FIS développe des technologies financières pour les banques, les entreprises et les gouvernements du monde entier. Son portefeuille de plateformes couvre la banque numérique, les prêts, les paiements, la finance automatisée, la gestion de patrimoine et la conformité, afin d’aider les organisations à gérer l’argent en toute sécurité pour le stockage, les transferts, les investissements et les opérations connexes. L’entreprise associe son expertise dans les technologies financières à des outils conçus pour améliorer l’efficacité, maîtriser les coûts et favoriser de meilleures expériences client.
Analyste principal de la maintenance et du support des applications chez FIS - télétravail en Pennsylvanie
Pilotez le support des applications fintech de FIS en assurant le dépannage en production, l’analyse des causes profondes et la collaboration avec les équipes DevOps. Faites progresser l’automatisation, la fiabilité, la conformité et l’amélioration opérationnelle continue.
États-Unis
Pennsylvanie111 650 $ – 189 810 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisAnalysteDescription
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à fort impact liés aux applications et au support de production
- Mener des analyses des causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives durables
- Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et de DevOps sur les mises à niveau, les améliorations et la correction des défauts
- Piloter les initiatives d’automatisation et les améliorations de processus qui renforcent l’efficacité opérationnelle
- Suivre les performances des applications et identifier les possibilités d’optimisation proactive
- Créer et tenir à jour la documentation technique, les procédures de support et le contenu de la base de connaissances
- Veiller au respect des exigences de gouvernance informatique, de sécurité et d’exploitation
- Fournir une orientation technique et un accompagnement aux membres de l’équipe
- Contribuer aux mises en œuvre chez les clients, aux mises à niveau et au support opérationnel continu
Exigences
- Diplôme de licence en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente
- Expérience approfondie du support applicatif, du support de production, du DevOps ou d’un domaine technique connexe
- Expérience démontrée dans la résolution de problèmes techniques complexes en environnement d’entreprise
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, notamment en analyse des causes profondes
- Expérience de la collaboration avec des équipes de développement, d’infrastructure et métier
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes
- Un diplôme avancé dans un domaine connexe est souhaité
- Une expérience des applications de services financiers ou fintech est souhaitée
- Une connaissance des outils d’automatisation, des scripts et des méthodes d’optimisation des processus est souhaitée
- Une expérience de la direction d’initiatives ou de projets de support applicatif à grande échelle est souhaitée
- Une connaissance des pratiques ITIL, de la gestion des changements et des cadres de gouvernance opérationnelle est souhaitée
- Pour les postes basés aux États-Unis, les offres conditionnelles nécessitent un test de dépistage de drogues
Avantages
- Travailler avec des technologies de pointe et des clients du monde entier
- Bénéficier d’opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière
- Environnement de travail flexible
- Ensemble d’avantages sociaux compétitif
- Culture collaborative mettant l’accent sur l’innovation, la responsabilité et la réussite des clients