Lottie е базирана във Великобритания платформа за здравни услуги, която помага на семейства и възрастни хора да проучат възможностите за грижи в по-късните етапи от живота. Безплатната ѝ услуга за потребители обединява домове за грижи, услуги за домашни грижи и общности за пенсионерско жилищно настаняване в онлайн каталог. Тя предлага инструменти за сравняване на доставчици, проверка на наличността и цените и създаване на персонализиран кратък списък. Lottie свързва хората и със съветници по въпросите на грижите и предоставя практични насоки за намиране, разбиране и финансиране на грижи, включително спешно намиране на подходяща грижа и информация от регулирани доставчици.
Консултант обслужване на клиенти – хибридна работа в Лондон
Помагайте на семейства в Обединеното кралство да се ориентират в сложни решения за грижи в Lottie, британския пазар за грижи и компания за софтуер за социални грижи. Свързвайте семействата с подходящи партньори за грижи и споделяйте информация за клиентите, която помага за подобряването на платформата.
Обединеното кралство30 000 £ – 32 500 £ / година
ХибридноДоговорСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиентиОписание
- Изграждайте доверени отношения със семейства, които преминават през сложни ситуации, свързани с грижите
- Консултирайте семействата, за да разберете нуждите им и да предоставите персонализирана, цялостна подкрепа
- Свързвайте семействата с подходящи партньори за грижи според индивидуалните им обстоятелства
- Координирайте посещенията и помагайте на семействата да вземат информирани решения за грижите
- Представяйте Lottie с топлота и експертност, за да осигурявате изключително клиентско преживяване
- Споделяйте информация за клиентите, истории на семейства и проблемни области с продуктовите екипи
- Подкрепяйте семейства, изправени пред сложни и емоционално натоварващи ситуации, които изискват повече от самообслужване
- Когато идентифицирате решения за грижи, вземайте предвид хранителните потребности, експертизата в областта на деменцията, културната съвместимост и други индивидуални фактори
- Идентифицирайте пропуски на пазара и допринасяйте за разработването на продукти
- Докладвайте директно на ръководителя на екипа за обслужване на клиенти в Lottie
Изисквания
- Искрен ангажимент за предоставяне на персонализирана подкрепа на хора в трудни житейски обстоятелства
- Самообладание да запазвате спокойствие в емоционални ситуации, докато помагате на хората да намират практични решения
- Интерес към измерването на въздействието и използването на показатели за услугата за подобряване на резултатите
- Инициативност да забелязвате пропуски и да препоръчвате по-ефективни начини на работа
- Способност бързо да усвоявате понятия от социалните грижи, включително оценките на CQC, финансирането и видовете грижи
- Увереност да работите за постигане на търговски цели
- Увереност при работа с неясноти и създаване на индивидуални решения вместо разчитане на готови сценарии
- Способност да превеждате семействата през стрес, претоварване и чувство за вина
- Законно право на работа в Обединеното кралство
- Изискват се автобиография, URL адрес на профил в LinkedIn и видеоклип към кандидатурата с продължителност от две до три минути
Придобивки
- 26 дни отпуск плюс официалните празници, пропорционално
- Щедър пакет от опции за акции
- Възможности за бързо кариерно развитие
- Хибридна политика за работа от офиса
- Конкурентно възнаграждение и придобивки за служителите
- Силна фирмена култура
- Приобщаващо работно място с достъпни разумни улеснения по време на процеса на кандидатстване и интервю