FIS utvikler finansteknologi for banker, virksomheter og myndigheter over hele verden. Plattformporteføljen omfatter digital bankvirksomhet, utlån, betalinger, automatisert finansiering, formuesforvaltning og etterlevelse av regelverk, og hjelper organisasjoner med å håndtere penger på en sikker måte innen oppbevaring, overføringer, investeringer og relaterte aktiviteter. Selskapet kombinerer fintech-kompetanse med verktøy som skal forbedre effektiviteten, kontrollere kostnadene og bidra til bedre kundeopplevelser.
Ledende analytiker for applikasjonsvedlikehold og brukerstøtte hos FIS – fjernarbeid i Pennsylvania
Lede brukerstøtten for FIS' fintech-applikasjoner med feilsøking i produksjon, årsaksanalyser og samarbeid med DevOps-team. Videreutvikle automatisering, pålitelighet, etterlevelse og kontinuerlig operasjonell forbedring.
Beskrivelse
- Feilsøke og løse applikasjons- og produksjonsrelaterte supporthendelser med stor påvirkning
- Gjennomføre årsaksanalyser og levere varige korrigerende tiltak
- Samarbeide med utviklings-, infrastruktur- og DevOps-team om oppgraderinger, forbedringer og feilretting
- Lede automatiseringsarbeid og prosessforbedringer som styrker den operasjonelle effektiviteten
- Følge med på applikasjonsytelsen og identifisere muligheter for proaktiv optimalisering
- Opprette og vedlikeholde teknisk dokumentasjon, supportprosedyrer og innhold i kunnskapsbasen
- Sikre etterlevelse av krav til IT-styring, sikkerhet og drift
- Gi teknisk veiledning og mentorstøtte til teammedlemmer
- Bistå med kundeimplementeringer, oppgraderinger og løpende operasjonell support
Krav
- Bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer, ingeniørfag eller et relatert fagområde, eller tilsvarende yrkeserfaring
- Omfattende erfaring med applikasjonsstøtte, produksjonsstøtte, DevOps eller et relatert teknisk fagområde
- Dokumenterte resultater med å løse komplekse tekniske problemer i virksomhetsmiljøer
- Gode analytiske evner og problemløsningsevner, inkludert årsaksanalyse
- Erfaring med samarbeid på tvers av utviklings-, infrastruktur- og forretningsteam
- Svært gode kommunikasjons- og interessenthåndteringsevner
- Relevant videreutdanning er en fordel
- Erfaring med finansielle tjenester eller fintech-applikasjoner er en fordel
- Kjennskap til automatiseringsverktøy, skripting og metoder for prosessoptimalisering er en fordel
- Erfaring med å lede storskalainitiativer eller prosjekter innen applikasjonsstøtte er en fordel
- Kunnskap om ITIL-praksis, endringsledelse og rammeverk for operasjonell styring er en fordel
- For stillinger basert i USA krever betingede tilbud en narkotikatest
Fordeler
- Arbeid med ledende teknologi og kunder over hele verden
- Få tilgang til muligheter for faglig utvikling og karriereutvikling
- Fleksibelt arbeidsmiljø
- Konkurransedyktig fordelspakke
- Samarbeidskultur med vekt på innovasjon, ansvarlighet og kundesuksess