A Lottie egy Egyesült Királyságban működő egészségügyi piactér, amely segít a családoknak és az idősebb felnőtteknek eligazodni az élet későbbi szakaszához kapcsolódó gondozási lehetőségek között. Ingyenes fogyasztói szolgáltatása egy online címtárban gyűjti össze a gondozóotthonokat, az otthoni gondozási szolgáltatásokat és a nyugdíjasok számára kialakított lakóközösségeket. A felhasználók összehasonlíthatják a szolgáltatókat, ellenőrizhetik az elérhetőséget és az árakat, valamint személyre szabott rövidlistákat állíthatnak össze. A Lottie emellett gondozási tanácsadókkal is összeköti az érdeklődőket, és gyakorlati útmutatást nyújt a gondozás megtalálásához, megértéséhez és finanszírozásához, beleértve a sürgős gondozási lehetőségek párosítását és a szabályozott szolgáltatóktól származó információkat is.
Ügyféltámogatási tanácsadó – London, hibrid munkavégzés
Segítsen az Egyesült Királyság családjainak eligazodni az összetett gondozási döntésekben a Lottie-nál, az Egyesült Királyság gondozási piacterénél és szociálisgondozás-szoftvereket fejlesztő vállalatánál. Párosítsa a családokat megfelelő gondozási partnerekkel, és osszon meg olyan ügyfélismereteket, amelyek segítik a platform fejlesztését.
Egyesült Királyság30 000 £ – 32 500 £ / év
HibridSzerződésesKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- Építsen bizalmi kapcsolatokat az összetett gondozási folyamatokon eligazodó családokkal
- Térképezze fel a családok igényeit, és nyújtson személyre szabott, holisztikus támogatást
- Egyéni körülményeik alapján párosítsa a családokat megfelelő gondozási partnerekkel
- Koordinálja a látogatásokat, és segítsen a családoknak megalapozott gondozási döntéseket hozni
- Melegséggel és szakértelemmel képviselje a Lottie-t a kivételes ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Ossza meg az ügyfélismereteket, a családi történeteket és a problémákat a termékcsapatokkal
- Támogassa azokat a családokat, amelyek összetett, érzelmileg megterhelő helyzetekkel néznek szembe, és az önkiszolgáló megoldásoknál többre van szükségük
- A gondozási megoldások azonosításakor vegye figyelembe az étrendi igényeket, a demenciával kapcsolatos szakértelmet, a kulturális összeillését és az egyéb egyéni tényezőket
- Azonosítsa a piaci hiányosságokat, és járuljon hozzá a termékfejlesztéshez
- Közvetlenül a Lottie ügyféltámogatási vezetőjének jelentse a munkáját
Követelmények
- Őszinte elkötelezettség a nehéz helyzetben lévő emberek személyre szabott támogatása iránt
- Megfontoltság és nyugalom érzelmileg megterhelő helyzetekben, miközben segít másoknak gyakorlati megoldásokat találni
- Érdeklődés a hatás mérésére és a szolgáltatási mutatók használatára az eredmények javítása érdekében
- Kezdeményezőkészség a hiányosságok felismerésére és hatékonyabb munkamódszerek ajánlására
- Képesség a szociális gondozással kapcsolatos fogalmak gyors elsajátítására, beleértve a CQC-minősítéseket, a finanszírozási támogatást és a gondozási típusokat
- Készség kereskedelmi célok eléréséért dolgozni
- Magabiztos munkavégzés bizonytalan helyzetekben, valamint egyedi megoldások kialakítása forgatókönyvek követése helyett
- Képesség a családok stresszel, túlterheltséggel és bűntudattal kapcsolatos támogatására
- Jogszerű munkavállalási jog az Egyesült Királyságban
- Önéletrajz, LinkedIn-URL és egy két-három perces bemutatkozó videó szükséges
Juttatások
- Évi 26 szabadságnap és munkaszüneti napok, időarányosan
- Nagyvonalú részvényopciós csomag
- Gyors karrier-előrelépési lehetőségek
- Hibrid irodai munkavégzési szabályzat
- Versenyképes munkavállalói juttatási és kompenzációs csomag
- Erős vállalati kultúra
- Befogadó munkahely, ahol a jelentkezési és interjúfolyamat során észszerű alkalmazkodást biztosítanak