Ang Lottie ay isang marketplace para sa pangangalagang pangkalusugan na nakabase sa UK na tumutulong sa mga pamilya at nakatatanda na tuklasin ang mga opsyon para sa pangangalaga sa susunod na yugto ng buhay. Pinagsasama ng libreng serbisyong ito para sa mga consumer ang mga care home, serbisyo ng home care, at retirement living community sa isang online directory, kasama ang mga tool para paghambingin ang mga provider, tingnan ang availability at presyo, at bumuo ng mga personalized na shortlist. Ikinokonekta rin ng Lottie ang mga tao sa mga care advisor at nagbibigay ng praktikal na gabay sa paghahanap, pag-unawa, at pagpopondo ng pangangalaga, kabilang ang agarang pagtutugma ng care at impormasyon mula sa mga provider na kinokontrol ng regulasyon.
Tagapayo sa Serbisyo sa Kostumer – Hybrid sa London
Tulungan ang mga pamilya sa UK na harapin ang masalimuot na mga desisyon tungkol sa pangangalaga sa Lottie, ang UK marketplace para sa pangangalaga at kompanya ng software para sa social care. Itugma ang mga pamilya sa angkop na care partner at magbahagi ng mga pananaw ng kostumer upang mapahusay ang platform.
United Kingdom£30,000 – £32,500 / taon
HybridKontrataGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customerPaglalarawan
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga pamilyang dumaraan sa masalimuot na proseso ng pangangalaga
- Kumonsulta sa mga pamilya upang maunawaan ang kanilang mga pangangailangan at magbigay ng angkop at komprehensibong suporta
- Itugma ang mga pamilya sa angkop na care partner batay sa kanilang indibiduwal na kalagayan
- Ikoordina ang mga pagbisita at tulungan ang mga pamilya na gumawa ng may-kaalamang desisyon tungkol sa pangangalaga
- Kinatawan ang Lottie nang may malasakit at kadalubhasaan upang maghatid ng natatanging karanasan sa kostumer
- Magbahagi ng mga pananaw ng kostumer, kuwento ng pamilya, at mga problemang nararanasan sa mga product team
- Suportahan ang mga pamilyang humaharap sa masalimuot at emosyonal na sitwasyong nangangailangan ng higit pa sa self-service
- Isaalang-alang ang mga pangangailangan sa pagkain, kadalubhasaan sa demensya, pagkakatugma sa kultura, at iba pang indibiduwal na salik sa pagtukoy ng mga solusyon sa pangangalaga
- Tukuyin ang mga kakulangan sa merkado at mag-ambag sa pagbuo ng produkto
- Direktang mag-ulat sa Customer Care Lead ng Lottie
Mga Kinakailangan
- Tunay na dedikasyon sa pagbibigay ng personalized na suporta sa mga taong nasa mahihirap na kalagayan
- Kakayahang manatiling kalmado sa mga emosyonal na sitwasyon habang tumutulong sa mga tao na makahanap ng praktikal na solusyon
- Interes sa pagsukat ng epekto at paggamit ng service metrics upang mapabuti ang mga resulta
- Inisyatibong tumukoy ng mga kakulangan at magrekomenda ng mas epektibong paraan ng pagtatrabaho
- Kakayahang mabilis na matuto ng mga konsepto sa social care, kabilang ang mga rating ng CQC, tulong sa pagpopondo, at mga uri ng pangangalaga
- Kumpiyansang magtrabaho patungo sa mga komersyal na target
- Kumpiyansang humarap sa hindi malinaw na mga sitwasyon at gumawa ng mga pasadyang solusyon sa halip na umasa sa mga script
- Kakayahang gabayan ang mga pamilya sa stress, pagkabigla, at pagkakasala
- Legal na karapatang magtrabaho sa United Kingdom
- Kailangan ang CV, LinkedIn URL, at dalawa hanggang tatlong minutong application video
Mga Benepisyo
- 26 na araw na leave bukod pa sa mga bank holiday, prorated
- Mapagbigay na package ng stock options
- Mga pagkakataon para sa mabilis na pag-unlad ng karera
- Hybrid na patakaran sa opisina
- Mapagkumpitensyang kompensasyon at benepisyo para sa empleyado
- Matatag na kultura ng kumpanya
- Inklusibong lugar ng trabaho na may makatuwirang accommodation sa proseso ng aplikasyon at panayam