Lottie je zdravstvena platforma sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu koja pomaže obiteljima i starijim osobama istražiti mogućnosti skrbi u kasnijoj životnoj dobi. Njezina besplatna usluga za korisnike objedinjuje domove za starije i nemoćne osobe, usluge kućne njege i zajednice za umirovljeničko stanovanje u online imeniku. Omogućuje usporedbu pružatelja, provjeru dostupnosti i cijena te izradu personaliziranog užeg izbora. Lottie također povezuje ljude sa savjetnicima za skrb i pruža praktične smjernice za pronalaženje, razumijevanje i financiranje skrbi, uključujući hitno pronalaženje odgovarajuće skrbi i informacije reguliranih pružatelja.
Savjetnik za korisničku podršku – hibridni rad u Londonu
Pomažite obiteljima u Ujedinjenom Kraljevstvu da se snađu u složenim odlukama o skrbi u tvrtki Lottie, britanskom tržištu skrbi i softverskoj tvrtki za socijalnu skrb. Povezujte obitelji s odgovarajućim pružateljima skrbi i dijelite uvide o korisnicima koji pomažu unaprijediti platformu.
Ujedinjeno Kraljevstvo30.000 £ – 32.500 £ / godina
HibridnoUgovorSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Gradite odnose povjerenja s obiteljima koje prolaze kroz složene situacije povezane sa skrbi
- Razgovarajte s obiteljima kako biste razumjeli njihove potrebe i pružili prilagođenu, cjelovitu podršku
- Povezujte obitelji s odgovarajućim pružateljima skrbi na temelju njihovih individualnih okolnosti
- Koordinirajte posjete i pomažite obiteljima da donose informirane odluke o skrbi
- Predstavljajte Lottie s toplinom i stručnošću kako biste pružili iznimno korisničko iskustvo
- Dijelite uvide o korisnicima, obiteljske priče i probleme s timovima za razvoj proizvoda
- Podržavajte obitelji koje se suočavaju sa složenim i emocionalno zahtjevnim situacijama koje traže više od samoposluživanja
- Pri pronalaženju rješenja za skrb uzimajte u obzir prehrambene potrebe, stručnost u području demencije, kulturnu kompatibilnost i druge individualne čimbenike
- Prepoznajte nedostatke na tržištu i pridonosite razvoju proizvoda
- Izravno izvještavajte voditelja korisničke podrške u Lottieju
Zahtjevi
- Iskrena predanost pružanju personalizirane podrške osobama u teškim životnim okolnostima
- Smirenost u emocionalnim situacijama uz istodobno pomaganje ljudima da pronađu praktična rješenja
- Zanimanje za mjerenje učinka i korištenje pokazatelja usluge radi poboljšanja ishoda
- Inicijativa u uočavanju nedostataka i predlaganju učinkovitijih načina rada
- Sposobnost brzog usvajanja koncepata socijalne skrbi, uključujući ocjene CQC-a, financijsku potporu i vrste skrbi
- Spremnost na rad prema komercijalnim ciljevima
- Samopouzdanje u radu s nejasnoćama i stvaranju prilagođenih rješenja umjesto oslanjanja na skripte
- Sposobnost vođenja obitelji kroz stres, preopterećenost i osjećaj krivnje
- Zakonsko pravo na rad u Ujedinjenom Kraljevstvu
- Obavezni su životopis, URL profila na LinkedInu i videozapis za prijavu u trajanju od dvije do tri minute
Pogodnosti
- 26 dana godišnjeg odmora plus blagdani, razmjerno radnom vremenu
- Velikodušan paket dioničkih opcija
- Mogućnosti brzog napredovanja u karijeri
- Hibridna politika rada iz ureda
- Konkurentna naknada i pogodnosti za zaposlenike
- Snažna organizacijska kultura
- Uključivo radno okruženje s dostupnim razumnim prilagodbama tijekom procesa prijave i razgovora za posao