzet voor persoonlijke ondersteuning van mensen in moeilijke omstandigheden
  • De kalmte om rustig te blijven in emotionele situaties en mensen te helpen praktische oplossingen te vinden
  • Interesse in het meten van impact en het gebruiken van servicemaatstaven om resultaten te verbeteren
  • Het initiatief om hiaten te signaleren en effectievere werkwijzen aan te bevelen
  • Het vermogen om snel concepten uit de sociale zorg te leren, waaronder CQC-beoordelingen, financieringsondersteuning en zorgtypen
  • Comfortabel werken aan commerciële doelstellingen
  • Zelfverzekerd omgaan met onduidelijkheid en maatwerkoplossingen creëren in plaats van scripts te volgen
  • Het vermogen om gezinnen door stress, overweldiging en schuldgevoelens te begeleiden
  • Wettelijk gerechtigd om in het Verenigd Koninkrijk te werken
  • Een cv, LinkedIn-URL en sollicitatievideo van twee tot drie minuten zijn vereist

Voordelen

  • 26 vakantiedagen plus feestdagen, naar rato
  • Ruim aandelenoptiepakket
  • Mogelijkheden voor snelle carrièregroei
  • Hybride kantoorbeleid
  • Concurrerende werknemersbeloning en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Sterke bedrijfscultuur
  • Inclusieve werkplek met redelijke aanpassingen tijdens het sollicitatie- en interviewproces

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen