Lottie
Lottie
Lottie 是一家总部位于英国的医疗保健服务市场平台,帮助家庭和老年人了解晚年照护选择。其免费的消费者服务通过在线目录汇集护理院、居家护理服务和退休生活社区,并提供比较服务机构、查看可用性和价格以及建立个性化候选清单等工具。Lottie 还会为用户对接护理顾问,提供寻找、了解和筹措护理费用方面的实用指导,包括紧急护理匹配,以及来自受监管服务提供商的信息。

客户关怀顾问 – 伦敦混合办公

在英国护理市场及社会护理软件公司 Lottie,帮助英国家庭应对复杂的护理决策。 为家庭匹配合适的护理合作伙伴,并分享客户洞察,助力改进平台。

描述

  • 与正在经历复杂护理历程的家庭建立信任关系
  • 咨询家庭以了解其需求,并提供量身定制的整体支持
  • 根据家庭的具体情况,为其匹配合适的护理合作伙伴
  • 协调探访,帮助家庭做出明智的护理决策
  • 以热情和专业代表 Lottie,提供卓越的客户体验
  • 向产品团队分享客户洞察、家庭故事和痛点
  • 支持面临复杂且情绪激烈情境的家庭,为其提供超越自助服务的帮助
  • 在寻找护理方案时,考虑饮食需求、痴呆症护理专长、文化契合度及其他个人因素
  • 发现市场空白,并参与产品开发
  • 直接向 Lottie 客户关怀负责人汇报

任职要求

  • 真诚致力于为处于困难境况中的人们提供个性化支持
  • 在情绪激动的情况下保持冷静,并帮助人们找到切实可行的解决方案
  • 有兴趣衡量影响,并运用服务指标改善结果
  • 能够主动发现不足,并推荐更有效的工作方式
  • 能够快速学习社会护理相关概念,包括 CQC 评级、资金支持和护理类型
  • 能够接受以商业目标为导向的工作
  • 能够自信应对模糊情况,并创建定制方案,而不是依赖固定话术
  • 能够引导家庭应对压力、不堪重负和内疚情绪
  • 拥有在英国合法工作的权利
  • 必须提供简历、LinkedIn 网址以及一段两到三分钟的申请视频

福利待遇

  • 26 天年假,另加法定节假日,按比例计算
  • 丰厚的股票期权方案
  • 快速职业发展的机会
  • 混合办公政策
  • 具有竞争力的员工薪酬和福利
  • 浓厚的企业文化
  • 包容的工作环境,并在申请和面试过程中提供合理便利