Lottie هي منصة بريطانية للرعاية الصحية تساعد العائلات وكبار السن على استكشاف خيارات الرعاية في مراحل الحياة المتقدمة. تجمع خدمتها المجانية للمستهلكين بين دور الرعاية وخدمات الرعاية المنزلية ومجتمعات السكن المخصص للمتقاعدين في دليل إلكتروني، مع أدوات لمقارنة مقدمي الخدمات والتحقق من التوافر والأسعار وإنشاء قوائم مختصرة مخصصة. كما تربط Lottie الأشخاص بمستشاري الرعاية وتوفر إرشادات عملية حول العثور على الرعاية وفهمها وتمويلها، بما في ذلك المطابقة العاجلة مع خدمات الرعاية ومعلومات من مقدمي خدمات خاضعين للتنظيم.
مستشار رعاية العملاء – لندن بنظام هجين
ساعد العائلات في المملكة المتحدة على التعامل مع قرارات الرعاية المعقدة لدى لوتي، سوق الرعاية وشركة برمجيات الرعاية الاجتماعية في المملكة المتحدة. طابق العائلات مع شركاء رعاية مناسبين وشارك رؤى العملاء التي تساعد على تحسين المنصة.
الوصف
- بناء علاقات قائمة على الثقة مع العائلات التي تمر برحلات رعاية معقدة
- التشاور مع العائلات لفهم احتياجاتها وتقديم دعم شامل ومصمم وفقًا لها
- مطابقة العائلات مع شركاء رعاية مناسبين بناءً على ظروفها الفردية
- تنسيق الزيارات ومساعدة العائلات على اتخاذ قرارات رعاية مستنيرة
- تمثيل لوتي بدفء وخبرة لتقديم تجارب استثنائية للعملاء
- مشاركة رؤى العملاء وقصص العائلات ونقاط الألم مع فرق المنتجات
- دعم العائلات التي تواجه مواقف معقدة ومشحونة عاطفيًا وتتطلب أكثر من الخدمة الذاتية
- مراعاة الاحتياجات الغذائية وخبرة التعامل مع الخرف والتوافق الثقافي والعوامل الفردية الأخرى عند تحديد حلول الرعاية
- تحديد الفجوات في السوق والمساهمة في تطوير المنتجات
- رفع التقارير مباشرة إلى مسؤول رعاية العملاء في لوتي
المتطلبات
- التزام حقيقي بتقديم دعم شخصي للأشخاص الذين يمرون بظروف صعبة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء في المواقف العاطفية مع مساعدة الأشخاص على إيجاد حلول عملية
- الاهتمام بقياس الأثر واستخدام مقاييس الخدمة لتحسين النتائج
- المبادرة إلى اكتشاف الفجوات واقتراح أساليب عمل أكثر فاعلية
- القدرة على تعلم مفاهيم الرعاية الاجتماعية بسرعة، بما في ذلك تصنيفات CQC ودعم التمويل وأنواع الرعاية
- الارتياح للعمل نحو تحقيق أهداف تجارية
- الثقة في التعامل مع الغموض وإنشاء حلول مخصصة بدلًا من الاعتماد على النصوص الجاهزة
- القدرة على مساعدة العائلات في التعامل مع التوتر والإرهاق والشعور بالذنب
- الحق القانوني في العمل في المملكة المتحدة
- يشترط تقديم سيرة ذاتية ورابط LinkedIn وفيديو طلب مدته من دقيقتين إلى ثلاث دقائق
المزايا
- 26 يومًا من الإجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية، على أساس تناسبي
- حزمة سخية من خيارات الأسهم
- فرص للتقدم الوظيفي السريع
- سياسة عمل هجينة من المكتب
- تعويضات ومزايا تنافسية للموظفين
- ثقافة مؤسسية قوية
- بيئة عمل شاملة مع توفير التسهيلات المعقولة أثناء التقديم وعملية المقابلة