Η Lottie είναι μια βρετανική πλατφόρμα υγειονομικής περίθαλψης που βοηθά οικογένειες και ηλικιωμένους να εξερευνήσουν επιλογές φροντίδας για τα επόμενα στάδια της ζωής. Η δωρεάν υπηρεσία της για καταναλωτές συγκεντρώνει οίκους φροντίδας, υπηρεσίες κατ’ οίκον φροντίδας και κοινότητες συνταξιοδοτικής διαβίωσης σε έναν διαδικτυακό κατάλογο, με εργαλεία για τη σύγκριση παρόχων, τον έλεγχο διαθεσιμότητας και τιμών και τη δημιουργία εξατομικευμένων σύντομων λιστών. Η Lottie συνδέει επίσης τους ανθρώπους με συμβούλους φροντίδας και παρέχει πρακτική καθοδήγηση για την εύρεση, την κατανόηση και τη χρηματοδότηση της φροντίδας, συμπεριλαμβανομένης της επείγουσας αντιστοίχισης με υπηρεσίες φροντίδας και πληροφοριών από ρυθμιζόμενους παρόχους.
Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών – Λονδίνο με Υβριδική Εργασία
Βοηθήστε οικογένειες στο Ηνωμένο Βασίλειο να διαχειριστούν σύνθετες αποφάσεις φροντίδας στη Lottie, την αγορά φροντίδας και εταιρεία λογισμικού κοινωνικής φροντίδας του Ηνωμένου Βασιλείου. Συνδέστε οικογένειες με κατάλληλους συνεργάτες φροντίδας και μοιραστείτε πληροφορίες πελατών που συμβάλλουν στη βελτίωση της πλατφόρμας.
Ηνωμένο Βασίλειο30.000 £ – 32.500 £ / έτος
ΥβριδικάΣύμβασηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατώνΠεριγραφή
- Χτίστε σχέσεις εμπιστοσύνης με οικογένειες που διαχειρίζονται σύνθετες διαδρομές φροντίδας
- Συμβουλευτείτε οικογένειες για να κατανοήσετε τις ανάγκες τους και να παρέχετε εξατομικευμένη, ολιστική υποστήριξη
- Συνδέστε οικογένειες με κατάλληλους συνεργάτες φροντίδας με βάση τις ιδιαίτερες συνθήκες τους
- Συντονίστε επισκέψεις και βοηθήστε οικογένειες να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις φροντίδας
- Εκπροσωπήστε τη Lottie με ζεστασιά και εξειδίκευση, προσφέροντας εξαιρετικές εμπειρίες πελατών
- Μοιραστείτε πληροφορίες πελατών, ιστορίες οικογενειών και σημεία δυσκολίας με τις ομάδες προϊόντος
- Υποστηρίξτε οικογένειες που αντιμετωπίζουν σύνθετες και συναισθηματικά φορτισμένες καταστάσεις, οι οποίες απαιτούν κάτι περισσότερο από αυτοεξυπηρέτηση
- Λάβετε υπόψη διατροφικές ανάγκες, εξειδίκευση στην άνοια, πολιτισμική συμβατότητα και άλλους ατομικούς παράγοντες κατά τον εντοπισμό λύσεων φροντίδας
- Εντοπίστε κενά στην αγορά και συμβάλετε στην ανάπτυξη προϊόντων
- Αναφέρεστε απευθείας στον/στην επικεφαλής Εξυπηρέτησης Πελατών της Lottie
Απαιτήσεις
- Γνήσια δέσμευση για την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης σε ανθρώπους που βρίσκονται σε δύσκολες συνθήκες
- Ψυχραιμία σε συναισθηματικές καταστάσεις, ενώ βοηθάτε τους ανθρώπους να βρίσκουν πρακτικές λύσεις
- Ενδιαφέρον για τη μέτρηση του αντίκτυπου και τη χρήση δεικτών υπηρεσιών για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων
- Πρωτοβουλία στον εντοπισμό κενών και στην πρόταση αποτελεσματικότερων τρόπων εργασίας
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης εννοιών κοινωνικής φροντίδας, όπως οι αξιολογήσεις CQC, η χρηματοδοτική υποστήριξη και οι τύποι φροντίδας
- Άνεση στην εργασία με εμπορικούς στόχους
- Αυτοπεποίθηση στην εργασία με ασάφεια και στη δημιουργία εξατομικευμένων λύσεων αντί της reliance σε σενάρια
- Ικανότητα καθοδήγησης οικογενειών μέσα από το άγχος, την υπερφόρτωση και τις ενοχές
- Νόμιμο δικαίωμα εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο
- Απαιτούνται βιογραφικό, URL LinkedIn και βίντεο αίτησης διάρκειας δύο έως τριών λεπτών
Παροχές
- 26 ημέρες άδειας συν επίσημες αργίες, αναλογικά
- Γενναιόδωρο πακέτο δικαιωμάτων προαίρεσης μετοχών
- Ευκαιρίες για γρήγορη επαγγελματική εξέλιξη
- Υβριδική πολιτική εργασίας από το γραφείο
- Ανταγωνιστικές αποδοχές και παροχές εργαζομένων
- Ισχυρή εταιρική κουλτούρα
- Συμπεριληπτικός χώρος εργασίας με διαθέσιμες εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία αίτησης και συνέντευξης