FISは、世界中の銀行、企業、政府向けに金融テクノロジーを開発しています。同社のプラットフォーム群は、デジタルバンキング、融資、決済、金融業務の自動化、資産管理、コンプライアンスなど幅広い分野をカバーし、資金の保管、移転、投資などの関連業務を安全に管理できるよう支援します。フィンテックに関する専門知識と各種ツールを組み合わせ、業務効率の向上やコスト管理、より良い顧客体験の実現を目指しています。
FIS主任アプリケーション保守・サポートアナリスト（ペンシルベニア州・リモート）
FISのフィンテックアプリケーションをサポートし、本番環境のトラブルシューティング、根本原因分析、DevOpsチームとの連携を担当します。 自動化、信頼性、コンプライアンス、継続的な運用改善を推進します。
仕事内容
- 影響度の高いアプリケーションおよび本番環境のサポートインシデントを調査・解決する
- 根本原因分析を実施し、持続的な是正措置を実行する
- 開発、インフラ、DevOpsチームと連携し、アップグレード、機能強化、欠陥修正に取り組む
- 運用効率を高める自動化施策とプロセス改善を主導する
- アプリケーションのパフォーマンスを追跡し、予防的な最適化の機会を特定する
- 技術文書、サポート手順、ナレッジベースのコンテンツを作成・維持する
- ITガバナンス、セキュリティ、運用要件への準拠を維持する
- チームメンバーに技術的な指示とメンタリングを行う
- 顧客の導入、アップグレード、継続的な運用サポートを支援する
応募要件
- コンピューターサイエンス、情報システム、工学または関連分野の学士号、または同等の実務経験
- アプリケーションサポート、本番環境サポート、DevOpsまたは関連技術分野での豊富な経験
- エンタープライズ環境で複雑な技術問題を解決した実績
- 根本原因分析を含む、優れた分析力と問題解決能力
- 開発、インフラ、ビジネスチームと協働した経験
- 優れたコミュニケーション能力とステークホルダーマネジメント能力
- 関連分野の上位学位があれば尚可
- 金融サービスまたはフィンテックアプリケーションの経験があれば尚可
- 自動化ツール、スクリプト作成、プロセス最適化手法の知識があれば尚可
- 大規模なアプリケーションサポート施策またはプロジェクトを率いた経験があれば尚可
- ITILプラクティス、変更管理、運用ガバナンスフレームワークの知識があれば尚可
- 米国拠点のポジションでは、条件付きオファーに薬物検査が必要
福利厚生
- 世界をリードするテクノロジーと顧客に携われる
- 専門能力の開発とキャリアアップの機会を利用できる
- 柔軟な職場環境
- 競争力のある福利厚生制度
- イノベーション、説明責任、顧客の成功を重視する協働文化