Lottie — британський медичний маркетплейс, який допомагає сім’ям і людям старшого віку вивчати варіанти догляду на пізньому етапі життя. Безкоштовний сервіс для користувачів об’єднує будинки догляду, послуги догляду вдома та спільноти з пенсійними резиденціями в онлайн-каталозі. За його допомогою можна порівнювати надавачів послуг, перевіряти доступність і ціни, а також створювати персональні списки варіантів. Lottie також з’єднує людей із консультантами з питань догляду та надає практичні рекомендації щодо пошуку, розуміння й фінансування догляду, зокрема термінового підбору послуг та інформації від регульованих надавачів.
Консультант із роботи з клієнтами — гібридний формат, Лондон
Допомагайте сім’ям у Великій Британії ухвалювати складні рішення щодо догляду в Lottie — британському маркетплейсі послуг догляду та розробнику програмного забезпечення для соціальної допомоги. Підбирайте відповідних партнерів із догляду та передавайте команді інформацію про клієнтів, допомагаючи вдосконалювати платформу.
Опис
- Вибудовуйте довірливі стосунки із сім’ями, які проходять через складні процеси організації догляду
- Консультуйте сім’ї, щоб зрозуміти їхні потреби та надавати індивідуальну комплексну підтримку
- Підбирайте відповідних партнерів із догляду з урахуванням індивідуальних обставин сімей
- Координуйте візити та допомагайте сім’ям ухвалювати обґрунтовані рішення щодо догляду
- Представляйте Lottie тепло й професійно, забезпечуючи винятковий клієнтський досвід
- Передавайте продуктовим командам інформацію про клієнтів, історії сімей і проблемні аспекти
- Підтримуйте сім’ї у складних емоційних ситуаціях, коли самостійного обслуговування недостатньо
- Ураховуйте потреби в харчуванні, досвід роботи з деменцією, культурну сумісність та інші індивідуальні фактори під час пошуку рішень щодо догляду
- Виявляйте прогалини на ринку та долучайтеся до розроблення продукту
- Безпосередньо підпорядковуйтеся керівнику напряму клієнтської підтримки Lottie
Вимоги
- Щире прагнення надавати персоналізовану підтримку людям у складних обставинах
- Уміння зберігати спокій в емоційних ситуаціях і допомагати людям знаходити практичні рішення
- Інтерес до вимірювання впливу та використання показників роботи сервісу для покращення результатів
- Ініціативність у виявленні прогалин і рекомендації ефективніших способів роботи
- Здатність швидко опановувати концепції соціальної допомоги, зокрема рейтинги CQC, фінансову підтримку та типи догляду
- Готовність працювати для досягнення комерційних цілей
- Упевненість у роботі з неоднозначністю та створенні індивідуальних рішень замість використання готових сценаріїв
- Здатність допомагати сім’ям долати стрес, розгубленість і почуття провини
- Законне право на роботу у Великій Британії
- Потрібні резюме, URL профілю LinkedIn і відео для заявки тривалістю від двох до трьох хвилин
Переваги
- 26 днів відпустки плюс святкові дні, пропорційно зайнятості
- Щедрий пакет опціонів на акції
- Можливості для швидкого кар’єрного зростання
- Гібридна політика роботи в офісі
- Конкурентоспроможна компенсація та пільги для працівників
- Сильна корпоративна культура
- Інклюзивне робоче місце з можливістю отримати розумні умови під час подання заявки та проходження співбесіди