Lottie je zdravotnícka platforma so sídlom v Spojenom kráľovstve, ktorá pomáha rodinám a starším ľuďom preskúmať možnosti starostlivosti v neskoršom veku. Jej bezplatná služba pre verejnosť združuje domovy sociálnej starostlivosti, služby domácej starostlivosti a komunity pre seniorské bývanie v online katalógu. Ponúka nástroje na porovnávanie poskytovateľov, overovanie dostupnosti a cien a vytváranie personalizovaných užších výberov. Lottie zároveň prepája ľudí s poradcami v oblasti starostlivosti a poskytuje praktické usmernenia pri hľadaní, porozumení a financovaní starostlivosti vrátane urgentného hľadania vhodnej starostlivosti a informácií od regulovaných poskytovateľov.
Poradca zákazníckej starostlivosti – hybridná práca v Londýne
Pomáhajte rodinám v Spojenom kráľovstve orientovať sa v zložitých rozhodnutiach týkajúcich sa starostlivosti v spoločnosti Lottie, ktorá prevádzkuje britské trhovisko starostlivosti a softvér pre sociálnu starostlivosť. Spájajte rodiny s vhodnými poskytovateľmi starostlivosti a zdieľajte poznatky o zákazníkoch, ktoré pomáhajú zlepšovať platformu.
Spojené kráľovstvo30 000 £ – 32 500 £ / rok
HybridneZmluvaStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Budujte dôveryhodné vzťahy s rodinami, ktoré prechádzajú zložitými situáciami súvisiacimi so starostlivosťou
- Konzultujte s rodinami ich potreby a poskytujte im prispôsobenú, komplexnú podporu
- Spájajte rodiny s vhodnými poskytovateľmi starostlivosti na základe ich individuálnej situácie
- Koordinujte návštevy a pomáhajte rodinám robiť informované rozhodnutia o starostlivosti
- Zastupujte Lottie srdečne a odborne a poskytujte výnimočné skúsenosti zákazníkom
- Zdieľajte poznatky o zákazníkoch, príbehy rodín a problematické miesta s produktovými tímami
- Podporujte rodiny, ktoré čelia zložitým a emocionálne náročným situáciám vyžadujúcim viac než samoobsluhu
- Pri hľadaní riešení starostlivosti zohľadňujte stravovacie potreby, odborné znalosti v oblasti demencie, kultúrnu kompatibilitu a ďalšie individuálne faktory
- Identifikujte nedostatky na trhu a prispievajte k vývoju produktov
- Podávajte správy priamo vedúcemu zákazníckej starostlivosti v Lottie
Požiadavky
- Úprimné odhodlanie poskytovať personalizovanú podporu ľuďom v náročných životných situáciách
- Schopnosť zachovať pokoj v emocionálne náročných situáciách a zároveň pomáhať ľuďom hľadať praktické riešenia
- Záujem merať vplyv a využívať metriky služieb na zlepšovanie výsledkov
- Iniciatíva pri odhaľovaní nedostatkov a navrhovaní efektívnejších spôsobov práce
- Schopnosť rýchlo si osvojiť koncepty sociálnej starostlivosti vrátane hodnotení CQC, podpory financovania a typov starostlivosti
- Ochota pracovať na dosahovaní obchodných cieľov
- Sebavedomie pri práci v nejednoznačných situáciách a pri vytváraní riešení na mieru namiesto spoliehania sa na pripravené scenáre
- Schopnosť sprevádzať rodiny stresom, zahltením a pocitom viny
- Zákonné oprávnenie pracovať v Spojenom kráľovstve
- Vyžaduje sa životopis, URL adresa profilu na LinkedIne a dvoj- až trojminútové video k prihláške
Benefity
- 26 dní dovolenky plus sviatky, pomerná časť pri kratšom úväzku
- Štedrý balík opcií na akcie
- Príležitosti na rýchly kariérny postup
- Hybridný režim práce v kancelárii
- Konkurenčné zamestnanecké odmeňovanie a benefity
- Silná firemná kultúra
- Inkluzívne pracovisko s dostupnými primeranými úpravami počas procesu podávania prihlášky a pracovného pohovoru