51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareB2CHälso- och sjukvårdMarknadsplatsLottie är en brittiskbaserad vårdmarknadsplats som hjälper familjer och äldre att utforska alternativ för vård och omsorg senare i livet. Den kostnadsfria tjänsten för privatpersoner samlar äldreboenden, hemtjänster och seniorboenden i en digital katalog, med verktyg för att jämföra utförare, kontrollera tillgänglighet och priser samt skapa personliga urval. Lottie förmedlar också kontakt med vårdrådgivare och erbjuder praktisk vägledning om hur man hittar, förstår och finansierar vård och omsorg, inklusive brådskande matchning till vård och information från reglerade utförare.
Kundrådgivare – hybrid i London
Hjälp familjer i Storbritannien att navigera komplexa omsorgsbeslut hos Lottie, Storbritanniens marknadsplats för omsorg och företag inom programvara för social omsorg. Matcha familjer med lämpliga omsorgspartner och dela kundinsikter som bidrar till att förbättra plattformen.
Storbritannien30 000 £ – 32 500 £ / år
HybridKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupportBeskrivning
- Bygg förtroendefulla relationer med familjer som navigerar komplexa omsorgsresor
- Rådgör med familjer för att förstå deras behov och ge individanpassat, holistiskt stöd
- Matcha familjer med lämpliga omsorgspartner utifrån deras individuella omständigheter
- Samordna besök och hjälp familjer att fatta välgrundade omsorgsbeslut
- Representera Lottie med värme och expertis för att skapa enastående kundupplevelser
- Dela kundinsikter, familjeberättelser och problemområden med produktteamen
- Stöd familjer som hanterar komplexa och känslomässigt laddade situationer som kräver mer än självservice
- Ta hänsyn till kostbehov, demensexpertis, kulturell kompatibilitet och andra individuella faktorer när du identifierar omsorgslösningar
- Identifiera luckor på marknaden och bidra till produktutvecklingen
- Rapportera direkt till Lotties ansvariga för kundvård
Krav
- Ett genuint engagemang för att ge individanpassat stöd till människor i svåra situationer
- Förmåga att behålla lugnet i känslomässiga situationer samtidigt som du hjälper människor att hitta praktiska lösningar
- Intresse för att mäta effekter och använda servicemått för att förbättra resultaten
- Initiativförmåga att upptäcka luckor och rekommendera effektivare arbetssätt
- Förmåga att snabbt lära dig begrepp inom social omsorg, inklusive CQC-bedömningar, finansieringsstöd och olika omsorgsformer
- Bekväm med att arbeta mot kommersiella mål
- Trygghet i att arbeta med tvetydighet och skapa skräddarsydda lösningar i stället för att förlita dig på manus
- Förmåga att vägleda familjer genom stress, överväldigande känslor och skuldkänslor
- Laglig rätt att arbeta i Storbritannien
- CV, LinkedIn-URL och en ansökningsvideo på två till tre minuter krävs
Förmåner
- 26 semesterdagar plus allmänna helgdagar, proportionerligt beräknat
- Generöst aktieoptionspaket
- Möjligheter till snabb karriärutveckling
- Hybridpolicy för kontorsarbete
- Konkurrenskraftig ersättning och förmåner för medarbetare
- Stark företagskultur
- Inkluderande arbetsplats med möjlighet till skäliga anpassningar under ansöknings- och intervjuprocessen